Что такое пульс-опрос: что измеряет и как его провести

Время чтения: 6 минут
Что такое пульс-опрос: что измеряет и как его провести
Поделиться:

Содержание статьи

Пульс-опрос — один из наиболее популярных инструментов для непрерывного управления эффективностью сотрудников. Это универсальное решение давно стало чем-то большим, чем классический опросник, а всё потому, что с его помощью компании проводят работу над ошибками и создают для своих работников новую среду. Последняя позволяет исключить различного рода ошибки, а также заполучить лояльность сотрудников.

Что такое пульс-опрос: коротко о главном

Пульс-опрос сотрудников — это небольшое исследование, которое содержит до 10 вопросов на определенную тему. Чаще всего он отвечает следующим требованиям:

  • отслеживает показатели на протяжении определённого временного отрезка;

  • представляет собой упрощённую версию классических опросов;

  • проводится с определённым временным промежутком.

Его популярность обусловлена упрощённым вариантом получения обратной связи от сотрудников, который стал настоящим трендом за последние годы. Вот почему пульс-опросы для сотрудников принято считать крайне эффективным инструментом в контуре стратегии непрерывного диалога в коллективе. Они, как и ежегодные опросы, демонстрируют определённый набор преимуществ, благодаря которому HR-специалисты и руководствующее звено открывают для себя новые методы взаимодействия со своим персоналом, а также возможности повышения эффективности труда в компании.

Что в компании измеряется пульс-опросом

На практике пульс-опросы позволяют получить быстрый фидбек от сотрудников на проблему или любого рода изменения. К примеру, работодатель может использовать пульс-опросы для уточнения одного или нескольких моментов: как сотрудникам удаётся адаптироваться в удалённом формате работы; как влияет корпоративная культура на их лояльность относительно компании и многое другое. 

В результате проведения подобных опросов компании смогут получить наиболее оптимальный инструмент для отслеживания динамики по конкретной теме или вопросу. Что не менее важно, все сотрудники чувствуют себя важным звеном в компании — каждый из них ощущает весомость своего голоса и не боится высказывать своё мнение, а всё потому, что пульс-опросы проводятся анонимно. Имена и личные данные сотрудников не разглашаются ни управляющим компании, ни рядовым работникам.

Классический пульс-опрос, каким его привыкли видеть HR-специалисты, представляет собой небольшой опросник, в котором представлено до 10 вопросов. Проводится он, как правило, 1 раз в неделю, что позволяет непрерывно мониторить отношение сотрудников, а также выявлять одни из наиболее важных показателей — уровень мотивации, желание работать на компанию, наличие/отсутствие выгорания, потребность в поощрении и даже желание расторгнуть все связи с организацией.

При своевременном проведении, в том числе правильном анализе полученных в ходе пульс-опроса результатов, каждый предприниматель или организация получает возможность провести работу над ошибками и укрепить «боевой настрой» коллектива. Ведь только сильная команда может привести бизнес к успеху.

 

Как провести пульс-опрос

Чтобы провести импульсный опрос, необходимо выделить слабые и сильные места вашей компании. Только на основании этих моментов вы сможете подготовить правильный опросник, который поможет промониторить ситуацию и подобрать наиболее подходящий вектор дальнейшего развития организации.

Темы

Тематика опроса может быть самой разной, однако она должна относиться непосредственно к деятельности вашей компании. В качестве примера вы можете провести импульсный опрос на одну из актуальных тем:

  • Удалённая работа в периоды непредвиденных ситуаций;

  • Бонусные программы и КСО компании;

  • Вовлечённость сотрудников в определённый проект и их предложения по улучшению качества работы;

  • Уровень удовлетворённости новым программным обеспечением и многое другое.

При выборе темы важно учитывать один главный нюанс — она обязательно должна быть актуальной на текущий момент. Не следует проводить опросы на малозначимые или уже устаревшие события, в том числе те, что никак не относятся к вашей компании.

