Что такое продуктовый подход в обучении: техники на пути от обучения к востребованному продукту

Время чтения: 14 минут
Дата публикации:
Что такое продуктовый подход в обучении: техники на пути от обучения к востребованному продукту
Поделиться:

Содержание статьи

Представьте себе обучение, которое не просто передает знания, а помогает создавать что-то действительно востребованное и полезное. Это и есть продуктовый подход в обучении. В отличие от традиционных методов, где главное – выдать материал и провести тест, продуктовый подход ориентирован на результат и постоянное улучшение.

Давайте выделим основные компоненты продуктового подхода.

Методологии

  • Agile и Scrum — гибкие методологии пришли к нам из мира IT, но они отлично работают и в обучении. Суть в том, чтобы быстро реагировать на изменения и адаптироваться под нужды обучающихся. Яндекс использует Scrum для разработки своих курсов. Они создают небольшие учебные модули, которые быстро тестируются и дорабатываются на основе обратной связи от сотрудников.

  

  • Design Thinking (Дизайн-мышление) — это методология, которая помогает создавать инновационные решения, ориентируясь на потребности пользователей. В контексте корпоративного обучения эта методология используется для разработки программ, которые действительно полезны и эффективны для сотрудников. СберУниверситет применяет дизайн-мышление для разработки своих обучающих программ. Они начинают с исследования потребностей сотрудников, затем придумывают идеи, тестируют их и только потом внедряют. В результате их обучающие программы более релевантны и эффективны.

  • Lean — методология изначально была разработана для производственных процессов, но ее принципы прекрасно адаптируются для применения в обучении и развитии персонала. Lean учит нас не тратить время и ресурсы на лишние действия. Мы фокусируемся на самом важном и убираем все, что не приносит пользы. Сибур, например, использует Lean-подход для оптимизации своих программ обучения, обеспечивая сотрудников только той информацией, которая необходима для выполнения их задач. Пример СИБУР показывает, как принципы Lean могут быть успешно внедрены в корпоративное обучение, приводя к значительным улучшениям в эффективности и результативности образовательных программ.

Основные принципы Lean, применяемые в корпоративном обучении, включают:

  1. Ценность для пользователя: Определение того, что действительно важно для обучающихся, и сосредоточение на этих аспектах.

  2. Поток создания ценности: Анализ и оптимизация всех шагов, которые создают ценность в процессе обучения.

  3. Устранение потерь: Идентификация и устранение всех видов потерь, таких как избыточное время на ненужные материалы или неэффективные методы обучения.

  4. Непрерывное улучшение (Kaizen): Постоянное стремление к совершенствованию процессов обучения через регулярные оценки и улучшения.


Фреймворки

  • ADDIE: Классический фреймворк в корпоративном обучении, который включает в себя анализ, дизайн, разработку, внедрение и оценку. Ростелеком использует ADDIE подход для создания и оптимизации своих программ обучения сотрудников. Этот метод обеспечивает систематическое и всестороннее развитие персонала, что способствует повышению их квалификации и производительности.


  • SAM: Более быстрый и гибкий подход, который позволяет постоянно улучшать обучение. В SAM мы сразу начинаем с маленьких циклов разработки и тестирования, что позволяет быстро адаптироваться под изменения. Яндекс использует подход SAM для разработки своих обучающих программ, особенно в области IT и технического обучения. Благодаря SAM Яндекс создает адаптивные и эффективные обучающие программы, которые быстро реагируют на изменения в бизнесе и потребностях сотрудников. Этот метод обеспечивает постоянное улучшение и высокую степень вовлеченности всех участников процесса.

    Снимок экрана 2024-10-23 в 01.42.00.png


Модель Киркпатрика: Фреймворк, который помогает оценить, насколько эффективно прошло обучение (подробнее читайте по ссылке). Газпром нефть использует модель Киркпатрика для оценки эффективности своих программ корпоративного обучения. К тому же данный фреймворк позволяет постоянно улучшать обучение, ориентируясь на реальные потребности сотрудников и бизнес-цели компании.

Техники

  • Модульное обучение: Мы разбиваем обучение на небольшие модули, которые можно комбинировать и адаптировать. Модульное обучение активно применяется в корпоративном секторе для повышения эффективности образовательных программ и адаптации под индивидуальные потребности сотрудников.

Сбербанк внедрил модульное обучение для повышения квалификации своих сотрудников. В их системе обучение разделено на несколько ключевых модулей, каждый из которых фокусируется на определенных навыках и знаниях. Такой подход позволяет сотрудникам проходить обучение в удобное для них время и темпе, что особенно важно для сотрудников с напряженным графиком.

  • Микрообучение — это метод обучения, основанный на предоставлении информации в небольших, легко усваиваемых единицах (микроуроках). Этот подход позволяет сотрудникам быстро усваивать новые знания и применять их на практике без отрыва от рабочего процесса. 

