Стандарты тестирования персонала: онлайн-тесты

Когда дело доходит до тестирования персонала, всё больше HR-специалистов, руководителей корпоративных центров образования и L&D/T&D-экспертов задумываются о том, как организовать его правильно. Для этого достаточно обратиться к нормативным актам, например, Российскому Стандарту тестирования персонала. О том, что он представляет собой и как правильно составить тест, расскажем далее.

Особенности онлайн-тестов

Российский Стандарт тестирования персонала, отмеченный многими специалистами как один из наиболее эффективных, имеет свои особенности и рекомендации, обязательные к соблюдению. Основные из них прописаны в нормативных актах, каждый из которых был составлен на основе длительных исследований в различных отраслях. Один из наиболее важных заключается в рекомендуемом максимальном времени на прохождение, которое составляет 90 минут. Именно в течение этого времени опрос должен быть проведен и успешно завершен. Об остальных — ниже.

Хороший выбор для проведения массовых тестирований — это специализированные платформы, разработанные именно для составления тестов, проведения и стандартизации оценки коллектива. Среди преимуществ такого варианта:

• возможность проведения тестов разной направленности — срез знаний, рост продаж и т.д.;

• создание или загрузка нужных тестовых материалов в несколько кликов;

• тонкая настройка тестов — банка заданий, условий прохождения, шкал оценки и т.п.

• защита от списываний — антиплагиат и прокторинг;

• возможность тестировать тысячи людей за один день;

• подробная аналитика и отчёты;

• высокая скорость обработки данных.

Все эти возможности есть в системе StartExam. Мы делаем платформу максимально удобной и автоматизированной. Например, благодаря отчёту по качеству заданий, который система строит на основе 13 показателей, вы сможете создать валидный и достоверный тест. А встроенный рассыльщик решает все проблемы, связанные с приглашением и напоминаниями участникам.

Количество заданий

Современный стандарт прописывает особые требования к количеству тестовых заданий или вопросов. В зависимости от выбранной тестовой методики, а также конечной цели проведения, стандартов и подходов к тестированию, опросник может включать от нескольких вопросов до 600 заданий. 

Так, короткие вопросы с односложным ответом (да/нет/затрудняюсь ответить) могут включать до 600 позиций, продолжительность работы с которыми не должна превышать 1,5 ч. Ответы на вопросы кейсового типа, где потребуется дать развернутый ответ на 600+ символов, могут включать до 20-30 заданий. В остальных случаях, когда в опроснике расписаны краткие условия и требуется приложить определённые усилия для их раскрытия, количество вопросов может достигать 60-100 штук. Главное правило, которое следует соблюдать при подготовке онлайн-теста, заключается в правильном расчёте времени — требуется, чтобы оно не превышало 1,5 часа.

Проверка хронометража теста

Хронометрический контроль для тестов знаний — ещё одна важная особенность, которая требует пристального внимания HR-специалистов. Когда дело доходит до работы и предварительной проверки тестов, данное решение позволяет оценить эффективность разработанной системы стандартов тестирования в организации и убедиться, что тест можно пройти за установленное время. 

Эта временная норма обычно проверяется на адекватность одним из способов: если 70-80+% тестируемых уложились вовремя пройти тест, значит тест и временной интервал были подобраны лучшим образом. Если же результат тестов неутешительный — около 50% участников не смогли справиться с заданиями, — требуется сократить количество вопросов или изменить тайминг.

Добро — в ваших наушниках

Подкаст о том, как работать с людьми по-человечески

Слушать

О чём важно проинформировать участников

Непосредственно перед проведением тестирования специалисты задаются вопросом: «Что нужно говорить сотрудникам перед началом теста?». Чтобы ответить на этот вопрос однозначно, ознакомьтесь с представленным ниже чек-листом.

• Цели тестирования: специалисты должны знать, с какой целью проводится тестирование и что от них в итоге хотят получить.

• Форма проведения и тип контроля: эта информация позволит подготовиться.

• Дата и время тестирования, а также временные рамки его проведения: момент принципиально важен, ведь он позволит грамотно распланировать всё время.

• Обязательность прохождения: может ли человек отказаться от него или он обязан пройти тест.

• Тематика: в этом случае необходимо вкратце описать основные моменты, без упоминания методик и сторонних технических характеристик.

• Особенности использования результатов: необходимо сказать, кто будет иметь доступ к результатам теста, а также для каких целей они в дальнейшем будут использованы.

• Виды, способы и сроки для обратной связи: критичный момент, который позволит продемонстрировать важность мнения каждого по тому или иному вопросу.

• Возможности уточнения моментов: необходимо упомянуть лиц или представителей организаций, к которым можно будет обратиться для разъяснения непонятных моментов.

• О технических требованиях: требования должны касаться техники, на которой специалисты планируют проходить тесты в онлайн-режиме.

Требования к качеству теста

Чтобы знать наверняка, как правильно составить тест, необходимо обратиться к Российскому Стандарту тестирования персонала, точнее, к его основным требованиям надежности. Закрепленные за п. 4.2.3 нормы гласят, что существует несколько основных требований к качеству разрабатываемых и применяемых тестовых методик. Заключаются они в следующих моментах: валидности теста; надёжности; репрезентативности и достоверности. Каждый из критериев имеет свои особенности, которые следует соблюдать в обязательном порядке.

Главное о 4 критериях качества тестов 

• Требования к надёжности. В процессе желательно применять надёжность на уровне каждого отдельно взятого задания, чтобы получить корректные показатели «коэффициента дискриминативности». В качестве универсального инструмента, для получения внутренней согласованности теста, можно использовать «Альфа Кронбаха» или альтернативу.

• Требования к валидности теста. Валидность теста никогда не достигает 100%, однако выбирать более или менее валидную методику — обязанность каждого специалиста. Существует три вида валидности: содержательная, конструкторная и критериальная.

• Требования к репрезентативности. Когда дело касается репрезентативности, в методических документах к тесту обязательно должны прилагаться тестовые нормы. При этом нельзя упускать и выборку нормирования, которая обязана быть представительной в отношении к множеству участников теста.

• Требования к достоверности. Уровень достоверности методики тестирования обязан быть обеспечен с помощью актуальных и современных способов контроля, например, особых, специальных, технических, статистических и др.

Как должны подсчитываться результаты

Баллы должны быть подсчитаны и проанализированы таким образом, чтобы полученные результаты в полной мере отвечали действительности — отражали суть исследования и слабые с сильными сторонами.

Необходимо обрабатывать «сырые баллы», используя стандартизацию по тестовой шкале (сравнивать сырые баллы респондентов с показателями нормативной группы).

Какие решения можно принимать на основе тестов

Чтобы точно знать, как правильно составить тест, важно научиться принимать правильные решения на основе полученных результатов. Зачастую в основе ответов находятся ключевые «подсказки», которые следует использовать как вектор для дальнейшего развития компании — улучшения условий профессиональной деятельности сотрудников.