Вопросы

На этапе подготовки вопросов следует поставить себя на место рядового сотрудника. Что бы он хотел высказать вам по поводу нового дизайна, обновления штата или любого другого нововведения? Только найдя ответ на этот вопрос, вы сможете затронуть действительно важные темы, на которые специалисты ответят максимально честно и непринужденно. Не следует задавать вопросы личного характера, интересоваться наличием домашних животных или детей (только если вы не планируете проводить определенную акцию или проявить лояльность в отношении родственников или домашних питомцев своих сотрудников).

Важно! Задавая вопрос о детях, следует помнить, что наличие определённой патологии, например, бесплодия, может вызвать у сотрудника неоднозначную реакцию и негативно настроить его в отношении компании. Темы детей, религии и ориентации могут оказаться болезненными для многих сотрудников, поэтому такие вопросы лучше всего опускать.

 

Периодичность

Периодичность импульсных опросов устанавливается HR-специалистом или директором компании индивидуально. Только они, ввиду определённых изменений в компании, видят необходимость в проведении пульс-опроса. Обычно опрос проводится 1 раз в неделю, однако при отсутствии особых изменений срок может быть увеличен до 1 раза в 14 дней. 

Обратите внимание, что методику пульс-опросов для сотрудников не рекомендуется проводить среди сотрудников, которые только вышли на работу. Не спешите пугать новичка пульс-опросом в первый рабочий день.

Что делать с результатами опроса

Получив результат опроса, следует провести внутреннее исследование. Чтобы сделать это, достаточно сравнить ответы участников нового пульс-опроса и старого. Так вы сможете в процентах определить вовлечённость сотрудников, а также понять их настрой относительно своей компании. В некоторых случаях опросники могут позволить выстроить новый вектор взаимодействия с рабочим персоналом, если в первые разы результаты импульсного опроса не будут удовлетворять вас.

Примеры

Ниже приведём примеры вопросов для пульс-опросов и их формулировок.

Вопросы

  • Есть ли что-то, что мешает вам рекомендовать компанию своим знакомым в качестве места для работы?
  • Когда что-то нехорошее случается на работе, знаете ли вы, к кому обратиться за помощью?
  • Какие ценности нашей компании наиболее важны для вас?
  • Оцените по шкале от 0 до 10 коммуникацию в вашей команде.
  • Есть ли у вас возможности для развития?
  • По шкале от 0 до 10 оцените, как бы вы оценили баланс между работой и личной жизнью?

Подпишитесь на рассылку от «звёзд» оценки!

Всего 2 письма в месяц, внутри — только полезные материалы, кейсы и исследования.

Я прочитал политику обработки персональных данных и даю согласие на обработку своих данных.
Был ли вам полезен материал?
Поделиться:
Продукты для оценки и развития

Повышайте эффективность сотрудников вместе со StartExam

Оценка 360º
Оценка 360º

Выявляйте сильные стороны и точки роста сотрудников по методу 360 градусов.

Система тестирования
Система тестирования

Гибкая платформа для тестирования и оценки знаний с продвинутой аналитикой

Рекомендуемое
Продуктовый подход в HR: как оптимизировать управление персоналом

Разбираем преимущества продуктового подхода в HR и как он может улучшить ваш бизнес. Практические советы по внедрению и измерению успеха.

Продуктовый подход в HR: как оптимизировать управление персоналом StartExam
10 минут
Системы мотивации труда за рубежом: опыт Японии, США и других стран

Лучшие мировые практики мотивации и развития персонала: от японских корпоративных ценностей до американских систем оплаты труда.

Системы мотивации труда за рубежом: опыт Японии, США и других стран StartExam
8 минут
Что такое HR-аналитика?

Что такое HR-аналитика? Про сущность, основные задачи, показатели читайте в статье от экспертов Startexam.

Что такое HR-аналитика? Эксперты StartExam
10 минут
Автоматизация HR процессов: с чего начать? - StartExam

Как автоматизировать HR-процессы? Инструменты, платформы и актуальные подходы, читайте в статье от экспертов Startexam.

