Совкомбанк и StartExam: как организовать взаимодействие подразделений по всей стране

Время чтения: 5 минут
Дата публикации:
Совкомбанк и StartExam: как организовать взаимодействие подразделений по всей стране
Поделиться:

Содержание статьи

Совкомбанк — третий по размеру активов частный банк России, финансовый институт федерального уровня с широкой филиальной сетью по всей стране. Основан в 1990 году. В банке трудятся 25 тысяч сотрудников в 2700 отделениях и мини-офисах, расположенных в более чем 1000 населенных пунктах РФ.

О банке: Банк России включил Совкомбанк в перечень системно значимых кредитных организаций, таким образом Банк стал 12-ой организацией в списке.

С чем пришел Совкомбанк?

Компания регулярно проводит измерения уровня взаимодействия между подразделениями: эффективности взаимодействия, правильности работы бизнес-процессов и уровня комфорта взаимодействия сотрудников между собой. В поисках точки роста для подразделений и их сотрудников, в 2022 году компания пришла к решению создать опрос, состоящий из 4 вопросов.

Было подготовлено четыре основных вопроса, три из которых направлены на оценку качества, своевременности и комфорта взаимодействия между подразделениями и один открытый, направленный на поиск зон улучшения кросс-функционального взаимодействия и бизнес-процессов. 
Еронин.png
Антон Еронин Руководитель управления совершенствования бизнес-процессов.

Чем обусловлен переход на работу с StartExam?

Изначально опрос проходил силами нескольких сотрудников компании с расчетом на несколько подразделений. В дальнейшем компания пришла к необходимости масштабирования опроса и увеличения количества респондентов.

По запросу Совкомбанка StartExam создал единые ссылки для каждого из подразделений. Также платформой была создана форма отчета, который удобно предоставить руководству и коллегам-заказчикам. 

Процесс подготовки опроса

Вопросы для опроса (их всего 4) готовит сама компания с целью формирования полного представления о мнении сотрудников. Они содержат в себе следующие критерии оценки: качество, своевременность и комфорт взаимодействия между подразделениями. Последним шагом сотрудников спрашивают, каким бы они хотели видеть идеальное взаимодействие с другими подразделениями.

Опрос состоит из четырех вопросов. Три закрытых, содержащих в себе 5 вариантов ответа. Например, оценка качества работы: все устраивает, соответствует ожиданиям, либо, наоборот, не соответствует и так далее. Все проходит анонимно – только так можно рассчитывать на честную обратную связь от респондентов. 
Еронин.png
Антон Еронин Руководитель управления совершенствования бизнес-процессов.

Результаты

При получении отчета, заказчики – руководители подразделений, проводят анализ итогов опроса и динамики в целом, берут в работу ценные идеи для улучшение взаимодействия и бизнес-процессов.

Если мы хотим измерять уровень качества взаимодействия между подразделениями, создавать стабильные кросс-связи и делать наши бизнес-процессы эффективными, нужно задавать правильные и своевременные вопросы. Мы измеряем уровень радости, доверия и комфорта работы в нашей компании. 
Еронин.png
Антон Еронин Руководитель управления совершенствования бизнес-процессов.

Управление совершенствования бизнес-процессов выступает в качестве медиатора между подразделениями, заказчиками и респондентами. 

В компании проводится много опросов с периодичностью в квартал, а также оценка. Сотрудники уже знают, что 30 секунд времени на опрос – это важный вклад в развитие кросс-функционального взаимодействия между подразделения. 

В 2022 году были произведены первые замеры результатов. Сейчас, в 2024 году, видна большая динамика. За последние два года уровень удовлетворенности взаимодействием в некоторых подразделениях вырос на 25%. 



Подпишитесь на рассылку StartExam

Никакого спама — только полезные материалы по оценке и развитию персонала

Принимаю политику конфиденциальности и даю согласие на обработку персональных данных
Был ли вам полезен материал?
Поделиться:
Продукты для оценки и развития

Повышайте эффективность сотрудников вместе со StartExam

Оценка 360º
Оценка 360º

Выявляйте сильные стороны и точки роста сотрудников по методу 360 градусов.

Система тестирования
Система тестирования

Гибкая платформа для тестирования и оценки знаний с продвинутой аналитикой

Рекомендуемое
Обновили отчет по встречам 1:1 — аналитика стала интерактивной

Рассказываем, что изменилось в интерфейсе системы

Обновили отчет по встречам 1:1 — аналитика стала интерактивной StartExam
4 минуты
Работа после каникул: 6 лайфхаков, как быстро вернуться в строй

Рекомендации, которые помогут приступить к задачам без стресса

Работа после каникул: 6 лайфхаков, как быстро вернуться в строй Дина Мустаева
6 минут
7 главных HR-трендов 2026 года: не мода, а реальные тенденции

Время «тучных лет» закончилось. Что будет дальше?

