Совкомбанк и StartExam: как организовать взаимодействие подразделений по всей стране

Время чтения: 5 минут
Дата публикации:
Совкомбанк и StartExam: как организовать взаимодействие подразделений по всей стране
Поделиться:

Содержание статьи

Совкомбанк — третий по размеру активов частный банк России, финансовый институт федерального уровня с широкой филиальной сетью по всей стране. Основан в 1990 году. В банке трудятся 25 тысяч сотрудников в 2700 отделениях и мини-офисах, расположенных в более чем 1000 населенных пунктах РФ.

О банке: Банк России включил Совкомбанк в перечень системно значимых кредитных организаций, таким образом Банк стал 12-ой организацией в списке.

С чем пришел Совкомбанк?

Компания регулярно проводит измерения уровня взаимодействия между подразделениями: эффективности взаимодействия, правильности работы бизнес-процессов и уровня комфорта взаимодействия сотрудников между собой. В поисках точки роста для подразделений и их сотрудников, в 2022 году компания пришла к решению создать опрос, состоящий из 4 вопросов.

Было подготовлено четыре основных вопроса, три из которых направлены на оценку качества, своевременности и комфорта взаимодействия между подразделениями и один открытый, направленный на поиск зон улучшения кросс-функционального взаимодействия и бизнес-процессов. 
Еронин.png
Антон Еронин Руководитель управления совершенствования бизнес-процессов.

Чем обусловлен переход на работу с StartExam?

Изначально опрос проходил силами нескольких сотрудников компании с расчетом на несколько подразделений. В дальнейшем компания пришла к необходимости масштабирования опроса и увеличения количества респондентов.

По запросу Совкомбанка StartExam создал единые ссылки для каждого из подразделений. Также платформой была создана форма отчета, который удобно предоставить руководству и коллегам-заказчикам. 

Процесс подготовки опроса

Вопросы для опроса (их всего 4) готовит сама компания с целью формирования полного представления о мнении сотрудников. Они содержат в себе следующие критерии оценки: качество, своевременность и комфорт взаимодействия между подразделениями. Последним шагом сотрудников спрашивают, каким бы они хотели видеть идеальное взаимодействие с другими подразделениями.

Опрос состоит из четырех вопросов. Три закрытых, содержащих в себе 5 вариантов ответа. Например, оценка качества работы: все устраивает, соответствует ожиданиям, либо, наоборот, не соответствует и так далее. Все проходит анонимно – только так можно рассчитывать на честную обратную связь от респондентов. 
Еронин.png
Антон Еронин Руководитель управления совершенствования бизнес-процессов.

Результаты

При получении отчета, заказчики – руководители подразделений, проводят анализ итогов опроса и динамики в целом, берут в работу ценные идеи для улучшение взаимодействия и бизнес-процессов.

Если мы хотим измерять уровень качества взаимодействия между подразделениями, создавать стабильные кросс-связи и делать наши бизнес-процессы эффективными, нужно задавать правильные и своевременные вопросы. Мы измеряем уровень радости, доверия и комфорта работы в нашей компании. 
Еронин.png
Антон Еронин Руководитель управления совершенствования бизнес-процессов.

Управление совершенствования бизнес-процессов выступает в качестве медиатора между подразделениями, заказчиками и респондентами. 

В компании проводится много опросов с периодичностью в квартал, а также оценка. Сотрудники уже знают, что 30 секунд времени на опрос – это важный вклад в развитие кросс-функционального взаимодействия между подразделения. 

В 2022 году были произведены первые замеры результатов. Сейчас, в 2024 году, видна большая динамика. За последние два года уровень удовлетворенности взаимодействием в некоторых подразделениях вырос на 25%. 



Подпишитесь на рассылку StartExam

Никакого спама — только полезные материалы по оценке и развитию персонала

Принимаю политику конфиденциальности и даю согласие на обработку персональных данных
Был ли вам полезен материал?
Поделиться:
Продукты для оценки и развития

Повышайте эффективность сотрудников вместе со StartExam

Оценка 360º
Оценка 360º

Выявляйте сильные стороны и точки роста сотрудников по методу 360 градусов.

Система тестирования
Система тестирования

Гибкая платформа для тестирования и оценки знаний с продвинутой аналитикой

Рекомендуемое
Теория справедливости Адамса: как работает принцип равенства в мотивации сотрудников

И что будет, если его не соблюдать

Теория справедливости Адамса: как работает принцип равенства в мотивации сотрудников Елена Васильева
16 минут
Синдром самозванца в работе: как помочь сотруднику увидеть свою реальную ценность

«Мне просто повезло», «Это случайность», «На моем месте любой бы справился», «Скоро станет видно, что я не дотягиваю»...

