Метавселенные в HR: Будущее корпоративного обучения и развития (часть 2)

Метавселенные можно смело считать показателем зрелости организации, до которого ей еще нужно дорасти. Создание собственных миров — далеко не первостепенный тренд, в который всем срочно нужно окунуться с головой. Подобные инновации подходят тем, кто стремится улучшить бизнес-процессы и преодолеть очередную ступень развития, причем от количества сотрудников это абсолютно не зависит.

К примеру, есть компании численностью в несколько тысяч человек, у которых до сих пор не развита корпоративная культура, нет портала, сайта или другого стандартного базового инструмента для коммуникации и взаимосвязи с сотрудниками. И если рвануть «с места в карьер», персонал может вообще не понять, что ему предлагают, поэтому нужно идти поступательно: вначале заложить «фундамент», а потом уже начинать дружить с метавселенными.

А когда у организации заложен прочный фундамент, есть «база», они начинают думать, как можно улучшить бизнес-процессы. Кстати, помимо мегакорпораций, до этого уровня спокойно могут дорасти и стартапы на 100-150 сотрудников. Здесь важны настрой, стремление развиваться и реальные действия по достижению этого: прокачка корпкультуры, создание и популяризация портала, развитие коммуникаций и пр.

StartExam — платформа для оценки и развития персонала Быстрый запуск, простое управление, гибкие настройки

Получить демо

Отличие метавселенных от стандартных корпоративных инструментов

Два главных преимущества метавселенных — это возможность выбора и интерактивный формат.

1. Выбор

Выполняя тест в рамках дистанционных курсов в LMS-системе, человек может ответить либо правильно, либо нет — другой выбор не запрограммирован. Ответил неправильно — минус балл, набрал недостаточное количество баллов по итогам тестов — осознай, где и в чем ты был неправ, и пройди курс заново. Ключевое слово — ошибка.

В метавселенных «неправых» нет — есть та и иная ветка выбора. Если вариант не соответствует ожиданиям, человеку об этом обязательно сообщают, но при этом уважают его выбор и оставляют свободу решений и действий. От получает ответную реакцию на свои шаги и продолжает действовать самостоятельно. Прелесть метавселенных — в полном отсутствии понятия «ошибка» и, как следствие, безопасность самой среды. Да, сотруднику могут предложить еще раз пройти проблемный момент, но при этом он не концентрируется на ошибке, а погружается в саму ситуацию.

2. Интерактив

Когда человек читает текст, он проживает ситуацию лишь силой своей фантазии. А, может, и не проживает вовсе, параллельно думая об авансе или визите к стоматологу, т.е. он отстранен. Участник метавселенной погружен в ситуацию, он видит происходящее вокруг: столы, принтеры, людей, не справляющегося с заданием коллегу, которому нужно чем-то помочь. Он эмоционально вовлекается в процесс, участвуя в виртуальной жизни, и эта «игра» на уровне чувств обеспечивает гораздо большее вовлечение. А еще в каждом взрослом человеке живет ребенок, который очень любит играть!

Как метавселенные помогают формированию корпоративной культуры

В виртуальный мир можно зашить целый ряд аспектов, которые являются составляющими корпоративной культуры. Метавселенные можно привлекать на любом этапе ее становления для:

• знакомства с компанией;

• онбординга;

• внедрения новых инструкций;

• ознакомления с новыми условиями труда и иными изменениями;

• расширения миссии и других ключевых моментов.

Все инструменты интегрируются в максимально интерактивном формате и так или иначе влияют на корпоративную культуру.

Пример с компанией «Контур» продемонстрировал, как гибридная форма мероприятия на основе метавселенной может на 100% увеличить вовлеченность участников и показатели захождения, оставаемости, продолжительности посещения, просматриваемости и участия в ивенте.

Онлайн-участники теперь не были предоставлены сами себе, они не были одиноки внутри виртуального пространства. Люди могли разговаривать с коллегами, прогуливаться по всему мероприятию, выполнять задания. И, что самое интересное, они могли знакомиться и общаться с сотрудниками из других регионов, а это способствовало сплочению коллектива и улучшению климата в компании.

