Performance Review — метод оценки персонала

Время чтения: 4 минуты
Performance Review — метод оценки персонала
Поделиться:

Содержание статьи

Британский физик и механик Уильям Томсон (лорд Кельвин) как-то сказал: «Невозможно улучшить то, что нельзя измерить». Совсем скоро эта фраза «перекочевала» в бизнес и стала основой конкурентоспособности предприятия на рынке. Решения, принятые на основании интуиции, не окупают себя. Следует руководствоваться статистическими данными. Особенно если речь заходит о персонале — движущей силе любой организации. Провести полную и эффективную оценку работников позволит метод Performance Review. Этот способ выгоден не только компании, но и сотрудникам. В чём же его смысл?

Что такое Performance Review?

Performance Review — это оценивание продуктивности каждого сотрудника отдельно за конкретный период времени. Процедуру рекомендуется проводить раз в 6–12 месяцев. Её смысл сводится к разработке вопросов, касающихся профессиональной деятельности работника, и устного анализа ответов на них. В разговоре участвуют двое — менеджер и сотрудник. На вопросы отвечают тоже минимум две стороны: линейный (то есть непосредственный) руководитель и подчинённый, чья работа оценивается. Также в процесс могут включаться коллеги.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Главная цель Performance Review не похвалить коллегу за прошлые заслуги и уж тем более не подчеркнуть его недостатки, а улучшить эффективность компании путём обсуждения возможностей развития работника. Диалог должен вестись в положительном ключе. Высказывание субъективного мнения запрещено. Руководствоваться нужно сухими фактами — качественными и количественными результатами труда сотрудника.

Оценка сотрудников учитывает:

  • корпоративные (соответствующие ценностям компании) и профессиональные (необходимые для выполнения должностных обязанностей) компетенции. К первым можно отнести работу в команде, клиентоориентированность и т. д. Вторые определяются для каждой специальности отдельно. Например, для бухгалтера это может быть налоговое планирование или учёт денежных средств;

  • soft skills — личностные качества, помогающие решать любые жизненные задачи, в том числе и профессиональные (к примеру, коммуникабельность, креативность, пунктуальность);

  • потенциал работника. Хорошо ли он раскрывается на занимаемой должности? Может ли претендовать на продвижение? Анализ подобных моментов позволит вырастить внутри команды хорошего руководителя;

  • эффективность сотрудника на рабочем месте. Выполняет ли он рабочие цели? Насколько продуктивен? Делает ли вклад в развитие компании?

Из чего состоит метод?

Традиционно в состав Performance Review входят:

  • оценка 180 градусов (пользу служащего для компании оценивает он сам и менеджер);

  • оценка 360 градусов (соответствие работника занимаемой должности оценивает он сам и его деловое окружение — руководитель и коллеги);

  • составление рейтингов по выбранным показателям – профессиональным навыкам, вкладу в прибыль, активности и т. д.;

  • разработка индивидуального плана развития (ИПР) с целью достижения сотрудником личной цели (например, повышения в должности) или целей компании (к примеру, выхода на международный рынок).

 

Для чего используется Performance Review?

Performance Review позволяет:

  • определить сильные и слабые стороны работника;

  • понять, насколько деятельность служащего полезна для компании и конвертируется ли она в прибыль;

  • выстроить коммуникацию с коллегами;

  • поставить персоналу новые цели и мотивировать его на их выполнение;

  • повысить продуктивность.

Сотрудникам Перфоманс Ревью даёт возможность проявить себя и обсудить с руководством вопрос дополнительного обучения, повышения заработной платы, выплаты премии или перевода на более высокую должность.

Этапы проведения оценки продуктивности персонала

Оценка сотрудников проходит согласно следующему алгоритму.

I. Выбор компетенций, которыми должен обладать служащий, индикаторов для их оценки и оценочной шкалы. Компетенциями могут выступать уровень знаний продукта, тайм-менеджмент, коммуникабельность и пр. Если взять в качестве примера последнюю компетенцию, то индикаторами будут служить умения слушать, убеждать, брать ответственность т. д. Для оценки традиционно берут 5-балльную шкалу.

