Как внешний мир влияет на внутренние коммуникации?

Время чтения: 7 минут
Дата публикации:
Как внешний мир влияет на внутренние коммуникации?
Поделиться:

Содержание статьи

Знакомство с ценностями компании и вектором её развития – это основа внутренних коммуникаций. В небольших компаниях, на этапе становления, этой работой, как правило, занимается непосредственно HR-команда. Однако, набрав штат от 30-40 человек, стоит начать поиски кадра, который будет специализироваться на внутренних коммуникациях. В поисках и выборе стоит отталкиваться от ожидаемых задач: укрепление связей внутри команды или продвижение миссии и ценностей, быстрое погружение новеньких в повестку или поддержание приятной рабочей атмосферы. О том, как внешние обстоятельства влияют на задачи внутрикома, разберёмся вместе с менеджером по внутренним коммуникациям в сфере IT Верой Плужниковой. 

Внутриком и COVID-19

Выстраивание коммуникаций в 2020 году, в период начала пандемии, во многом зависело от вызовов перед отдельно взятой организацией. Если говорить про производственные компании, которые продолжили работать, были важны акценты на необходимость соблюдения социальной дистанции, ношения масок, вакцинации (особенно в тех отраслях, где существовал обязательный процент привитых сотрудников). У компаний, перешедших на дистанционную работу, был запрос на поддержание связей внутри команды и между отделами  с помощью онлайн-активностей. Так в ход пошли онлайн-квизы, тесты, игры, которые до 2020 года были менее популярны.

Сегодня, когда эпидемиологических ограничений нет, офлайн-активности вернулись, однако с учётом пожеланий той части команды, которая в силу разных обстоятельств может подключиться только к онлайн-трансляции. 

В сухом остатке, метаморфоз мы видим не так много, как может показаться: Zoom – это все те же conference calls, с той разницей, что их широкое применение сформировали цифровой этикет – к примеру, не выключать камеру при видеозвонке. Хотя тимбилдинг в формате удалённого мастер-класса – это задача с безумной логистикой, которую раньше в рамках внутрикома сложно было представить. 
плужникова.png
Вера Плужникова менеджер по внутренним коммуникациям в сфере IT.

Внутриком и политическая/информационная повестка

В начале СВО и, позднее, во время мобилизации, людям также было важно почувствовать поддержку от компании. Происходящее сказывалось на продуктивность сотрудников, то есть, эмпатия работодателя напрямую влияла на бизнес-показатели. 

Как эта поддержка выглядит? Во-первых, в виде попытки внести ясность, что происходит, потому что изобилие источников плохо сказывается на эмоциональном состоянии людей. Чтобы с этим бороться, в ход пускают памятки, форматы вопрос-ответ и консультации с психологами и юристами – это то, что наиболее актуально в такие периоды. Как правило,на это время приостанавливаются коммуникации, которые носят развлекательный характер – они не к месту. 
плужникова.png
Вера Плужникова менеджер по внутренним коммуникациям в сфере IT.

Внутриком и тренд на использование ИИ

Одним из ключевых трендов 2023 года стало внедрение искусственного интеллекта во все возможные процессы. Во внутрикоме, как и в любом другом направлении, применяемость нейросетей напрямую зависит от имеющихся у специалиста навыков и инструментов. К примеру, генерация изображений экономит время, когда визуал нужен срочно, но до этого нужно разобраться со всеми тонкостями инструментов, что требует всё тех же временных ресурсов. Помимо этого, если компания совсем молодая и не идентифицируется визуально, результат всех устроит. Если же это бренд с узнаваемым брендбуком, – разница между работой дизайнера и вашей коллаборацией с ИИ будет замечена.   

Также очень полезной оказалась опция подготовки тезисов из больших объемов информации. Но тут всё тоже не без побочных эффектов: эксперименты и попытки учить нейросеть пока заставляют сомневаться в алгоритмах отбора ключевых сообщений и, в целом, в качестве саммари. Пока искусственному интеллекту нужны человеческое внимание и бдительность. 
плужникова.png
Вера Плужникова менеджер по внутренним коммуникациям в сфере IT.

