Welcome Group x StartExam: как выполнять требования и нормы, прокачивая soft-skills

Время чтения: 6 минут
Дата публикации:
Welcome Group x StartExam: как выполнять требования и нормы, прокачивая soft-skills
Поделиться:

Содержание статьи

О компании: Ресторанный холдинг Welcome Group занимает ведущее положение в городе Ижевске и начинает покорять Пермь. В состав холдинга входят 43 заведения разных форматов: рестораны, кафе, бары, клубы, пиццерии и даже боулинг с караоке. Ежемесячно компания принимает в своих стенах более 100 000 гостей.

Вступление

Три года назад HR-отдел Welcome Group начал задумываться о том, как развитие soft-skills может влиять на выполнение показателей, установленных в компании. Мониторинг рынка и методик привел компанию к оценке 360, после чего был долгий поиск сервисов и платформ, оптимальных в соотношениях цена-качество. После сотрудничества с двумя разными вариантами было сформировано понимание о необходимых составляющих отчета и вариациях в его интерпретации. С этим пониманием Welcome Group уже пришел к решению переходить на оценку 360 на базе платформы от StartExam. 

Отчет, который мы имеем сейчас, – это улучшенная версия документа, собранная по опыту предыдущих попыток. В первом варианте нам очень отзывалась диаграмма: она визуально задает полную картину, как человека характеризует группа оценщиков, как – ты сам, какое ты положение занимаешь. Во второй системе на замену диаграмме мы нашли раздел с выявлением скрытых возможностей. Все это мы добавили в наш нынешний отчёт, к тем вариантам визуализации, которые есть у StartExam. Сейчас руководители заведений, которые проходили оценку уже 6-7 раз, также пришли к заключению, что нынешний вариант отчета – очень подробный. Еще очень классно то, что к каждому разделу есть интерпретация, а также “расшифровка” общих итогов. В предыдущих вариантах этого не было. То есть мы создавали отдельную методичку по каждому отчету, чтобы у нас сотрудник брал свой отчет, брал методичку и смотрел значение. 
Гуляева.png
Юлия Гуляева Менеджер по оценке Welcome Group.

Сотрудничество со StartExam

Изначально в оценке 360 участвовал каждый руководитель каждого из 43 заведений, плюс еще руководители управляющей компании – порядка 50 человек на начальном этапе. За 3 года сотрудничества со StartExam это число выросло до 80: с этого полугодия к процессу подключились шеф-повара и шеф-бармены. В ближайшей перспективе должны также присоединиться руководители других подразделений и администраторы. 

Какие-то опросники к компетенциям мы взяли уже готовыми, какие-то – создавали сами, полностью описывая паттерны. Например, сервисоориентированность и эмоциональный интеллект. Они есть практически в каждой модели компетенций, потому что мы считаем, что это, на самом деле, очень важная составляющая в работе сотрудника сферы услуг и гостеприимства, особенно руководителя. 
Гуляева.png
Юлия Гуляева Менеджер по оценке Welcome Group.

Изначально была создана «картинка», портрет идеального руководителя: описаны необходимые компетенции и то, по каким индикаторам эти компетенции должны быть оценены. У каждой должности есть своя модель компетенций – на сегодняшний день их семь.

Интерпретацией результатов оценки сотрудник занимается самостоятельно, используя подробно расписанные по каждому блоку методички.

Мы убеждены в том, что заставить сотрудника развиваться не может никто. Он должен быть, во-первых, замотивирован, во-вторых, нести личную ответственность. После этого мы планируем встречу, где обсуждаем результаты, интерпретацию и выводы. По итогам встречи сотрудник может подготовить черновик ИПР, который обсуждается и согласовывается уже с прямым руководителем. 
Гуляева.png
Юлия Гуляева Менеджер по оценке Welcome Group.

Раз в полгода у сотрудников проходят промежуточные встречи с руководством для того, чтобы отслеживать промежуточный прогресс.

Работа с Upway 

Решение воспользоваться Upway было принято из-за потребности в библиотеке знаний. 

Мы искали сервис, где будут аккумулированы все знания, которые нам необходимы для того, чтобы сотрудник развивался, реализовывал свой план развития. С нашей стороны был прямой запрос, однако все еще приходилось фиксировать результат оценки и ИПР в excel-таблицах, что не очень удобно. И вот когда к нам вышли с предложением, что у нас есть конструктор ИПР, мы сразу же согласились и начали ее внедрять. 
Гуляева.png
Юлия Гуляева Менеджер по оценке Welcome Group.