    Основные преимущества микрообучения включают:

  • Гибкость: Сотрудники могут учиться в удобное для них время.

  • Фокус на конкретные навыки: Микроуроки направлены на развитие конкретных навыков или знаний.

  • Увеличение удержания информации: Короткие и целенаправленные уроки способствуют лучшему запоминанию материала.

МТС применяет микрообучение для обучения новых сотрудников и повышения квалификации текущих. Их программа обучения разделена на микромодули, которые охватывают все аспекты работы компании - от технических навыков до клиентского сервиса. Основными особенностями являются комплексный подход, персонализация и интерактивность.

Альфа-Банк успешно внедряет элементы геймификации для обучения и мотивации своих сотрудников. В их программе используются интерактивные задания и кейсы, которые помогают сотрудникам применять полученные знания на практике. Для повышения мотивации сотрудников используются игровые элементы, такие как баллы и награды за успешное выполнение задач и прохождение курсов.

Переход от обучения к востребованному продукту

Пользовательский опыт

  • Исследование потребностей пользователей: Прежде чем что-то разрабатывать, нужно понять, что действительно нужно вашим сотрудникам. Например, ВТБ проводит регулярные опросы и фокус-группы с сотрудниками, чтобы понять их потребности и ожидания от обучения. Эти данные используются для разработки целевых программ обучения, которые максимально соответствуют требованиям сотрудников и способствуют их профессиональному развитию.

  • Обратная связь и тестирование: Постоянно спрашивайте участников, что им нравится, а что нет. Тестируйте новые идеи и улучшайте их на основе полученной обратной связи. Тинькофф активно использует платформы для сбора обратной связи от сотрудников после завершения обучающих программ. На основе полученных отзывов они вносят изменения в учебные материалы и методы, чтобы сделать обучение более эффективным и интересным.

Интеграция и адаптация

  • Внедрение обучающих программ: Важно не просто создать программу, но и правильно внедрить ее в рабочий процесс. Разработайте план внедрения, обучите наставников, создайте поддерживающие материалы. Лукойл разработал комплексную систему внедрения обучающих программ, которая включает обучение наставников и создание поддерживающих материалов. Этот подход помогает обеспечить плавное внедрение новых программ и максимальную эффективность обучения.

  • Адаптация и улучшение: Обучение – это не разовый процесс. Постоянно улучшайте программы на основе отзывов и изменений в бизнес-среде. Компания МегаФон постоянно адаптирует свои обучающие программы, основываясь на изменениях в бизнес-среде и обратной связи от сотрудников. Они регулярно обновляют учебные материалы и методы, чтобы обеспечить их актуальность и соответствие текущим требованиям бизнеса.

Примеры успешных обучающих программ с продуктовым подходом

Кейс 1: Сбербанк

Сбербанк активно применяет продуктовый подход в обучении своих сотрудников. Например, в рамках программы «Цифровая академия», банк использует методологию Agile для разработки учебных модулей. Команды работают в спринтах, создавая и тестируя образовательные продукты, которые затем дорабатываются на основе обратной связи от сотрудников. Это позволило Сбербанку значительно улучшить качество и актуальность своих обучающих программ, а также повысить вовлеченность и удовлетворенность сотрудников.

Кейс 2: Яндекс

В Яндексе также внедрили продуктовый подход в обучении. Они используют дизайн-мышление для разработки своих образовательных программ. Создание обучающего решения начинают с глубокого исследования потребностей сотрудников, затем разрабатывают прототипы курсов, тестируют их и только после этого запускают полноценные программы. Такой подход позволил им создавать более персонализированные и эффективные обучающие программы, которые точно отвечают потребностям сотрудников.

Кейс 3: Тинькофф

Тинькофф применяет геймификацию и микрообучение в своих программах обучения. В рамках инициативы «Учись играя», банк внедрил игровые элементы в процесс обучения, такие как конкурсы, рейтинги и награды. Это помогло повысить мотивацию сотрудников к обучению и сделать процесс усвоения знаний более увлекательным. Кроме того, микрообучение позволяет сотрудникам проходить короткие курсы и задания в удобное для них время, что повышает их вовлеченность и эффективность обучения.

Кейс 4: МТС

МТС также использует продуктовый подход для обучения своих сотрудников. Компания внедрила Agile-методологию в процесс разработки обучающих программ, что позволяет оперативно реагировать на изменения и потребности бизнеса. Команды создают и тестируют обучающие модули в короткие сроки, получая обратную связь от сотрудников для дальнейших улучшений. Это позволило МТС повысить качество и релевантность обучающих программ, а также увеличить вовлеченность сотрудников.