II. Сбор показателей продуктивности, среди которых:

  • KPI — числовые параметры деятельности (количество успешных сделок, привлечённых клиентов и т. д.);

  • OKR — сложные ключевые цели на определённый промежуток времени (например, квартал);

  • отчёты о проделанной работе.

III. Оценивание сотрудника по методу 180 или 360 градусов. 

IV. Подготовка к беседе с коллегой. Руководитель сравнивает результаты своей оценки с данными ревью самого работника и его коллег, если они участвовали в рецензировании.

V. Встреча 1-on-1, на которой обсуждаются выполненные задачи и ставятся новые цели. При этом нельзя:

  • проводить Performance Review внезапно и в спешке;

  • преувеличивать или приуменьшать заслуги;

  • критиковать без приведения фактов.

VI. Фиксация итогов беседы. Менеджеру нужно письменно прописать намеченные цели, чтобы убедиться, что у компании и сотрудника одинаковое понимание ситуации.

 

Минусы Performance Review

Компания Adobe почти за 10 лет применения Performance Review сумела сэкономить более 100 тысяч рабочих часов, которые сотрудники могли бы потратить на прояснение задач. Google же настолько увлекся Перфоманс Ревью, что даже ввёл дополнительный уровень оценки — «калибровку». Это снижение уровня субъективности оценки специальной группой людей. Применяется программа и в Facebook.

Вместе с тем в Netflix и многих других компаниях отказались от такого метода оценки сотрудников, так как он:

  • концентрируется на количественных, а не на качественных показателях;

  • занимает очень много времени. На одного менеджера приходится несколько десятков, а то и сотен работников. Измерить их эффективность означает потратить тысячи ценных человеко-часов;

  • быстро теряет актуальность. Перфоманс Ревью разумнее проводить чаще, чем 1-2 раза в год. А то выйдет подобная смешная ситуация:

    — Вы уволены. 

    — Но за что?! 

    — Да 7 месяцев назад не выполнили в установленный срок производственную задачу. 

    Однако проводить Performance Review в IT-компании, например, чаще не получается из-за трудоёмкости метода.

Как альтернатива используется оценка 360. Регулярный опрос сотрудников и их коллег позволяет выявить в команде лидера, правильно распределить роли и запустить личностный рост каждого подчиненного. Кроме того, может помочь автоматизация ревью с помощью HRM-платформ.


Подпишитесь на рассылку от «звёзд» оценки!

Всего 2 письма в месяц, внутри — только полезные материалы, кейсы и исследования.

Я прочитал политику обработки персональных данных и даю согласие на обработку своих данных.
Был ли вам полезен материал?
Поделиться:
Продукты для оценки и развития

Повышайте эффективность сотрудников вместе со StartExam

Оценка 360º
Оценка 360º

Выявляйте сильные стороны и точки роста сотрудников по методу 360 градусов.

Система тестирования
Система тестирования

Гибкая платформа для тестирования и оценки знаний с продвинутой аналитикой

Рекомендуемое
HR-маркетинг — что это такое и зачем он нужен

Разбираемся, что такое HR маркетинг. Какие цели и задачи он преследует. Рассмотрим ключевые инструменты и методы, примеры и руководство по внедрению при помощи современных подходов от StartExam.

HR-маркетинг — что это такое и зачем он нужен StartExam
16 минут
Управление конфликтами в команде

Разбираемся, как управлять конфликтами в команде. Возможно ли избежать конфликтов, причины и виды конфликтов в организации и методы их разрешения при помощи современных подходов и инструментов от StartExam.

Управление конфликтами в команде StartExam
18 минут
Как организовать мониторинг и анализ вовлеченности персонала в организации?

Узнайте, как организовать мониторинг и анализ вовлеченности персонала в организации и сделать это эффективно. Современные методы и инструменты StartExam.

Как организовать мониторинг и анализ вовлеченности персонала в организации? StartExam
19 минут
Как использовать результаты оценки 360 для построения стратегии развития клиентоцентричности

Узнайте, как оценка 360 градусов может помочь в разработке стратегии клиентоцентричности, улучшении взаимодействия с клиентами и мотивации сотрудников. Примеры эффективного использования обратной связи для усиления корпоративной культуры.