Основной упор делается на выполнения плана развития через практические задачи (70%) и их фиксацию результатов в Upway, чтобы HR-отделу было нагляднее видно, насколько активен сотрудник по своему плану. 

Итоги

Любой наш вопрос, запрос, пожелания – все решается, причем достаточно быстро. Абсолютное большинство наших пожеланий было реализовано, либо же мы получали внятное пояснение, почему это нельзя реализовать. В этом считывается высокий уровень клиентоориентированности Нас подкупает, в первую очередь, поддержка менеджера, во вторую, – удобство, логичность и понятность интерфейса. И также хочется отметить удобный и понятный формат отчетности, который мы создали вместе с вами для нас. 
Гуляева.png
Юлия Гуляева Менеджер по оценке Welcome Group.

Подпишитесь на рассылку StartExam

Никакого спама — только полезные материалы по оценке и развитию персонала

Принимаю политику конфиденциальности и даю согласие на обработку персональных данных
Был ли вам полезен материал?
Поделиться:
Продукты для оценки и развития

Повышайте эффективность сотрудников вместе со StartExam

Оценка 360º
Оценка 360º

Выявляйте сильные стороны и точки роста сотрудников по методу 360 градусов.

Система тестирования
Система тестирования

Гибкая платформа для тестирования и оценки знаний с продвинутой аналитикой

Рекомендуемое
SKL × StartExam: снизили отток новичков на 8% и повысили эффективность подбора сервисных инженеров на 49%

История перехода от ручного сбора фидбэка и разрозненных процессов — к data-driven системе, где каждое решение основано на данных.

SKL × StartExam: снизили отток новичков на 8% и повысили эффективность подбора сервисных инженеров на 49% Тамара Федорова
8 минут
Как StartExam помог автоматизировать КРЭШ для тысяч участников: опыт и инсайты для вузов

2800 участников, два этапа, онлайн-прокторинг и автоматический подсчет баллов. Как StartExam помог РЭШ провести КРЭШ-2025 без сбоев и стресса — читайте в нашем кейсе.

Как StartExam помог автоматизировать КРЭШ для тысяч участников: опыт и инсайты для вузов Лилит Торосян
10 минут
Пульс Айтим × StartExam: как автоматизация оценки 360 стала драйвером развития компании

Pulse IT рассказала, как ушла от Excel-хаоса к автоматизированной оценке 360 через StartExam и превратила её в реальный драйвер развития команды. 

Пульс Айтим × StartExam: как автоматизация оценки 360 стала драйвером развития компании Лилит Торосян
6 минут
PANDA® LIFT x StartExam: как построить управленческий резерв и усилить корпоративную культуру на быстрорастущем производстве

Рассказываем, как PANDA® LIFT с помощью StartExam сформировал управленческий резерв и усилил корпоративную культуру на производстве через внедрение оценки 360 и развитие сотрудников.

PANDA® LIFT x StartExam: как построить управленческий резерв и усилить корпоративную культуру на быстрорастущем производстве Лилит Торосян
7 минут
TruckMotors × StartExam: как измерение вовлеченности помогло снизить текучесть на 10%

Почему вовлеченность сотрудников стала ключом к стабильности в TruckMotors и как автоматизация изменила HR-процессы компании.

TruckMotors × StartExam: как измерение вовлеченности помогло снизить текучесть на 10% Лилит Торосян
7 минут
Click × StartExam: с чего начинаются измерения в финтехе № 1 Узбекистана

Как национальный финтех трансформирует развитие сотрудников с помощью StartExam

Click × StartExam: с чего начинаются измерения в финтехе № 1 Узбекистана Лилит Торосян
5 минут
КРОССХАБ х StartExam: от высоких требований к высоким результатам

Разбираемся, как выстроить процесс HR-автоматизации и сбора обратной связи в компании с минимумом уровней иерархии и горизонтальной структурой.

КРОССХАБ х StartExam: от высоких требований к высоким результатам Лилит Торосян
11 минут
Экзамен на креативность: как StartExam помог оценить 20 000 студентов Тавриды

Рассказываем, как StartExam помог измерить знания студентов с учетом специфики творческих профессий.

Экзамен на креативность: как StartExam помог оценить 20 000 студентов Тавриды Лилит Торосян
6 минут
StartExam х телеком: как понять, какие компетенции требуются вашим сотрудникам

Как крупная цифровая экосистема проводит массовую оценку знаний своих сотрудников? 

История успеха от StartExam.

StartExam х телеком: как понять, какие компетенции требуются вашим сотрудникам Лилит Торосян
5 минут
GREENCOSMETICS и StartExam: какова роль оценки компетенций в развитии сотрудников

Рассказываем, как GREENCOSMETICS с помощью StartExam выстроил корпоративную культуру и усилил развитие сотрудников через оценку компетенций.