Внутриком и автоматизация опросов

Если эксперименты с нейросетью – это дань тенденциям, любопытство и пока только  попытки облегчить рабочую рутину, то автоматизация опросов – это процесс, который давно вошел в обиход и стал необходимостью для многих компаний. 

На обработку результатов по условной Google-форме в компании с n-тысячами сотрудников уйдет полгода, то есть и сам опрос потеряет актуальность, и люди будут недовольны тем, что никакой работы проведено не было, никакие пожелания не были учтены. 
плужникова.png
Вера Плужникова менеджер по внутренним коммуникациям в сфере IT.

Для работы внутрикома важно, чтобы в рамках опросов/тестирований были:

  • выпадающий список

  • диапазон звёздочек (неполные значения для быстрого снятия метрики (удовлетворённость активностью, мероприятием и т.д)

  • шкала оценки (полные значения для выбора наиболее близкого результата (например, от 1 до 10)

  • выбор вариантов

  • возможность загрузить фото

  • возможность написать короткий текст в окно

  • возможность написать длинный текст в окно

  • варианты ответов (один, несколько)

  • ветвление в зависимости от ответа (сценарии)

Портрет хорошего внутрикома: какой он?

Какие показатели говорят о хорошей работе внутрикома? Это высокий уровень вовлечённости сотрудников, осведомлённость обо всех активностях, а также широкий спектр тем и рубрик, упакованный в уникальный контент-план, понимание, что будет происходить на этой неделе, что – через месяц, через два месяца. При этом, как было упомянуто ранее, бывают внешние факторы, эпидемиологические, геополитические или технологические, могут заставить перекроить контент-планирование, причём достаточно в сжатые сроки.

Действительно хороший внутриком гибок, очень адаптивен, проактивен и в то же самое время очень реактивен: те же ситуации с пандемией, СВО, мобилизацией показали, что нужно уметь перестраиваться в моменте, спонтанно собирать новый контент и изучать для этого абсолютно новые темы. 
плужникова.png
Вера Плужникова менеджер по внутренним коммуникациям в сфере IT.

Подпишитесь на рассылку от «звёзд» оценки!

Всего 2 письма в месяц, внутри — только полезные материалы, кейсы и исследования.

Я прочитал политику обработки персональных данных и даю согласие на обработку своих данных.
Был ли вам полезен материал?
Поделиться:
Продукты для оценки и развития

Повышайте эффективность сотрудников вместе со StartExam

Оценка 360º
Оценка 360º

Выявляйте сильные стороны и точки роста сотрудников по методу 360 градусов.

Система тестирования
Система тестирования

Гибкая платформа для тестирования и оценки знаний с продвинутой аналитикой

Рекомендуемое
«Это база»: с чего начать создание корпоративной образовательной системы?

В том, как организовать с нуля систему и как избежать распространенных ошибок, разберемся вместе с Виталием Кураго – экспертом в выстраивании и запуска корпоративного обучения.

«Это база»: с чего начать создание корпоративной образовательной системы? Виталий Кураго
10 минут
«Не компетенциями едиными»: как оценка 360 влияет на стратегию всей компании

Поговорим о том, какие «неклассические» цели могут преследоваться при проведении оценки 360.


«Не компетенциями едиными»: как оценка 360 влияет на стратегию всей компании Эксперты StartExam
9 минут
Upskilling: нужно ли делать из сотрудника вечного студента?

Знакомимся с подходами в выборе обучения сотрудников, факторами, которые могут сказаться на их мотивации, рисками и их минимизацией, а также зарубежным опытом, к которому стоит присмотреться и которого стоит остерегаться

Upskilling: нужно ли делать из сотрудника вечного студента? Мария Сухорукова
12 минут
Профессия «руководитель»: какие личностные качества укажут на перспективного кандидата?

