Что такое soft skills?
Успешная деятельность компании зависит от многих факторов. Наиболее важным из них считается умение персонала выполнять поставленные задачи в команде. Для этого требуются навыки soft skills, буквально «мягкие» или «гибкие», которые не зависят от сферы деятельности работника. Умения способствуют работе на результат, эффективному общению с коллегами и партнерами. Софт-скиллс помогают не отставать от жизни и уверенно чувствовать себя в профессии.
Потребность в инновационных теориях повышения результативности труда персонала возникла ещё в середине прошлого века. И только в 90-х годах стала ясна эффективность проекта, под которым подразумевается важность умений работника подстраиваться под новые условия и находить нестандартные решения. Сейчас говорят о том, что в процессе подготовки студенты должны осваивать не только профессиональные компетенции, но и коммуникативные навыки soft skills. Soft Skills - это набор некогнитивных навыков и черт личности, которые позволяют нам взаимодействовать с другими людьми и успешно выполнять свои задачи. Они не являются специфичными для определенной профессии или отрасли, а скорее представляют собой универсальные навыки, которые применимы в любой сфере деятельности. Рассмотрим, зачем компаниям нужен этот инструмент менеджмента, его разновидности, как развивать soft skills, и способы их оценки.
Гибкие навыки персонала — основа развития компании
Руководству современных фирм требуются специалисты, умеющие трудиться в команде. Приобретение гибких навыков поможет стать членом команды: искать общие решения, понимать точку зрения собеседника. На современном предприятии нужно не только уметь общаться, а соблюдать дедлайны, тратить на выполнение заданий выходные.
Нередко возникают нестандартные ситуации, когда необходимо сохранять хладнокровие и рассудительность. В этом помогут мягкие навыки, которые не являются простыми свойствами личности. Это способности человека выбрать правильную стратегию поведения и эффективно решать проблемы.
Разновидности мягких навыков
К навыкам soft skills относятся:
лидерство - способность вести и мотивировать других, принимать решения и решать конфликты.
работа в команде - умение эффективно сотрудничать с коллегами, делиться информацией, принимать и давать обратную связь.
управление временем - навык планирования, организации и приоритезации задач для достижения поставленных целей.
адаптивность - гибкость и способность приспосабливаться к изменениям и новым ситуациям.
эмоциональный интеллект - умение управлять своими эмоциями и эмоциями других, проявлять сочувствие и понимание.
Напомним, что наряду с гибкими навыками сотрудник должен обладать и жёсткими навыками hard skills, профессионализмом. Маркетолог — аналитическими методиками, IT-специалист электронными инструментами, дизайнер обязан разбираться в графических программах.
Почему Soft Skills важны?
Soft Skills играют важную роль в нашей профессиональной и личной жизни. Вот несколько причин, почему они становятся все более важными.
Успешная коммуникация. Хорошая коммуникация помогает нам эффективно общаться с коллегами, клиентами и партнерами. Она способствует лучшему пониманию и предотвращению конфликтов.
Лучшая работа в команде. Хорошие навыки работы в команде помогают нам сотрудничать, делиться идеями и достигать общих целей.
Управление эмоциями. Умение контролировать свои эмоции и понимать эмоции других помогает нам строить здоровые отношения, решать конфликты и эмоциональные навыки взаимодействия. Это особенно важно в ситуациях, где требуется эмоциональная поддержка или разрешение конфликтов.
Успешное руководство. Хорошие навыки лидерства позволяют нам вести и вдохновлять других, принимать важные решения и управлять проектами и командами.
Адаптивность к изменениям. Гибкость и способность адаптироваться к изменяющейся среде помогают нам быть более успешными и эффективными в нашей работе. Это включает готовность к обучению новым навыкам и способность приспособиться к новым технологиям и требованиям.
Как развивать soft skills?
Софт-скиллс необходимо совершенствовать, для этого существуют различные способы. Сотрудники компании могут посещать специализированные курсы или тренинги. Выбирать их лучше, основываясь на отзывах пользователей сети, которые получили знания на этих курсах. Чтение книг, посвященных данной теме — ещё один метод. Книг издано много, в том числе на русском языке. Следующий вариант — получать знания от людей в процессе общения дома и в офисе.
Способы можно комбинировать, так делать лучше всего — получая информацию из разных источников, проще освоить новые умения. Применяя перечисленные методы, необходимо обладать саморефлексией, осмыслять знания и давать оценку полученному опыту. Эксперты советуют развивать способности не в общих чертах, а в конкретной плоскости. К примеру, цель развития эмоционального интеллекта слишком общая. Лучше поставить перед собой конкретные цели — не срываться на коллегах, научиться говорить перед публикой и т.д.