Как использовать результаты оценки 360 для построения стратегии развития клиентоцентричности StartExam
15 минут
Грейдирование и оценка персонала в IT

Грейдирование персонала в IT: как правильно классифицировать должности, оценивать сотрудников и построить мотивирующую систему управления карьерой. Примеры, технологии и рекомендации от экспертов в области HR

Грейдирование и оценка персонала в IT StartExam
18 минут
IT HR решения для управления персоналом

Обзор современных IT HR решений (HRM - систем) для цифровизации управления персоналом организации и процессами от экспертов StartExam. 

IT HR решения для управления персоналом Эксперты StartExam
20 минут
Клиентоцентричность в госслужбе: тренд или необходимость текущих реалий?

Рассказываем, какую роль в выстраивании коммуникации государства с клиентом играет HRTech и HR-инструменты

Клиентоцентричность в госслужбе: тренд или необходимость текущих реалий? Эксперты StartExam
10 минут
Как оценка и развитие персонала влияет на эффективность/прибыль компании?

Узнайте, как повысить эффективность работы компании, прибыль и финансовые показатели за счет обучения сорудников и развития персонала на платформе StartExam.

Как оценка и развитие персонала влияет на эффективность/прибыль компании? StartExam
15 минут
Продуктовый подход в HR: как оптимизировать управление персоналом

Разбираем преимущества продуктового подхода в HR и как он может улучшить ваш бизнес. Практические советы по внедрению и измерению успеха.

Продуктовый подход в HR: как оптимизировать управление персоналом StartExam
10 минут
Системы мотивации труда за рубежом: опыт Японии, США и других стран

Лучшие мировые практики мотивации и развития персонала: от японских корпоративных ценностей до американских систем оплаты труда.

Системы мотивации труда за рубежом: опыт Японии, США и других стран StartExam
8 минут
Что такое HR-аналитика?

Что такое HR-аналитика? Про сущность, основные задачи, показатели читайте в статье от экспертов Startexam.

Что такое HR-аналитика? Эксперты StartExam
10 минут
Автоматизация HR процессов: с чего начать? - StartExam

Как автоматизировать HR-процессы? Инструменты, платформы и актуальные подходы, читайте в статье от экспертов Startexam.

Автоматизация HR процессов: с чего начать? - StartExam Эксперты StartExam
12 минут
Корпоративное обучение и развитие компетенций сотрудников в компании: актуальные подходы и технологии в 2024 г

Как организовать корпоративное обучение и развитие компетенций сотрудников в компании: актуальные подходы и технологии в 2024? Читайте в статье от экспертов Startexam.

Корпоративное обучение и развитие компетенций сотрудников в компании: актуальные подходы и технологии в 2024 г StartExam
8 мин
Принципы эффективного развития сотрудников в компании

Какие принципы лежат в основе эффективного развития сотрудников? Читайте в статье от экспертов Startexam.

Принципы эффективного развития сотрудников в компании StartExam
8 мин
Оценка и развитие персонала в ИТ компаниях

Как организовать оценку и развитие персонала в ИТ компании? Читайте в статье от экспертов Startexam.

Оценка и развитие персонала в ИТ компаниях StartExam
8 минут
Обучение персонала: когда и как его организовать

Когда и как организовать обучение персонала? Читайте в статье от экспертов Startexam.

Обучение персонала: когда и как его организовать StartExam
8 мин
Развитие компетенций работников: методы и цели

Методы и цели развития компетенций работников. Читайте в статье от экспертов Startexam.

Развитие компетенций работников: методы и цели StartExam
6 минут
Как выстроить корпоративную стратегию обучения и развития персонала

Как управлять профессиональным и карьерным ростом сотрудников? Читайте в статье от экспертов Startexam.

Как выстроить корпоративную стратегию обучения и развития персонала StartExam
8 минут
Модель корпоративных компетенций

Модель корпоративных компетенций. Как разработать и внедрить в организацию. Читайте в статье от экспертов Startexam.

Модель корпоративных компетенций StartExam
13 минут
Синхронное и асинхронное обучение персонала

Разбираемся в методах и видах двух форматов обучения — синхронного и асихронного.

Синхронное и асинхронное обучение персонала StartExam
7 минут
Спасибо, ваша заявка принята!
В ближайшее время с вами свяжемся. А пока подпишитесь на наш Telegram-канал — делимся кейсами и экспертными статьями по оценке персонала.
Перейти в Telegram