Разберемся, какие качества необходимы на позиции управленца, чем замещать слабые стороны и всем ли нужно развитие по вертикальной иерархии. 

Профессия «руководитель»: какие личностные качества укажут на перспективного кандидата? Александр Фридман
11 минут
Что происходит по окончании проекта кадрового резерва

В заключительной части цикла о кадровом резерве разберемся, что же происходит по окончании обучения в кадровом резерве.

Что происходит по окончании проекта кадрового резерва Марина Кулаковская
8 минут
Как выстроить систему наставничества в кадровом резерве

В седьмой статье разберемся в системе наставничества, используемой в кадровом резерве.

Как выстроить систему наставничества в кадровом резерве Марина Кулаковская
16 минут
Как проходит обучение в кадровом резерве

Продолжаем изучать все важные составляющие элементы работы с кадровым резервом.

Как проходит обучение в кадровом резерве Марина Кулаковская
12 минут
Как развивать кадровых резервистов: стратегии и методы

Продолжаем цикл статей, посвящённых кадровому резерву. В шестой статье подробно разбираемся, как развивать кадровых резервистов.

Как развивать кадровых резервистов: стратегии и методы Марина Кулаковская
10 мин
Тонкости отбора в кадровый резерв: инструменты, ошибки и рекомендации

В четвёртой статье цикла о кадровом резерве закончим разговор об отборе. До этого мы уже разобрались с тем, для чего он нужен, из каких этапов состоит и по каким критериям отбирать резервистов.

Тонкости отбора в кадровый резерв: инструменты, ошибки и рекомендации Марина Кулаковская
6 мин
Зачем нужен отбор в кадровый резерв и по каким критериям его проводить

Рассказываем о первом этапе проекта кадрового резерва — сколько он длится, что важно оценивать и сколько человек отбирать.

Зачем нужен отбор в кадровый резерв и по каким критериям его проводить Марина Кулаковская
10 минут
Из каких этапов состоит работа с кадровым резервом и как его сформировать

Продолжаем разбираться с кадровым резервом — как «продать» его идею, из каких этапов он состоит и можно ли создать его своими силами.

Из каких этапов состоит работа с кадровым резервом и как его сформировать Марина Кулаковская
12 минут
Что такое кадровый резерв и каким компаниям он нужен

Открываем цикл статей о кадровом резерве — рассказываем, для чего он нужен и можно ли без него обойтись.

Что такое кадровый резерв и каким компаниям он нужен Марина Кулаковская
12 минут
Модель командных ролей Белбина: как использовать её в 2024 году

Разбираем одну из самых популярных HR-концепций, которая и спустя десятилетия не теряет актуальности.

Модель командных ролей Белбина: как использовать её в 2024 году Мария Малакеева
10 минут
Оценка руководителей — есть ли жизнь после?

Рассказываем, что происходит после оценки руководителей и как использовать её результаты максимально эффективно.

Оценка руководителей — есть ли жизнь после? Мария Малакеева
10 минут
Встречи с сотрудниками 1:1 — что это и как их проводить (+100 вопросов)

Рассказываем всё про встречи 1:1 — зачем они нужны, как правильно их проводить и избежать ошибок, а также какие вопросы задавать.

Встречи с сотрудниками 1:1 — что это и как их проводить (+100 вопросов) Даниэль Виленчук
10 минут
Как удерживать сотрудников: 9 рабочих советов

Разбираемся вместе с экспертом из международной компании Asterus.

Как удерживать сотрудников: 9 рабочих советов Мария Малакеева
7 минут
Доверяй, но проверяй: что нужно знать о тестировании разработчиков?

Рассказываем, как правильно протестировать знания разработчиков.

Доверяй, но проверяй: что нужно знать о тестировании разработчиков? Даниэль Виленчук
10 минут
Спасибо, ваша заявка принята!
В ближайшее время с вами свяжемся. А пока подпишитесь на наш Telegram-канал — делимся кейсами и экспертными статьями по оценке персонала.
Перейти в Telegram