Эффективность сотрудников напрямую влияет на прибыльность компании. Вот почему при подборе оптимального вектора развития предприятия всё управляющее руководство стремится получить лучший показатель посредством применения современных и проверенных методов повышения эффективности работы сотрудников. Заключаются последние в базовых и индивидуальных решениях, на основании которых все компании получают лучшую возможность увеличить свою прибыль и повысить качество предоставления услуг.
В чём выражается эффективность?
На практике эффективность персонала представляет собой ничто иное, как способность в кратчайший срок выполнить поставленную задачу с минимальной затратой усилий или финансов. Чаще всего вместе с эффективностью рассматривают сразу несколько потенциально важных аспектов, каждый из которых прямо или косвенно связан с качеством предоставления услуг/производственными мощностями или индивидуальными задачами сотрудников.
Результат. Как правило, работа человека влечёт за собой определённый результат, который касается, например, уровня продаж за квартал или необходимого количества контрактов на подписании. Измеряется результативность не красивой подачей материала или мнимой эффективностью, которая демонстрируется в отчётах, а реальными сделками. Если же эффективность близится к нулю, труд работника просто не имеет смысла.
Продуктивность работы. Представить её можно следующим образом: работник компании выполняет определённые задачи, справляясь с ними максимально оперативно и без потери качества. Если качество заметно ухудшается, продуктивность автоматически снижается.
Экономичность расхода. Важный аспект, который напрямую влияет на качество работы, заключается в экономической или финансовой выгоде. Зависимость эта проявляется следующим образом: чем ниже расход, тем выше коэффициент эффективности.
Уровень организованности. У сотрудника должны быть налажены все процессы, связанные с работой. Вот почему все свои задачи он должен планировать заблаговременно, используя одну из методик планирования, предложенную специалистами по тайм-менеджменту.
Степень рациональности. При решении различных рабочих задач учитывается уровень рациональности того или иного действия. Если сотрудник постоянно проводит время за малозначимыми заданиями или попросту теряет время, компания работает себе в убыток.
Функциональные особенности. Все работы специалистов должны выполняться в соответствии с актуальными нормами, в рамках имеющейся стратегии. Если в штате работает маркетолог, он обязан исполнять только возложенные на его специальность работы.
Представленные критерии — основные моменты, которые могут быть изменены в процессе разработки стратегии бренда для повышения качества работы специалистов компании. Вот почему управление эффективностью персонала является одной из ключевых фигур на предприятии, на которую обращает внимание каждый руководитель, независимо от сферы деятельности и целевой аудитории своих услуг/товаров.
Почему снижается эффективность сотрудников?
В современном понимании эффективность сотрудников представляет собой достаточно нестабильное явление, способное меняться в зависимости от внешних и внутренних факторов. Даже мельчайшее нововведение, на первый взгляд, способно создать кардинальные изменения в работе всего коллектива и предприятия. Вот почему при рассмотрении уровня эффективности работника следует грамотно подойти к особенностям всего коллектива и отдельных специалистов, а также аспектам, которые прямо или косвенно влияют на производительность труда.
Выгорание. Проявляется выгорание на работе чаще всего из-за повышенной напряжённости и обесценивании труда, с которым сталкивается каждый третий специалист. Как и все проблемы, его проявление невозможно заметить в самом начале. В дальнейшем, когда выгорание прогрессирует и сменяется депрессивным состоянием, страдает не только фирма, но и сам человек. Если ваша цель — сформировать сильный и продуктивный коллектив, следует предотвращать выгорание.
Проблемы в семье. Заботы дома и проблемы (с детьми, парнем/девушкой, женой/мужем или родителями) нередко бывают отражены на качестве работы, что несомненно нельзя допускать. Однако полностью предотвратить их влияние невозможно.
Недостаток знаний. Отсутствие глубоких познаний в сфере профессиональной деятельности или их недостаток не позволяют работнику на 100% выкладываться в процессе, из-за чего страдает качество предоставления услуг и сама скорость осуществления работы.
Низкий оклад. Небольшая зарплата, которой не хватает для обеспечения комфортной жизни, зачастую отвлекает от работы на поиски подработки или обеспечивает рассеянность. Если человеку приходится постоянно задумываться о том, где взять деньги для себя или своей семьи, постепенно эффективность деятельности будет снижаться. Это скажется негативно на определённых задачах и процессах.
Проблемы со здоровьем. Наличие патологий, в том числе тех, что были приобретены в процессе работы, могут существенно сказаться на общем состоянии сотрудника и продуктивности его работы. Вот почему целесообразно рекомендовать каждому проходить специальную диагностику 1-2 раза в год.
Плохой коллектив. Недостаток понимания или наличие высокой конкуренции может приводить к возникновению недопонимания и повышению стресса. В любой из ситуаций следует правильно подобрать тактику взаимодействия, благодаря которой можно будет создать благоприятные условия для работы и коммуникации с коллегами.
Для решения любой из проблем потребуется комплексный подход, а также наличие запасного плана, с помощью которого компания сможет получить лучшее решение для работы, в том числе продвижения. На практике его разработка может занять не один месяц, однако это время полностью оправдает все ожидания.
Методы повышения эффективности персонала
Повышение эффективности работы сотрудников требует разработки уникальной системы, с помощью которой можно будет существенно повысить качество работы не только одного специалиста, но и всего коллектива. Для этого достаточно понять, что эффективный сотрудник — это не просто специалист, способный справляться с поставленными перед ним задачами, но и личность, требующая особого внимания и правильного подхода. Вот почему, чтобы узнать, как повысить продуктивность, нужно уметь определять основные причины её снижения и разрабатывать современные инструменты по её улучшению. Для начала достаточно определить систему ключевых показателей эффективности или KPI персонала. Этого будет вполне достаточно, чтобы начать мониторить работников.