Если руководству сложно собрать представителей всех филиалов и подразделений в одной точке, метавселенная станет отличным решением для объединения сотрудников и налаживания внутрикорпоративных связей.

А еще это существенно улучшает кроссфункциональное взаимодействие. К примеру, чем хороши корпоративы, спортивные соревнования и другие ивенты для сотрудников? Все эти мероприятия налаживают кроссфункциональное сотрудничество, и задачи начинают решаться быстрее. По сути, в метавселенных организуется эдакое подобие корпоратива, где люди могут общаться и знакомиться. А от коллеги, с которым удалось познакомиться в амфитеатре во время выступления гендира, человек не станет отмахиваться и обязательно ему поможет, справедливо рассчитывая на его ответное участие в нужный момент.

Применение «Ингосстрах Банком» метавселенной для онбординга позволило увеличить скорость и количество прохождений адаптационной программы. Значит, новички быстрее вошли в должность и стали полноценными сотрудниками, а компания сократила расходы на простой их блоков. И еще, чем раньше новоприбывший понял и принял правила и ценности компании, тем быстрее он вольется в коллектив, что также является одним из элементов корпоративной культуры.

«Я вспомнила один замечательный пример! Мы реализовали этот проект в виде квеста для детей сотрудников компании FINAM. Руководство специально попросило сделать так, чтобы какие-то этапы детям было сложновато пройти в одиночку. Смысл заключался в том, чтобы дети позвали на помощь родителей, а те помогли чадам разобраться в акциях, облигациях и других сложных вопросах, тем самым неизбежно вовлекаясь в процесс. Взрослые в игре могли взаимодействовать и подсказывать друг другу правильные решения, общаясь через микрофон или в чате. Очень напоминает общение родителей одноклассников: «Ты своему оболтусу алгебру решил? Давай объясняй, а то я запутался». Задания затягивали сотрудников с головой, причем люди охотно помогали коллегам, а не отмалчивались, зная решение. Получилось, что этот квест в рамках развлечения здорово прокачал командный дух и чувство сопричастности. Вот такой хитрый и продуманный ход придумала компания»

Татьяна Акимова  CEO коммуникационного агентства Planet of people.

Этот щекотливый вопрос конфиденциальности

В эпоху массовых цифровых махинаций с использованием персональных данных граждан принуждение сотрудников вводить какие-то дополнительные сведения для входа в метавселенную может обернуться негативной реакцией и отторжением. Достаточно ограничиться авторизацией участника через его Yandex- или другой аккаунт, и больше никаких данных собирать не нужно. Загружать в метавселенные какие-то засекреченные корпоративные сведения также не следует.

На этапе генерации мира нужно хорошенько продумать, какую именно информацию можно в нем разместить. Чаще всего, это контент, который спокойно можно обнародовать в Telegram-каналах и соцсетях: общеизвестные данные, интересные факты, историю, какие-то смыслы, ценности, но ни в коем случае не секретку.

Многие компании ведут закрытые Telegram-каналы, куда пускают исключительно сотрудников. Уволившихся принудительно удаляют, пересылку сообщений запрещают, на скринсейвы чатов накладывают табу — тем самым компания стремится создать некую иллюзию безопасности. Ключевое слово «иллюзия», потому что никто не мешает и не запрещает сфотографировать экран одного смартфона другим и обнародовать это во всеуслышание. Поэтому даже в закрытых Telegram-каналах лучше размещать лишь ту информацию, которой гипотетически позволяется «утечь», и не особо полагаться на различные автоматические блокировки и защиты от всего и вся.

Начните знакомство со StartExam Получите доступ на 3 дня и приступите к оценкe сотрудников уже сегодня

Попробовать бесплатно узнать подробнее

С чего начать

Организация, впервые внедряющая метавселенную в свой проект, должна быть готова к ряду вызовов и подводных камней, которые лучше изучить заранее.