Заключение

Эти примеры показывают, как продуктовый подход может быть успешно реализован в корпоративном обучении, приводя к улучшению производительности и удовлетворенности сотрудников. Важно помнить, что ключевым элементом успеха является постоянное адаптирование и улучшение программ на основе обратной связи и изменения потребностей бизнеса.

В заключении хотелось бы отметить, что продуктовый подход позволяет создать обучение, которое действительно помогает сотрудникам и приносит пользу бизнесу. Это гибкость, адаптивность и фокус на реальных потребностях.

В будущем продуктовый подход будет только развиваться. Новые технологии, такие как искусственный интеллект и виртуальная реальность, откроют новые возможности для обучения.

Поэтому если в вашей компании еще нет сильно развитого продуктового подхода, пора начать его внедрять. Начните с малого. Попробуйте использовать элементы продуктового подхода в ваших текущих обучающих программах. Постепенно внедряйте новые методологии и фреймворки. Читайте книги по Agile и Design Thinking, изучайте успешные кейсы, подписывайтесь на блоги и подкасты о корпоративном обучении.

Вот несколько полезных ресурсов, которые помогут вам адаптировать и применить продуктовый подход в обучении в рамках вашей организации.

Книги:

  1. "Agile в обучении: как внедрить гибкие методологии в корпоративное образование" от Ольги Новиковой. В книге рассматривается применение Agile-методологий в корпоративном обучении, приводятся примеры и практические советы по внедрению.

  2. "Дизайн-мышление в обучении: инновации для корпоративного образования" от Елены Карповой. Книга посвящена применению дизайн-мышления в разработке обучающих программ, с акцентом на практическое использование методологии в российских компаниях.

  3. "Корпоративное обучение: от стратегии к практике" от Андрея Микляева. В книге рассматриваются различные стратегии и практики корпоративного обучения, включая Lean-подход и продуктовый подход.

  4. "Геймификация в обучении: как сделать корпоративное обучение интересным и эффективным" от Марии Ивановой. Книга подробно объясняет, как внедрить игровые элементы в корпоративное обучение для повышения мотивации и вовлеченности сотрудников.

Блоги и подкасты:

  1. Блог компании "СберУниверситет". Сайт СберУниверситета содержит множество статей и исследований по корпоративному обучению, включая продуктовый подход.

  2. HR-tv.ru предлагает статьи и видеоинтервью с экспертами по обучению и развитию персонала.

  3. Skillbox Блог. Skillbox предоставляет статьи о современных методах и подходах в обучении, включая использование Agile и дизайн-мышления.

  4. Подкаст "Образовательный вектор". Образовательный вектор – подкаст, посвященный обучению и развитию, где обсуждаются новейшие тренды и подходы в корпоративном образовании.

  5. Блог компании "TalentTech". TalentTech публикует статьи и исследования о корпоративном обучении и HR-технологиях, включая примеры успешных кейсов.




Подпишитесь на рассылку от «звёзд» оценки!

Всего 2 письма в месяц, внутри — только полезные материалы, кейсы и исследования.

Я прочитал политику обработки персональных данных и даю согласие на обработку своих данных.
Был ли вам полезен материал?
Поделиться:
Продукты для оценки и развития

Повышайте эффективность сотрудников вместе со StartExam

Оценка 360º
Оценка 360º

Выявляйте сильные стороны и точки роста сотрудников по методу 360 градусов.

Система тестирования
Система тестирования

Гибкая платформа для тестирования и оценки знаний с продвинутой аналитикой

Рекомендуемое
Work-Life Balance: практические инструменты для эффективного распределения времени

Поговорим об актуальных методологиях, которые помогут сформировать здоровые модели рабочего времени и повысить удовлетворенность сотрудников без вреда эффективности.

8 минут
Корпоративное обучение-2025: практика, технологии и ROI

В условиях ускоряющейся цифровизации, нехватки ключевых навыков и изменений в глобальной экономике корпоративное обучение становится стратегическим приоритетом для компаний. Что нас ждет в 2025 году?


Корпоративное обучение-2025: практика, технологии и ROI Мария Сухорукова
6 минут
Благополучие и ментальное здоровье: как уберечь сотрудников от выгорания и сохранить команду

Разбираемся, что такое выгорание, почему оно происходит, как его вовремя распознать, а также какие инструменты и программы могут помочь компаниям сохранить ресурсное состояние сотрудников и руководителей. 

Благополучие и ментальное здоровье: как уберечь сотрудников от выгорания и сохранить команду StartExam
17 минут
Мотивация персонала: от материальных бонусов к смысловой вовлеченности

Рассмотрим причины переориентации с прямых финансовых стимулов на более глубокую вовлеченность, зарубежный взгляд на эту тенденцию и современные стратегии повышения мотивации сотрудников.

