Высшая школа экономики и StartExam: как организовать систему контроля знаний мирового уровня

Высшая школа бизнеса ВШЭ — одна из ведущих бизнес-школ России. Для того, чтобы предоставлять образование мирового уровня, на факультете выстроена строгая система контроля знаний. Рассказываем, какую роль в ней играет StartExam.

О вузе: Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» (ВШЭ) — один из крупнейших вузов России, основан в 1992 году.

На сегодняшний день у НИУ ВШЭ 4 кампуса в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде и Перми. В вузе работают около 7 тысяч преподавателей и исследователей, а обучаются больше 50 тысяч студентов.

В 2020-22 годах НИУ ВШЭ заняла первое место в рейтинге российских вузов по версии Forbes.

С чем пришла ВШЭ?

В 2020 году 11 подразделений бизнес-образования вуза были реорганизованы в уникальную Высшую школу бизнеса ВШЭ. В ней объединены все программы и курсы по бизнесу разного уровня обучения: от бакалавриата до MBA/DBA.

Миссия факультета — развитие управленческой мысли и методов непрерывного обучения для подготовки инновационных и ответственных лидеров, меняющих организации и мир.

Сегодня Высшая школа бизнеса выпускает более 2000 высококвалифицированных профессионалов каждый год. При этом 97% выпускников факультета получают предложение о работе в течение 6 месяцев после получения диплома.

Всего с 1998 года бизнес-образование в ВШЭ получили более 26 000 специалистов, среди которых директора и топ-менеджеры ведущих компаний, собственники бизнеса, уникальные специалисты, развивающие экономику страны.

Начало работы со StartExam

Одно из основных направлений Высшей школы бизнеса ВШЭ — дополнительное профессиональное образование (ДПО) — обучение взрослых людей, которые хотят повысить свой профессиональный уровень или даже сменить сферу деятельности.

Поскольку часть курсов проходит в смешанном формате, Высшей школе бизнеса ВШЭ потребовалась удобная современная система проверки уровня знаний. Так, с 2019 года началось сотрудничество со StartExam.

Опыт оказался успешным, и платформа стала использоваться на других направлениях обучения: бакалавриате, магистратуре и аспирантуре.

Для эффективного контроля качества образования необходима строгая и справедливая система контроля знаний.

Платформа StartExam помогает Высшей школе бизнеса ВШЭ решать несколько больших задач:

• Текущий, промежуточный и итоговый контроль знаний. Преподаватели проводят в системе различные тесты для аттестации студентов. В том числе — экзамены с прокторингом.

• Обратная связь по итогам курсов. Обратная связь от студентов позволяет оперативно выявлять проблемы и улучшать учебные программы и сервис.

• Проведение вступительных испытаний. На отдельных программах тестирование в StartExam является одним из этапов отбора.

• Хранение и передача данных. StartExam используется и в качестве своеобразной Data Warehouse-системы (DTW). Через платформу загружаются работы проектных групп и студентов. И даже ВКР (выпускные квалификационные работы) — для первичного просмотра и сбора рецензий.

Существенное преимущество StartExam — это возможность гибко настраивать доступ к различным областям системы. Это позволяет сформировать единое рабочее пространство для работы с файлами студентов для преподавателей, при этом исключив их пересечения.

StartExam позволяет объединить решение сразу нескольких важных задач на одной платформе. Если бы такой системы у нас не было, скорее всего, нам было бы сложнее оказывать быструю и качественную техподдержку. Сейчас наше время реакции на простые запросы составляет 30-60 секунд. И для нас очень важно сохранять такую эффективность, чтобы избежать обращений в техподдержку самой ВШЭ.

Как проходит тестирование

Администраторам доступны все области и проекты системы. Они могут приглашать других пользователей в личный кабинет и выдавать права на просмотр, редактирование и управление проектами.

В Высшей школе бизнеса ВШЭ менеджеры корпоративного подразделения самостоятельно загружают и назначают регулярные тесты для промежуточной оценки знаний.

