Совкомбанк и StartExam: как организовать взаимодействие подразделений по всей стране

Время чтения: 5 минут
Дата публикации:
Совкомбанк и StartExam: как организовать взаимодействие подразделений по всей стране
Поделиться:

Содержание статьи

Совкомбанк — третий по размеру активов частный банк России, финансовый институт федерального уровня с широкой филиальной сетью по всей стране. Основан в 1990 году. В банке трудятся 25 тысяч сотрудников в 2700 отделениях и мини-офисах, расположенных в более чем 1000 населенных пунктах РФ.

О банке: Банк России включил Совкомбанк в перечень системно значимых кредитных организаций, таким образом Банк стал 12-ой организацией в списке.

С чем пришел Совкомбанк?

Компания регулярно проводит измерения уровня взаимодействия между подразделениями: эффективности взаимодействия, правильности работы бизнес-процессов и уровня комфорта взаимодействия сотрудников между собой. В поисках точки роста для подразделений и их сотрудников, в 2022 году компания пришла к решению создать опрос, состоящий из 4 вопросов.

Было подготовлено четыре основных вопроса, три из которых направлены на оценку качества, своевременности и комфорта взаимодействия между подразделениями и один открытый, направленный на поиск зон улучшения кросс-функционального взаимодействия и бизнес-процессов. 
Еронин.png
Антон Еронин Руководитель управления совершенствования бизнес-процессов.

Чем обусловлен переход на работу с StartExam?

Изначально опрос проходил силами нескольких сотрудников компании с расчетом на несколько подразделений. В дальнейшем компания пришла к необходимости масштабирования опроса и увеличения количества респондентов.

По запросу Совкомбанка StartExam создал единые ссылки для каждого из подразделений. Также платформой была создана форма отчета, который удобно предоставить руководству и коллегам-заказчикам. 

Процесс подготовки опроса

Вопросы для опроса (их всего 4) готовит сама компания с целью формирования полного представления о мнении сотрудников. Они содержат в себе следующие критерии оценки: качество, своевременность и комфорт взаимодействия между подразделениями. Последним шагом сотрудников спрашивают, каким бы они хотели видеть идеальное взаимодействие с другими подразделениями.

Опрос состоит из четырех вопросов. Три закрытых, содержащих в себе 5 вариантов ответа. Например, оценка качества работы: все устраивает, соответствует ожиданиям, либо, наоборот, не соответствует и так далее. Все проходит анонимно – только так можно рассчитывать на честную обратную связь от респондентов. 
Еронин.png
Антон Еронин Руководитель управления совершенствования бизнес-процессов.

Результаты

При получении отчета, заказчики – руководители подразделений, проводят анализ итогов опроса и динамики в целом, берут в работу ценные идеи для улучшение взаимодействия и бизнес-процессов.

Если мы хотим измерять уровень качества взаимодействия между подразделениями, создавать стабильные кросс-связи и делать наши бизнес-процессы эффективными, нужно задавать правильные и своевременные вопросы. Мы измеряем уровень радости, доверия и комфорта работы в нашей компании. 
Еронин.png
Антон Еронин Руководитель управления совершенствования бизнес-процессов.

Управление совершенствования бизнес-процессов выступает в качестве медиатора между подразделениями, заказчиками и респондентами. 

В компании проводится много опросов с периодичностью в квартал, а также оценка. Сотрудники уже знают, что 30 секунд времени на опрос – это важный вклад в развитие кросс-функционального взаимодействия между подразделения. 

В 2022 году были произведены первые замеры результатов. Сейчас, в 2024 году, видна большая динамика. За последние два года уровень удовлетворенности взаимодействием в некоторых подразделениях вырос на 25%. 



Подпишитесь на рассылку от «звёзд» оценки!

Всего 2 письма в месяц, внутри — только полезные материалы, кейсы и исследования.

Я прочитал политику обработки персональных данных и даю согласие на обработку своих данных.
Был ли вам полезен материал?
Поделиться:
Продукты для оценки и развития

Повышайте эффективность сотрудников вместе со StartExam

Оценка 360º
Оценка 360º

Выявляйте сильные стороны и точки роста сотрудников по методу 360 градусов.

Система тестирования
Система тестирования

Гибкая платформа для тестирования и оценки знаний с продвинутой аналитикой

Рекомендуемое
Work-Life Balance: практические инструменты для эффективного распределения времени

Поговорим об актуальных методологиях, которые помогут сформировать здоровые модели рабочего времени и повысить удовлетворенность сотрудников без вреда эффективности.

8 минут
StartExam х телеком: как понять, какие компетенции требуются вашим сотрудникам

Как крупная цифровая экосистема проводит массовую оценку знаний своих сотрудников? 

История успеха от StartExam.

StartExam х телеком: как понять, какие компетенции требуются вашим сотрудникам StartExam
5 минут
Корпоративное обучение-2025: практика, технологии и ROI

В условиях ускоряющейся цифровизации, нехватки ключевых навыков и изменений в глобальной экономике корпоративное обучение становится стратегическим приоритетом для компаний. Что нас ждет в 2025 году?