Мотивация персонала: от материальных бонусов к смысловой вовлеченности StartExam
15 минут
Выжить после долгих выходных: пошаговый план и рекомендации

Есть ли работа после праздников? Экспресс-реанимация от StartExam

Выжить после долгих выходных: пошаговый план и рекомендации StartExam
11 минут
HR-Антитренды 
в 2025 году

Почему знание и искоренение антитрендов не менее важно, чем следование трендам? Разбираемся вместе. 

HR-Антитренды 
в 2025 году StartExam
9 минут
Ключевые тренды в оценке и развитии сотрудников в 2025 году

Обсуждаем главные тренды HR на 2025 год с Евгенией Голубевой – руководителем отдела развития и оценки персонала hh.ru. 

Ключевые тренды в оценке и развитии сотрудников в 2025 году StartExam
9 минут
Как измерять и оценивать эффективность корпоративного обучения: ключевые метрики и инструменты

Рассмотрим ключевые метрики и инструменты, которые помогут HR-специалистам и менеджерам оценивать результаты обучения и принимать обоснованные решения для дальнейшего развития своих команд.

Как измерять и оценивать эффективность корпоративного обучения: ключевые метрики и инструменты Мария Сухорукова
8 минут
Оценка 360: Есть ли жизнь после фидбэка?

Как превратить результаты в реальные изменения и какие ошибки стоит избегать, чтобы 360 не стала пустой тратой времени – разбираемся вместе.

9 минут
Развитие корпоративной культуры через прокачку soft-skills

Рассказываем о значении развития и оценки soft-skills для укрепления корпоративной культуры.

23 минуты
GPT в обучении: почему AI и ML – хорошие инструменты для оптимизации образовательного процесса?

Разбираемся, как компании внедряют технологии AI и GPT, чтобы сделать процесс обучения легче, быстрее и качественнее.

GPT в обучении: почему AI и ML – хорошие инструменты для оптимизации образовательного процесса? Мария Сухорукова
8 минут
Pre-boarding и on-boarding: каприз эйчара или суровая необходимость? (ч2)

Продолжаем разбираться в нюансах интеграции сотрудников на нынешнем рынке труда.

Pre-boarding и on-boarding: каприз эйчара или суровая необходимость? (ч2) Диана Гренивецкая
13 минут
Pre-boarding и on-boarding: каприз эйчара или суровая необходимость? (ч1)

Узнайте, как грамотно организовать процесс и превратить нового сотрудника в эффективную часть команды.

Pre-boarding и on-boarding: каприз эйчара или суровая необходимость? (ч1) Диана Гренивецкая
30 минут
Внутриком: эффективный стратегический инструмент на фундаменте из человеколюбия

Как любовь к людям может повысить эффективность внутрикорпоративных коммуникаций?

Внутриком: эффективный стратегический инструмент на фундаменте из человеколюбия Татьяна Акимова
28 минут
Как взрослому человеку находить время на образование? Обзор на тренд “учить учиться”

Как же внедрить эффективные методы обучения в корпоративную среду? Разберемся вместе с Марией Сухоруковой, директором по продукту департамента корпоративных сервисов.

Как взрослому человеку находить время на образование? Обзор на тренд “учить учиться” Мария Сухорукова
8 минут
Обучать иль не обучать? Вот в чём вопрос

Обсудим все преимущества внедрения обучающей системы как части комплексного развития сотрудников вместе с основателем образовательной лаборатории Quare Натальей Дворецкой. 

16 минут
Performance Review — инструмент развития команд и роста эффективности бизнеса

Разберемся, с какими трудностями можно столкнуться при использовании этого популярного инструмента и как его можно адаптировать процесс под требования компании и сотрудников.

Ирина Беленя
20 минут
«Это база»: с чего начать создание корпоративной образовательной системы?

В том, как организовать с нуля систему и как избежать распространенных ошибок, разберемся вместе с Виталием Кураго – экспертом в выстраивании и запуска корпоративного обучения.

«Это база»: с чего начать создание корпоративной образовательной системы? Виталий Кураго
10 минут
Как внешний мир влияет на внутренние коммуникации?

Разберёмся, как внешние обстоятельства влияют на задачи менеджера по внутренним коммуникациям.

Вера Плужникова
7 минут
«Не компетенциями едиными»: как оценка 360 влияет на стратегию всей компании

Поговорим о том, какие «неклассические» цели могут преследоваться при проведении оценки 360.


«Не компетенциями едиными»: как оценка 360 влияет на стратегию всей компании Эксперты StartExam
9 минут
Спасибо, ваша заявка принята!
В ближайшее время с вами свяжемся. А пока подпишитесь на наш Telegram-канал — делимся кейсами и экспертными статьями по оценке персонала.
Перейти в Telegram