Техническая составляющая

Комфортнее всего путешествовать по виртуальным мирам с мощного ноутбука или стационарного компьютера. Технические возможности смартфонов не всегда позволяют полноценно познать все возможности метавселенных.

Стандартный метапроект занимает достаточно большой объем памяти, причем он не должен подтормаживать, значит, Интернет должен быть высокоскоростным и надежным. Если инструмент будет постоянно виснуть или вылетать, человек просто плюнет и не станет в него играться. Кому нужно развлечение, которое больше раздражает, чем развивает?

Индивидуальные особенности людей

Персональные качества и черты характера также играют важную роль.

«Вот я, например, вообще не геймер, несмотря на то, что все игры и проекты с метавселенными, которые мы делаем для клиентов, я в обязательном порядке изучаю, проверяю и прохожу от начала до конца. Но при этом я ни разу не диджитал! Знали бы вы, как долго я училась двигаться в VR-мире: прыгать, перемещаться… А ведь это всего 4 несчастных кнопки! А вот мой ребенок играет быстрее, плавнее, активно двигается и способен за самое короткое время облазить и исследовать всё пространство. Наверное, у него пальцы быстрее летают, или это просто не мое. Эта ситуация — яркий пример того, насколько человек готов вовлечься и адаптироваться к диджитал-формату» 

Татьяна Акимова  CEO коммуникационного агентства Planet of people.

Другая проблема возникает с консерваторами до мозга костей, которые негативно реагируют на любые новшества, а ведь метавселенные — один из самых современных трендов. Здорово, если у таких людей всё-таки проскакивает искра любопытства — тогда он запросто может туда заглянуть. Но что делать, если искры нет?.. Подобные черты характера нужно обязательно выявить и учесть.

Реклама

Вне зависимости от сферы использования метавселенной, компании придется приложить немало сил для масштабного пиара проекта и вовлечения максимального количества людей в «игру» этим инструментом. В противном случае время, бюджет и другие ресурсы, потраченные на разработку и внедрение проекта, пропадут зря.

И если технические неурядицы преодолеть достаточно легко, то справиться с невключающимися людьми гораздо сложнее. Вот почему с потенциальной целевой аудиторией должна быть проведена тонкая, масштабная и досконально продуманная работа по ее всестороннему вовлечению.

Будущее метавселенных в корпоративной сфере

Как и любой другой механизм вроде чат-бота или интернет-портала, в ближайшем будущем мета-миры ожидает суровое и неотвратимое развитие. На рынок выйдут технологичные компании, которые уже успешно внедрили и протестировали базовые инструменты, а теперь вышли на новый виток и ищут неопробованные эффективные пути развития. И пусть сегодня с мета-вселенными знакомо не так много руководителей и эйчаров, но все пользователи единогласно признали их результативность и перспективность.

Спрос рождает предложение, значит, появится больше команд-разработчиков этого продукта, который со временем станет более доступным и повсеместным. Метавселенные получат новые сферы применения и позволят закрывать всё новые и новые потребности. Для этого компании будут изначально прописывать для них расширенный пул задач или оставят функционал максимально открытым, чтобы иметь возможность постепенно добавлять новые направления применения.

«Во время конференций и бесед с коллегами я люблю говорить, что люди живут не в вакууме. Новички приходят в компанию, а она встречает их бесконечными текстами и скучными инструкциями. Люди устали читать ПДФки — им нужно что-то другое. Представьте, в 18:00 они выходят из офиса и тут же падают в свои смартфоны, а там — короткие динамичные риллсы, яркие видео, интерактивная реклама, перейди туда, нажми сюда. Вот к чему они привыкли! А с утра после скоростного чек-апа в соцсетях они возвращаются в компанию, где всё слишком долго, длинно, серо и скучно, совсем не так, как в реальном мире».

Татьяна Акимова  CEO коммуникационного агентства Planet of people.

Вот на что организации должны обратить пристальное внимание. Пришло время подтягиваться к интерактивному формату и повышать вовлеченность. И те, кто уже наладил базовые корпоративные процессы, однозначно посмотрят в сторону метавселенных — нового и удивительно эффективного инструмента.