Корпоративное обучение-2025: практика, технологии и ROI Мария Сухорукова
6 минут
Благополучие и ментальное здоровье: как уберечь сотрудников от выгорания и сохранить команду

Разбираемся, что такое выгорание, почему оно происходит, как его вовремя распознать, а также какие инструменты и программы могут помочь компаниям сохранить ресурсное состояние сотрудников и руководителей. 

Благополучие и ментальное здоровье: как уберечь сотрудников от выгорания и сохранить команду StartExam
17 минут
Мотивация персонала: от материальных бонусов к смысловой вовлеченности

Рассмотрим причины переориентации с прямых финансовых стимулов на более глубокую вовлеченность, зарубежный взгляд на эту тенденцию и современные стратегии повышения мотивации сотрудников.

Мотивация персонала: от материальных бонусов к смысловой вовлеченности StartExam
15 минут
Выжить после долгих выходных: пошаговый план и рекомендации

Есть ли работа после праздников? Экспресс-реанимация от StartExam

Выжить после долгих выходных: пошаговый план и рекомендации StartExam
11 минут
HR-Антитренды 
в 2025 году

Почему знание и искоренение антитрендов не менее важно, чем следование трендам? Разбираемся вместе. 

HR-Антитренды 
в 2025 году StartExam
9 минут
Ключевые тренды в оценке и развитии сотрудников в 2025 году

Обсуждаем главные тренды HR на 2025 год с Евгенией Голубевой – руководителем отдела развития и оценки персонала hh.ru. 

Ключевые тренды в оценке и развитии сотрудников в 2025 году StartExam
9 минут
Оценка 360: Есть ли жизнь после фидбэка?

Как превратить результаты в реальные изменения и какие ошибки стоит избегать, чтобы 360 не стала пустой тратой времени – разбираемся вместе.

9 минут
Развитие корпоративной культуры через прокачку soft-skills

Рассказываем о значении развития и оценки soft-skills для укрепления корпоративной культуры.

23 минуты
GPT в обучении: почему AI и ML – хорошие инструменты для оптимизации образовательного процесса?

Разбираемся, как компании внедряют технологии AI и GPT, чтобы сделать процесс обучения легче, быстрее и качественнее.

GPT в обучении: почему AI и ML – хорошие инструменты для оптимизации образовательного процесса? Мария Сухорукова
8 минут
Pre-boarding и on-boarding: каприз эйчара или суровая необходимость? (ч2)

Продолжаем разбираться в нюансах интеграции сотрудников на нынешнем рынке труда.

Pre-boarding и on-boarding: каприз эйчара или суровая необходимость? (ч2) Диана Гренивецкая
13 минут
Pre-boarding и on-boarding: каприз эйчара или суровая необходимость? (ч1)

Узнайте, как грамотно организовать процесс и превратить нового сотрудника в эффективную часть команды.

Pre-boarding и on-boarding: каприз эйчара или суровая необходимость? (ч1) Диана Гренивецкая
30 минут
“Российская школа фармацевтов” и StartExam: как решить проблему кадрового дефицита

Рассказываем, как "Российская школа фармацевтов" использует StartExam для оценки и отбора будущих специалистов в фармацевтике.

6 минут
Что такое продуктовый подход в обучении: техники на пути от обучения к востребованному продукту

Рассказываем про продуктовый подход – формат, делающий обучение гибким и адаптивным, фокусируясь на реальных потребностях сотрудников и бизнеса. 

Что такое продуктовый подход в обучении: техники на пути от обучения к востребованному продукту Мария Сухорукова
14 минут
Внутриком: эффективный стратегический инструмент на фундаменте из человеколюбия

Как любовь к людям может повысить эффективность внутрикорпоративных коммуникаций?

Внутриком: эффективный стратегический инструмент на фундаменте из человеколюбия Татьяна Акимова
28 минут
Welcome Group x StartExam: как выполнять требования и нормы, прокачивая soft-skills

Рассказываем о необходимости оценки и мониторинга soft-skills в ресторанном бизнесе

Welcome Group x StartExam: как выполнять требования и нормы, прокачивая soft-skills Юлия Гуляева
6 минут
Как взрослому человеку находить время на образование? Обзор на тренд “учить учиться”

Как же внедрить эффективные методы обучения в корпоративную среду? Разберемся вместе с Марией Сухоруковой, директором по продукту департамента корпоративных сервисов.

Как взрослому человеку находить время на образование? Обзор на тренд “учить учиться” Мария Сухорукова
8 минут
Обучать иль не обучать? Вот в чём вопрос

Обсудим все преимущества внедрения обучающей системы как части комплексного развития сотрудников вместе с основателем образовательной лаборатории Quare Натальей Дворецкой. 

16 минут
«ЕвроХим» Горнорудный х StartExam: как познакомить линейное руководство с производственным циклом

Рассказываем, как StartExam помог разработать методологию для опросов и тестирования линейного руководства.

«ЕвроХим» Горнорудный х StartExam: как познакомить линейное руководство с производственным циклом Наталья Вольвач
6 минут
Спасибо, ваша заявка принята!
В ближайшее время с вами свяжемся. А пока подпишитесь на наш Telegram-канал — делимся кейсами и экспертными статьями по оценке персонала.
Перейти в Telegram