Многолетняя практика показывает, что деятельность любой компании напрямую зависит от качества работы персонала и его подхода к выполнению служебных обязанностей. Чтобы рабочие задачи выполнялись на высоком уровне, сотрудник должен быть заинтересован в этом. Как известно, ничто не делает человека более заинтересованным и вовлечённым, чем мотивация. Именно она служит залогом успешного развития бизнеса и повышения квалификации работника.
К мотивации персонала следует подходить очень ответственно, что не так часто наблюдается на практике в отечественных компаниях. Мотивировать необходимо в полном объёме и приложив ряд дополнительных усилий. Данная обязанность переходит на плечи менеджмента.
На сегодняшний день известно множество способов стимулирования эффективности персонала и методов мотивации сотрудников. С каждым годом компании внедряют всё более необычные методики, направленные на достижение успеха и увеличение общей продуктивности коллектива. Благодаря качественной мотивации сотрудников обеспечивается рациональное распределение ресурсов, стимулируется деятельность работников, способных внести весомый вклад в развитие бизнеса.
Основой мотивации сотрудников как метода повышения производительности труда является психология субъекта. Совершенно все известные психологические методики и теории мотивации в менеджменте направлены на формирование у работников реального намерения выполнять свою деятельность максимально качественно. Крайне важно, чтобы стремление менеджмента повысить мотивацию персонала совпадало с искренней тягой к труду со стороны самих работников. Фактор отсутствия внешнего давления и прессинга играет ключевую роль: если работник выполняет обязанности под страхом увольнения или штрафа, мотивацией это не является.
Возникает резонный вопрос: какие психологические приёмы и методы мотивации сотрудников наиболее эффективны на практике? Современные руководители и HR-специалисты чаще всего прибегают к приемам, направляющим модель поведения работников в русло, подходящее определённой компании.
С практической точки зрения мотивация персонала представляет собой комплекс мер, применяемых менеджментом в целях повышения продуктивности труда отдельных сотрудников и всего коллектива. Чтобы разобраться в природе данного понятия, необходимо ознакомиться с теориями мотивации человека и её ключевыми составляющими. К последним относят следующее:
Приёмы, нацеленные на стимулирование других людей к совершению определённых действий.
Учёт потребностей и ожиданий персонала.
Нацеленность на слияние задач и обязанностей персонала и компании в единое целое.
Активное внедрение комплексных практик вместо принятия единичных мер по улучшению работоспособности коллектива.
Адаптация теорий мотивации работников для их применения в реальной жизни.
Учёт интересов и пожеланий членов рабочего коллектива при разработке методов управления персоналом.
Применение тех или иных известных теорий мотивации требует предварительной подготовки и учёта специфики деятельности компании.
Классификация теорий мотивации сотрудников
Научная теория предлагает бизнесу ряд концепций, позволяющих раскрыть потенциал работников и существенно повысить мотивацию персонала. Главная задача и суть каждой теории мотивации — направить возможности каждого члена коллектива на достижения целей компании. Сегодня известны три категории теорий, дающие чёткое представление о появлении потребностей и рассматривающих разные варианты стимулирования интереса сотрудников к труду.
Категория первая — содержательные теории. Их основой служит поиск среди потребностей человека качеств, обусловливающих его отношение к труду. Самыми известными теоретиками в данном направлении являются Маслоу, Макклелланд, Герцберг.
Категория вторая — теории мотивации, направленные на исследование поведенческих моделей, основанных на ожиданиях людей, их восприятиях и внутренних убеждениях.
Категория третья — теории об отношении персонала к труду. К таковым учениям можно отнести теории Z / X / Y под авторством Уильяма Оучи и Дугласа Макгрегора.
Подробнее о теориях
Предлагаем кратко пробежаться по наиболее значимым теориям мотивации персонала:
Пирамида Маслоу
Пожалуй, краткое содержание теории мотивации Маслоу известно практически каждому. Автор считает, что базой всех человеческих потребностей служат физиологические, напрямую связанные с выживанием. На второй ступени — потребности защитить себя, обеспечить себе безопасное существование. Следующая ступень пирамиды — социальное взаимодействие человека. Четвертую ступень занимают потребности в общественном признании и уважении.
На практике это выглядит следующим образом: менеджменту компании необходимо найти подход, в результате которого будет найден баланс между удовлетворением базовых и социальных потребностей сотрудников. Каждый работник любит и ценит, когда его хвалят за определённые достижения. Одобрение со стороны руководства — важный инструмент мотивации, которым нужно уметь пользоваться.
Теория ожиданий Виктора Врума
Ключевой тезис данного учения гласит: на мотивацию работника прямым образом влияют степень выполнимости перед ним задачи, её целесообразность и желанность. Человек задает себе два вопроса:
-
Обеспечит ли эффективная работа требуемый результат?
-
Достаточно ли прилагаемых усилий для высокого качества выполнения задач?
Проще говоря, работникам важно понимать, что их тяжелый труд будет поощряться руководством и точно не останется без достойного вознаграждения.
Теория справедливости Портера–Лоулера
Одна из наиболее интересных моделей, согласно которой результат трудовой деятельности напрямую связан с рядом факторов:
Уровень прилагаемых усилий.
Личностные и физиологические особенности человека.
Определение вероятности взаимосвязи между трудом и вознаграждением.
Понимание своей роли в достижении результата.
На практике это выглядит так: работник замотивирован гораздо сильнее, когда осознает свою значимость в достижении определенной цели. Он понимает, что играет весомую роль в рабочих процессах и получит за качественную работу соответствующее материальное вознаграждение.
Всего 2 письма в месяц, внутри — только полезные материалы, кейсы и исследования.