7 главных HR-трендов 2026 года: не мода, а реальные тенденции Тамара Федорова
8 минут
Ключевые исследования HR-рынка за 2025 год

Актуальные цифры для управления командой и укрепления HR-бренда вашей компании

Ключевые исследования HR-рынка за 2025 год Елена Васильева
14 минут
Что подарить деловым партнерам на Новый год: обзор трендов + 5 креативных идей

Подарки, которые помогут укрепить отношения между компаниями

Что подарить деловым партнерам на Новый год: обзор трендов + 5 креативных идей Дарья Исаева
9 минут
Как поздравить коллег с Новым годом: 25+ оригинальных вариантов

Идеи поздравлений в разных стилях: официальные, креативные, шуточные

Как поздравить коллег с Новым годом: 25+ оригинальных вариантов Елена Васильева
12 минут
Что такое реверсивное наставничество и как его внедрить

Обзор технологии и пример индивидуального плана реализации

Что такое реверсивное наставничество и как его внедрить Елена Васильева
12 минут
Коуч, ментор, наставник — в чем между ними разница?

Разбираем ключевые отличия каждой роли, чтобы вы могли сделать правильный выбор

Коуч, ментор, наставник — в чем между ними разница? Елена Васильева
8 минут
Теория мотивации Макклелланда: 3 потребности, которые движут вашими сотрудниками

И как с ними работать

Теория мотивации Макклелланда: 3 потребности, которые движут вашими сотрудниками Елена Васильева
9 минут
Мотивация поколений: как удержать всех — от бумеров до зумеров?

Разбираемся в особенностях зумеров, миллениалов, иксов и бэби-бумеров

Мотивация поколений: как удержать всех — от бумеров до зумеров? Евгений Бурденюк
10 минут
Burger King × StartExam: внедрили оценку 360° для быстрого решения точечных HR-вопросов

За 3 года сотрудничества с нашей платформой компания оценила 161 сотрудника. В кейсе — результаты совместной работы.

Burger King × StartExam: внедрили оценку 360° для быстрого решения точечных HR-вопросов Тамара Федорова
8 минут
Как мотивировать сотрудников на обучение

Разбираем методы повышения внутренней и внешней мотивации персонала к саморазвитию

Как мотивировать сотрудников на обучение Елена Васильева
9 минут
Что такое микрообучение, и в чем преимущества этого формата

Это не просто тренд, а отражение современного подхода к развитию персонала

Что такое микрообучение, и в чем преимущества этого формата Елена Васильева
13 минут
Как составить план обучения персонала: инструкция и образцы

Ключевые элементы документа и примеры заполнения блоков

Как составить план обучения персонала: инструкция и образцы Лейсан Куликова
8 минут
Как сформулировать цели обучения персонала: примеры

Привязываем развитие сотрудников к стратегии компании

Как сформулировать цели обучения персонала: примеры Лейсан Куликова
11 минут
Система обучения персонала: что это такое и как ее внедрить

Сделайте непрерывное развитие сотрудников конкурентным преимуществом своей компании

Система обучения персонала: что это такое и как ее внедрить Наталья Черкасова
8 минут
SKL × StartExam: снизили отток новичков на 8% и повысили эффективность подбора сервисных инженеров на 49%

История перехода от ручного сбора фидбэка и разрозненных процессов — к data-driven системе, где каждое решение основано на данных.

SKL × StartExam: снизили отток новичков на 8% и повысили эффективность подбора сервисных инженеров на 49% Тамара Федорова
8 минут
Как оценить и укрепить доверие в команде

Обзор методов + 10 правил, которые помогут сформировать позитивную атмосферу в коллективе

Как оценить и укрепить доверие в команде Юлия Немцева
9 минут
Анализ опроса 360°: как разобраться в отчете по результатам оценки

Примеры отчетов и разбор ключевых блоков

Анализ опроса 360°: как разобраться в отчете по результатам оценки Тамара Федорова
11 минут
ИИ в HR: как технологии меняют подход к работе с персоналом

И какие риски нужно учитывать при использовании AI-решений

ИИ в HR: как технологии меняют подход к работе с персоналом Ильдар Саттаров
10 минут
Спасибо!
В ближайшее время мы свяжемся с вами по телефону , чтобы уточнить задачу и предложить лучшее решение.
А пока подпишитесь на наш Telegram-канал, в нем мы делимся кейсами и экспертизой по оценке и развитию персонала.
Перейти в Telegram
Спасибо за подписку!
Вы успешно подписались на рассылку от StartExam! Теперь вы будете получать полезные материалы по оценке и развитию персонала. А пока подпишитесь на наш Telegram-канал, в нем мы делимся дополнительными материалами по оценке и развитию персонала.
Перейти в Telegram
Спасибо!
Скоро вы получите письмо со ссылкой на материалы.

А пока подписывайтесь на наш Telegram-канал, в нем мы делимся кейсами и экспертизой по оценке и развитию персонала.
Перейти в Telegram
Основной баннер
Секреты подбора инструментов оценки StartExam
Секреты подбора инструментов оценки Секреты подбора инструментов оценки