GREENCOSMETICS и StartExam: какова роль оценки компетенций в развитии сотрудников Лилит Торосян
6 минут
“Российская школа фармацевтов” и StartExam: как решить проблему кадрового дефицита

Рассказываем, как "Российская школа фармацевтов" использует StartExam для оценки и отбора будущих специалистов в фармацевтике.

“Российская школа фармацевтов” и StartExam: как решить проблему кадрового дефицита Лилит Торосян
6 минут
Совкомбанк и StartExam: как организовать взаимодействие подразделений по всей стране

Рассказываем, для чего третий по размеру активов частный банк России измеряет уровень радости, доверия и комфорта работы сотрудников.

Совкомбанк и StartExam: как организовать взаимодействие подразделений по всей стране Лилит Торосян
5 минут
«ЕвроХим» Горнорудный х StartExam: как познакомить линейное руководство с производственным циклом

Рассказываем, как StartExam помог разработать методологию для опросов и тестирования линейного руководства.

«ЕвроХим» Горнорудный х StartExam: как познакомить линейное руководство с производственным циклом Лилит Торосян
6 минут
АСГ и StartExam: как автоматизировать все процессы и расширить формат оценки сотрудников

Рассказываем, как StartExam помог АСГ автоматизировать бизнес-процессы с учетом новых HR-задач. 

АСГ и StartExam: как автоматизировать все процессы и расширить формат оценки сотрудников Лилит Торосян
10 минут
Ингосстрах и StartExam: как упростить и сделать обязательными все процессы обучения

Рассказываем, как удобство и простота платформы StartExam сделали обучение в компании обязательным для всех сотрудников и соискателей

Андрей Меньшиков
7 минут
Мелитэк и StartExam: как прислушиваться к сотрудникам и постоянно оптимизировать бизнес-процессы

Рассказываем, как компании Мелитэк с помощью StartExam удалось наладить постоянный сбор фидбека от команд, услышать сотрудников и улучшить бизнес-процессы. 

Мелитэк и StartExam: как прислушиваться к сотрудникам и постоянно оптимизировать бизнес-процессы Лилит Торосян
9 минут
Сбер и StartExam: как повышать мотивацию специалистов и эффективность процессов с помощью корпоративного конкурса

Рассказываем, как Сбер с помощью корпоративного конкурса улучшает бизнес-процессы, находит и взращивает руководящие кадры среди победителей и призеров. 

Сбер и StartExam: как повышать мотивацию специалистов и эффективность процессов с помощью корпоративного конкурса Лилит Торосян
6 минут
«АктивБизнес» и StartExam: как отсеять нецелевых соискателей и повысить вовлеченность сотрудников

Рассказываем, как «АктивБизнес» проводит первичную оценку кандидатов без использования ресурсов HR-отдела и поддерживает обратную связь с сотрудниками с помощью StartExam.

«АктивБизнес» и StartExam: как отсеять нецелевых соискателей и повысить вовлеченность сотрудников Лилит Торосян
6 минут
Высшая школа экономики и StartExam: как организовать систему контроля знаний мирового уровня

Рассказываем, как Высшая школа бизнеса ВШЭ выстроила строгую систему контроля знаний, и какая роль в ней отведена StartExam.

Высшая школа экономики и StartExam: как организовать систему контроля знаний мирового уровня StartExam
9 минут
«Учитель для России» и StartExam: как оценить 428 учителей по всей стране

Рассказываем историю о том, как использовать оценку для развития преподавателей.

«Учитель для России» и StartExam: как оценить 428 учителей по всей стране StartExam
5 минут
Спасибо!
В ближайшее время мы свяжемся с вами по телефону , чтобы уточнить задачу и предложить лучшее решение.
А пока подпишитесь на наш Telegram-канал, в нем мы делимся кейсами и экспертизой по оценке и развитию персонала.
Перейти в Telegram
Спасибо за подписку!
Вы успешно подписались на рассылку от StartExam! Теперь вы будете получать полезные материалы по оценке и развитию персонала. А пока подпишитесь на наш Telegram-канал, в нем мы делимся дополнительными материалами по оценке и развитию персонала.
Перейти в Telegram
Спасибо!
Скоро вы получите письмо со ссылкой на материалы.

А пока подписывайтесь на наш Telegram-канал, в нем мы делимся кейсами и экспертизой по оценке и развитию персонала.
Перейти в Telegram
Основной баннер
Секреты подбора инструментов оценки StartExam
Секреты подбора инструментов оценки Секреты подбора инструментов оценки