Когда же дело доходит до сессий и экзаменов, такие проекты ведут специалисты Центра цифровых образовательных технологий (ЦЦОТ).

ЦЦОТ является ключевым звеном поддержки пользователей StartExam - как преподавателей, так и обучающихся. Кроме того, специалисты ЦЦОТ выполняют все необходимые технические операции в системе и оказывают помощь с загрузкой заданий.

Бизнес-заказчиками тестирования выступают преподаватели и Центр сопровождения учебного процесса (ЦСУП). Преподаватели изначально заявляют программы курсов и контроль знаний, указывают, что будут проводить его в системе StartExam, отмечают, если для экзамена необходим прокторинг. За подачу актуальных списков студентов отвечают учебные офисы. Они же проверяют, что тесты загружены, назначены и проведены.

ЦСУП присылает файлы с актуальным списком студентов, те обрабатываются и загружаются в StartExam. Проводится демо-тестирование, и если всё хорошо — тест готов к запуску.

Учащиеся заходят в личный кабинет по своему уникальному идентификатору — e-mail. В кабинете находятся как завершенные тесты, так и актуальный. Чтобы у всех студентов были одинаковые условия для сдачи, с момента начала теста им даётся 15 минут на вход. После этого ссылка становится недействительной.

В самих тестах в Высшей школе бизнеса ВШЭ используют практически все возможности системы:

• Функциональный конструктор. В тестах и опросах встречаются все 9 типов заданий: от множественного выбора и установления соответствия до сортировки и шкалы Ликерта. Система также поддерживает язык LaTeX, позволяющий корректно отображать математические формулы.

• Расширенные настройки отображения. Тесты в StartExam удобно делить на блоки. При этом устанавливать индивидуальные правила для каждой секции — время прохождения, возможность пропускать задания, ветвление.

• Банк заданий. Он позволяет собирать уникальные тесты для каждого участника — задания в случайном порядке выбираются системой.

• Интеграция с прокторингом. StartExam интегрирован с ProctorEdu, что позволяет проводить экзамены с привлечением прокторов. Система предупреждает проверяющего о любой подозрительной активности студентов — взглядах, звуках, объектах в кадре.

• Отчёт по качеству заданий. Он по 13 критериям определяет неудачные вопросы или ответы, которые стоит переформулировать. По словам Павла, отчёт используют, чтобы отследить человеческий фактор — обнаружить ошибки в тестах. А также повышать/понижать уровень задания, если отчёт показывает, что оно слишком сложное/лёгкое.

Пример отчёта по качеству заданий StartExam

Высшая школа бизнеса ВШЭ и StartExam

В Высшей школе бизнеса ВШЭ довольны сотрудничеством со StartExam и готовы продолжать совместную работу.

У системы очень приятный, дружелюбный и нативный интерфейс. В первую очередь, для самих студентов. Для преподавателей мы тоже подготовили специальные инструкции и проводим обучение, поэтому им тоже удобно использовать систему. Хочется отметить поддержку бесшовной авторизации, удобные конструктор тестов и выгрузку результатов. Система полностью закрывает наши нужды по данному направлению.

Кроме того, в вузе особенно довольны надежностью системы.

Высшая школа бизнеса ВШЭ изначально задумывалась как лидирующая школа мирового уровня. Поэтому высокое качество оказания сервиса для нас — критически важно. Любые сбои для нас недопустимы. StartExam выдерживает огромные нагрузки, в том числе, когда одномоментно проходят 12-13 тысяч сессий тестирования.

Говоря о коммуникациях со StartExam, Павел отмечает, что такой подход в осуществлении поддержки распространяется и на всю компанию.

Нам очень нравится уровень клиентоориентированности StartExam. Все наши запросы обрабатываются и решаются быстро, а если какие-то доработки уходят в бэклог, мы получаем обратную связь и понимаем, когда они будут осуществлены. Такой подход во взаимодействии — это не просто сотрудничество формата провайдер-клиент, а надёжный бизнес-союз.