Автоматизация HR процессов: с чего начать? - StartExam Эксперты StartExam
12 минут
Корпоративное обучение и развитие компетенций сотрудников в компании: актуальные подходы и технологии в 2024 г

Как организовать корпоративное обучение и развитие компетенций сотрудников в компании: актуальные подходы и технологии в 2024? Читайте в статье от экспертов Startexam.

Корпоративное обучение и развитие компетенций сотрудников в компании: актуальные подходы и технологии в 2024 г StartExam
8 мин
Принципы эффективного развития сотрудников в компании

Какие принципы лежат в основе эффективного развития сотрудников? Читайте в статье от экспертов Startexam.

Принципы эффективного развития сотрудников в компании StartExam
8 мин
Оценка и развитие персонала в ИТ компаниях

Как организовать оценку и развитие персонала в ИТ компании? Читайте в статье от экспертов Startexam.

Оценка и развитие персонала в ИТ компаниях StartExam
8 минут
Обучение персонала: когда и как его организовать

Когда и как организовать обучение персонала? Читайте в статье от экспертов Startexam.

Обучение персонала: когда и как его организовать StartExam
8 мин
Развитие компетенций работников: методы и цели

Методы и цели развития компетенций работников. Читайте в статье от экспертов Startexam.

Развитие компетенций работников: методы и цели StartExam
6 минут
Как выстроить корпоративную стратегию обучения и развития персонала

Как управлять профессиональным и карьерным ростом сотрудников? Читайте в статье от экспертов Startexam.

Как выстроить корпоративную стратегию обучения и развития персонала StartExam
8 минут
Модель корпоративных компетенций

Модель корпоративных компетенций. Как разработать и внедрить в организацию. Читайте в статье от экспертов Startexam.

Модель корпоративных компетенций StartExam
13 минут
Синхронное и асинхронное обучение персонала

Разбираемся в методах и видах двух форматов обучения — синхронного и асихронного.

Синхронное и асинхронное обучение персонала StartExam
7 минут
Системы управления обучением LMS — что это и как выбрать

Раскрываем преимущества и недостатки LMS и рассказываем, как выбрать систему.

Системы управления обучением LMS — что это и как выбрать StartExam
7 минут
Нематериальная мотивация сотрудников — виды и методы

Разбираемся в видах мотивации сотрудников.

Нематериальная мотивация сотрудников — виды и методы StartExam
7 минут
Формирование и развитие кадрового потенциала

Рассказываем, что такое кадровый потенциал, как его анализировать и развивать.

Формирование и развитие кадрового потенциала StartExam
7 минут
Talent Management — система управления талантами в организации

Рассказываем о системе Talent Management, которая позволяет компаниям становиться эффективнее.

Talent Management — система управления талантами в организации StartExam
7 минут
Метод STAR — техника собеседования по компетенциям при подборе персонала

Рассказываем, как проводить интервью по компетенциям и какие вопросы задавать кандидадам.

Метод STAR — техника собеседования по компетенциям при подборе персонала StartExam
7 минут
Этапы жизненного цикла сотрудника в компании

Рассказываем о том, из каких этапов состоит цикл и как им управлять.

Этапы жизненного цикла сотрудника в компании StartExam
7 минут
Двухфакторная теория трудовой мотивации Герцберга

Разбираемся, из каких факторов состоит теория и как их учитывать в работе компании.

Двухфакторная теория трудовой мотивации Герцберга StartExam
7 минут
Метод HR-бенчмаркинга — что это и как проводить анализ

Разбираемся, что такое HR-бенчмаркинг, какие у него есть этапы и как провести анализ.

Метод HR-бенчмаркинга — что это и как проводить анализ StartExam
7 минут
Спасибо, ваша заявка принята!
В ближайшее время с вами свяжемся. А пока подпишитесь на наш Telegram-канал — делимся кейсами и экспертными статьями по оценке персонала.
Перейти в Telegram