Для компаний, которые стремятся достичь лучшего результата и провести обновление штата, лучшим решением станет применение комплексных мер.
-
Обустройство рабочего стола новой техникой и всем необходимым для работы. Компания, готовая инвестировать в качество работы специалистов, может предоставить своим подчинённым профессиональное техническое оснащение, которое позволит выполнять поставленные задачи намного быстрее и без потери качества.
-
Оказывать психологическую поддержку и стимулировать желание продвигаться по карьерной лестнице. Руководство должно мотивировать своих работников выполнять все задачи в строго оговоренный срок или намного раньше, при этом без потери качества. В качестве основных мотивов можно использовать поощрения в виде премий, обучение за границей или небольшой отпуск (например, выходного дня). В среднем такая роскошь обойдется не больше $300, однако она полностью будет соответствовать результатам работы. Например, если сотрудник продал товар на $10000, инвестиция в 300-400 долларов станет одним из лучших мотиваторов.
-
Включать медицинские услуги в качестве дополнительной помощи. Специалисты могут получать бесплатную медицинскую помощь, в том числе стоматолога и других профильных специалистов. Это позволит сэкономить деньги на услугах врача, а также приобрести уверенность в собственной ценности (как сотрудника).
-
Создавать комфортную среду для работы. Достаточно правильно подойти к обустройству рабочего места, привнеся в него не только качественную технику, но и мебель с необходимыми дополнениями. В качестве одного из способов создания порядка и продуктивного настроя можно рассмотреть создание зелёного уголка, неординарной столовой для перерыва, а также оснастить офис комфортной мебелью и другими приятными дополнениями. Не менее важным акцентом может стать введение особого графика, в соответствие с которым каждый сможет достичь наилучшей продуктивности.
-
Отправлять специалистов на повышение квалификации к отечественным и зарубежным экспертам. Компания может выкупить курсы, стоимость которых будет в пределах 1000-2000 долларов, однако с их помощью работник сможет привнести новые знания и позаботиться о внедрении совершенной системы взаимодействия с клиентами или работы с товарооборотом.
Здесь мы рассказываем, что такое корпоративное обучение и зачем оно нужно.
-
Позаботиться о психологическом здоровье и создании дружелюбной атмосферы в коллективе. Для этого потребуется установить зачатки здоровой конкуренции, благодаря которой все сотрудники будут стараться показать наилучший результат, а также сформировать наказания за провинности или деяния в отношении других специалистов.
-
Введение новых правил и рассмотрение политики компании под другим углом. Необходимо начать создавать лучшие условия для работы, в том числе поощрять желания коллег, например, разрешать им приводить домашних питомцев (кошек) на работу, как сделала это одна из японских фирм. Кошки снимают уровень стресса, поэтому они всегда будут кстати для специалистов, перед которыми создают большое многообразие задач и сложных заданий.
Создание комфортной среды для продвижения сотрудников — не только вклад в специалистов, но и отличная возможность улучшить качество предоставления услуг и повысить общую прибыль компании. Об этом знает каждый успешный предприниматель, начинавший развитие бизнеса с нуля.
Удалённая работа: повышаем продуктивность сотрудников
Управление эффективностью персонала, вопреки представлению большинства управляющих и HR-специалистов, возможно даже в удалённом формате. Вот почему при выборе работников руководящее звено допускает возможность работы части сотрудников на дому.
-
Во-первых, это сокращает затраты на специалистов. Руководству не придётся оплачивать сверхурочные или обеспечивать специалиста техническим оснащением. Все работы могут выполняться в максимально сжатые сроки и без потери качества.
-
Во-вторых, появится возможность принимать в команду специалиста из любой страны. Работа окажется беспроблемной и не потребует дополнительных затрат на обустройство места в офисе и покупку новой техники.
-
В-третьих, можно будет достичь лучших производственных мощностей при минимальных усилиях. В комфортной обстановке будет намного проще работать, ведь для начала продуктивной работы не потребуется менять свою любимую квартиру или рабочее место. Это позволит исключить опоздания, недосып и финансовые затраты на перемещение до офиса.
-
В-четвёртых, объём работы может быть увеличен. Расходование ресурсов при удалённой работе из дома позволяет достичь оптимального баланса между быстродействием и качеством исполнения работы. Вот почему среди всех участников корпоративной организации (менеджеров и руководства), наиболее эффективный коллектив чаще всего работает на удалёнке.
-
В-пятых, минимум стресса и четкий план работы. Эффективные сотрудники, работающие на дому, всегда выделяют время на отдых. Именно благодаря этому (грамотному планированию) специалисты справляются с поставленными задачами, а иногда и перевыполняют план, сохраняя при этом дисциплину и мотивацию. Обычно мониторинг навыков всех участников демонстрирует, что все эксперты оценивают выполненную работу удалённых специалистов на порядок выше, чем штатных работников. Всё потому, что в расслабленной обстановке всегда остаётся место для креативности.
Заключение
Показатели эффективности — ключевые моменты, на которые обращает внимание каждый руководитель при формировании собственной бизнес-стратегии. В зависимости от производительности и продуктивности работы, компания получает колоссальные возможности по разработке индивидуальной системы продвижения. Последняя считается оптимальным решением, с помощью которого удаётся организовать наилучшие условия для работы.
Всего 2 письма в месяц, внутри — только полезные материалы, кейсы и исследования.