Синдром самозванца в работе: как помочь сотруднику увидеть свою реальную ценность Елена Савенкова
12 минут
Ключевые специалисты: как распознать, развивать и удерживать главную ценность бизнеса

Выстраиваем индивидуальную системную работу с сотрудниками

Ключевые специалисты: как распознать, развивать и удерживать главную ценность бизнеса Елена Васильева
11 минут
LiteBuy × StartExam: создали систему оценки знаний, которая работает уже 10 лет

Рассказываем, как проходит тестирование персонала на разных этапах

LiteBuy × StartExam: создали систему оценки знаний, которая работает уже 10 лет Тамара Федорова
10 минут
Примеры вопросов для оценки 360 градусов

Готовые варианты утверждений и открытых вопросов, которые можно адаптировать под свои задачи

Примеры вопросов для оценки 360 градусов Тамара Федорова
9 минут
Теория ожиданий Врума: почему сотрудники теряют мотивацию и как это исправить

Не ленивы, не глупы, не выгорели. В чём тогда дело?

Теория ожиданий Врума: почему сотрудники теряют мотивацию и как это исправить Елена Васильева
10 минут
Типология DISC: как понимать людей, давать обратную связь и строить эффективные команды

Описание типов и их сочетаний

Типология DISC: как понимать людей, давать обратную связь и строить эффективные команды Татьяна Гащенко
22 минуты
Методика Hay Group: как измерить ценность должности и выстроить систему грейдов

Факторы оценки и инструкция по внедрению подхода

Методика Hay Group: как измерить ценность должности и выстроить систему грейдов Елена Васильева
19 минут
Обновили отчёт по оценке 360: аналитика стала глубже и нагляднее

От общего к частному — смотрите на результаты под разными углами

Обновили отчёт по оценке 360: аналитика стала глубже и нагляднее StartExam
6 минут
Модель Такмана: 5 стадий развития команды

Разбираем на примерах жизненный цикл любого коллектива — от стадии формирования до этапа завершения

Модель Такмана: 5 стадий развития команды Елена Васильева
14 минут
TOUCH × StartExam: провели первую оценку 360 градусов без стресса для команды

Компания оценила 20 менеджеров и объединила результаты с данными психологического тестирования

TOUCH × StartExam: провели первую оценку 360 градусов без стресса для команды Тамара Федорова
8 минут
Уровни оценки персонала и примеры их использования на практике

Разбираем две ключевые классификации

Уровни оценки персонала и примеры их использования на практике Елена Васильева
13 минут
Обновили отчёт по ИПР: статичные таблицы остались в прошлом

Теперь можно работать с данными в интерактивных дашбордах

Обновили отчёт по ИПР: статичные таблицы остались в прошлом StartExam
6 минут
Выгорание руководителей: причины, симптомы и способы борьбы

Эпидемия, о которой не говорят вслух

Выгорание руководителей: причины, симптомы и способы борьбы Алёна Голубова
9 минут
Что подарить коллегам на 8 Марта: 70+ идей подарков и 20+ вариантов поздравлений

Оригинальные, недорогие и красивые знаки внимания

Что подарить коллегам на 8 Марта: 70+ идей подарков и 20+ вариантов поздравлений Елена Васильева
15 минут
Обучение на производстве: как развивать линейных сотрудников без отрыва от работы

Рекомендации от руководителей и HR-экспертов

Обучение на производстве: как развивать линейных сотрудников без отрыва от работы Елена Васильева
17 минут
«Закройте базу — и люди останутся»: как построить систему мотивации на производстве

Способы, которые реально работают

«Закройте базу — и люди останутся»: как построить систему мотивации на производстве Елена Васильева
14 минут
Типы и стили лидерства: какие бывают и как выбрать подходящий

Опытом делится HR-эксперт компании «Инфомаксимум»

Типы и стили лидерства: какие бывают и как выбрать подходящий Анастасия Козлова
12 минут
Обучение «равный равному»: в чем суть формата peer-to-peer

И как его встроить в систему развития персонала

Обучение «равный равному»: в чем суть формата peer-to-peer Юлия Зингаева
9 минут
Цикл обучения Колба: что это такое и как его внедрить в компании

Суть метода, принципы и этапы

Цикл обучения Колба: что это такое и как его внедрить в компании Елена Васильева
13 минут
Спасибо!
В ближайшее время мы свяжемся с вами по телефону , чтобы уточнить задачу и предложить лучшее решение.
А пока подпишитесь на наш Telegram-канал, в нем мы делимся кейсами и экспертизой по оценке и развитию персонала.
Перейти в Telegram
Спасибо за подписку!
Вы успешно подписались на рассылку от StartExam! Теперь вы будете получать полезные материалы по оценке и развитию персонала. А пока подпишитесь на наш Telegram-канал, в нем мы делимся дополнительными материалами по оценке и развитию персонала.
Перейти в Telegram
Спасибо!
Скоро вы получите письмо со ссылкой на материалы.

А пока подписывайтесь на наш Telegram-канал, в нем мы делимся кейсами и экспертизой по оценке и развитию персонала.
Перейти в Telegram
Основной баннер
Секреты подбора инструментов оценки StartExam
Секреты подбора инструментов оценки Секреты подбора инструментов оценки