Оценка soft skills
Современным работодателям стало понятно, что при помощи оценивания софт-скиллс можно модернизировать труд человека, выявить личностные качества претендента, принять правильное решение при приеме на работу. HR-специалисты говорят, что оценка производится разными методами, комплексно, в зависимости от ситуации. HR используют следующие оценочные технологии:
- методики STAR и PARLA похожи, предполагают, что у кандидата на вакансию уже сформировались софт-скиллс на прошлом месте работы. В задачи HR входит правильное составление вопросов, ответы на них помогут понять, какими гибкими навыками обладает человек;
- во время case-интервью интервьюер создаёт ситуацию, в которой проявляются необходимые soft skills. В зависимости от того, какой навык нужно исследовать, создают кейс или рабочую ситуацию;
- вопрос-проекция составляется, чтобы испытуемый оценил мягкие навыки других сотрудников. Таким образом можно понять, что он ждёт от коллектива и от новой должности в целом;
- три плюса и три минуса — кандидата просят назвать 3 плюса и 3 минуса своей профессии. При оценке обращают внимание на количество плюсов, а также, с чего кандидат начал оценку, с положительных или отрицательных сторон.
Эксперты считают методику «360 градусов» наиболее эффективной, и этому есть причины.
Оценка 360
Метод предполагает сбор данных о soft skills сотрудников из различных источников: коллеги, руководство, партнёры, сам тестируемый человек. В чем плюсы применения этой HR-технологии? В том, что оценочный способ даёт возможность всесторонне понять сущность человека, оценить его качества. Этому способствует близкий ему круг: коллеги и руководитель сообщают о его софт-скиллс. На основе этой информации можно затем составить эффективный ИПР.
Современные платформы, созданные специально для оценки сотрудников, помогают автоматизировать процедуру. Например, платформа StartExam позволяет не только удобно провести оценку 360 и получить персонализированные отчёты о каждом сотруднике, но и работать с дальнейшим развитием — выбрать «западающие» компетенции, взять их в проработку, составить индивидуальный план развития, отслеживать прогресс.
Среди других преимуществ системы:
22 встроенные компетенции со 125 индикаторами;
возможность быстро создать или загрузить готовую модель компетенций;
интеллектуальный анализ статистики для руководителей;
рассыльщик приглашений и напоминаний;
личное пространство под каждого сотрудника, в котором тому видны все коллеги, которых ещё нужно оценить;
сотрудники могут пройти опрос при помощи телефона или планшета;
возможность интегрировать платформу с HRM и другими решениями.
Важность софт-скиллов в цифровой эпохе
Цифровая эпоха привносит множество изменений и вызовов, но также создает новые возможности для тех, кто обладает софт скиллами. Вот несколько причин, почему эти навыки становятся все более важными:
1. Улучшение профессиональной эффективности в цифровой эпохе. Софт скиллы позволяют нам быть более эффективными в работе с новыми технологиями и инструментами. Умение адаптироваться к изменениям, быть гибкими и креативными помогает нам справляться с быстро меняющимся рабочим окружением.
2. Улучшение межличностных отношений. Хорошие софт скиллы способствуют улучшению коммуникации и взаимодействия с коллегами, клиентами и партнерами. Умение слушать, задавать вопросы, проявлять эмпатию и понимание помогает строить качественные отношения и достигать общих целей.
3. Развитие лидерских навыков. В цифровой эпохе, где команды часто работают удаленно, умение эффективно руководить и мотивировать людей становится все более важным. Лидерские софт скиллы позволяют нам вести команды к успеху, быть вдохновителями и создавать благоприятную рабочую среду.
4. Успешное преодоление вызовов. Цифровая эпоха представляет множество вызовов, таких как информационное перенасыщение, быстрые темпы работы и постоянные изменения. Софт скиллы, такие как умение управлять временем, принимать решения и адаптироваться, помогают нам успешно преодолевать эти вызовы и достигать поставленных целей.
5. Привлекательность на рынке труда. Работодатели все больше ценят софт скиллы у своих сотрудников. Умение работать в команде, эффективно коммуницировать и приспосабливаться к новым ситуациям делает нас привлекательными кандидатами на рынке труда.
Soft Skills играют важную роль в нашей жизни и карьере. Улучшение мягких навыков поможет вам стать более эффективным коммуникатором, лидером и членом команды. Используйте возможности для развития этих навыков и наблюдайте, как они помогают вам достигать успеха в различных сферах жизни
Заключение
Сегодня на HR ложится большая ответственность, поскольку они обязаны подбирать на вакансии людей, соответствующих ожиданиям работодателей. В этом им помогает технология определения софт-скиллс. Перед кадровиком формируется портрет человека, который включает не только его профессиональные качества, но и психологические особенности. Портрет позволит подобрать на должность лучшего сотрудника и всесторонне развить текущий персонал.
Всего 2 письма в месяц, внутри — только полезные материалы, кейсы и исследования.
