Как оценивается эффективность обучения руководителей в Корпоративном университете Группы НЛМК, и почему для этих целей выбрали платформу StartExam, читайте в нашей статье.
О компании: Группа НЛМК — вертикально-интегрированная металлургическая компания, крупнейший в России производитель стальной продукции. Доля компании в российском производстве стали — > 20%, а в её штате более 50 тысяч сотрудников.
Как устроено обучение руководителей в НЛМК
Корпоративный университет НЛМК создан в 2016 году для обучения руководителей и распространения накопленных в компании управленческих практик. Его целевая аудитория — 7000 руководителей разного уровня: от мастеров до вице-президентов.
Обучение проходит в разных форматах. В портфеле Корпоративного университета более 50 образовательных решений и более 90 электронных курсов. Образовательные решения проводят внутренние тренеры. Это руководители, опытные сотрудники Группы НЛМК. Электронные курсы сотрудники выбирают самостоятельно и проходят в удобное время.
Образовательные решения включают обучение по четырём направлениям:
1) стратегия и управление стоимостью;
2) операционная эффективность и безопасность;
3) проектное управление и инновации;
4) лидерство и командное взаимодействие.
Кроме того, есть комплексные программы, направленные на развитие руководителей определённого управленческого уровня.
Как в НЛМК оценивают эффективность обучения
В Корпоративном университете НЛМК результаты обучения замеряются по модели Киркпатрика, на четырех уровнях:
- Уровень реакции. Реакция участника замеряется непосредственно после обучения. С помощью анкеты обратной связи проверяют: понравилось ли обучение, готовы ли сотрудники применять полученные знания на практике.
- Уровень знаний. С помощью тестов сравнивается уровень знаний до обучения и после.
- Уровень изменений в поведении сотрудников. С помощью опроса сотрудника и его руководителя оцениваются изменения в поведении сотрудника, а также применение инструментов, изученных на обучении.
- Уровень влияния на бизнес. Оценивается изменение бизнес-показателей: индивидуальных, командных, организационных; технический и экономический эффект от разработанных проектов.
Почему в НЛМК выбрали StartExam?
Команде Корпоративного университета НЛМК требовалась удобная для всех участников обучения платформа, которая позволяет собирать обратную связь, оценивать эффективность обучения на уровне реакции и на уровне знаний, формировать подробную и качественную отчётность.
Для Корпоративного университета таким универсальным инструментом стал StartExam. С платформой регулярно работают около 50 сотрудников Корпоративного университета. Она позволяет проводить необходимые замеры и даёт возможность решать прикладные задачи — например, когда необходимо понять, нужен ли трансфер участникам обучения из другого города.
Команда университета уделяет особенное внимание детальной аналитике. StartExam позволяет выгружать отчёты с информацией по определённым вопросам — это помогает получать объективные данные о приросте знаний сотрудников с помощью тестов. А отчёт по качеству заданий по 13 критериям даёт рекомендации, как сделать тест ещё лучше.
Совместные доработки и интеграции
Основные метрики эффективности обучения сотрудники Корпоративного университета видят на дашборде. Он реализован в системе интерактивной аналитики Tableau. Благодаря интеграции по API в него ежедневно автоматически выгружаются отчёты из StartExam. Это один из главных совместных технических проектов НЛМК и StartExam.
StartExam по API интегрирован с SAP BW. Эта система используется для хранения и обработки данных. Разработчики StartExam помогли подготовить специальный формат отчётов, а технические специалисты НЛМК настроили их выгрузку сначала в SAP BW, а оттуда — на дашборды в Tableau. Специально для НЛМК специалисты StartExam постоянно дорабатывают платформу. Например, добавлена гибкая система настройки отчётов, новые интеграции, выгрузка SCORM-пакетов.
Корпоративный университет НЛМК — постоянный клиент StartExam. Сотрудничество здесь планируют развивать и дальше.
Всего 2 письма в месяц, внутри — только полезные материалы, кейсы и исследования.
