Как оценить и развить лидерские качества в команде

Как вы думаете, сколько перспективных специалистов остаются в тени, пока компания ищет эффективных управленцев на стороне — «с дипломом MBA и релевантными записями в трудовой»? Точную цифру назвать сложно, но последствия такого подхода известны — каждый четвертый сотрудник считает своего руководителя слабым лидером, и это негативно сказывается на продуктивности всей команды. 

В статье рассмотрим, как проявляются истинные лидерские качества личности, с помощью каких инструментов их можно оценить и почему развивать внутренние таланты зачастую гораздо выгоднее, чем вкладываться в поиск внешнего готового кандидата. 

Что такое лидерство и кто такой лидер

Лидерство — это искусство вдохновлять других людей и направлять их к достижению общей цели. Речь не о формальном управлении — не каждый руководитель способен вести за собой команду. Да, начальник может влиять на сотрудников, отдавать приказы, но его будут слушать не по доброй воле, а из-за страха перед санкциями. 

С истинным лидером всё иначе. За ним идут по внутреннему убеждению — потому что верят в его идеи и разделяют ценности. Авторитет этого человека строится на сильной экспертизе, личных характеристиках и конкретных поступках: лидер первым берется за сложные задачи, признает ошибки и защищает интересы сотрудников. 

Что дает бизнесу развитие лидеров в команде

Страховку от риска ухода ключевых сотрудников. Увольнение одного менеджера не парализует работу всего направления, если в компании есть кадровый резерв и сеть неформальных лидеров. Даже самые сложные периоды команда переживет с минимальными потерями. 

Прямую экономическую выгоду. Вырастить руководителя внутри компании дешевле, чем нанимать со стороны: не нужно платить рекрутерам, предлагать заоблачный оклад и месяцами вводить в курс дела. Свой сотрудник уже живет ценностями компании, знает ключевые особенности бизнеса и практически сразу может включиться в рабочий процесс.

Повышение лояльности персонала. Когда сотрудники видят реальные карьерные возможности внутри организации, они реже просматривают вакансии. История коллеги, который прошел путь от стажера до руководителя, становится лучшей мотивацией остаться в команде. Такая привязанность формируется естественно и надолго.

Гибкость и готовность к изменениям. Свои лидеры быстрее реагируют на вызовы рынка, потому что глубоко понимают специфику бизнеса. Они не тратят много времени на погружение в контекст и сразу предлагают рабочие решения. Это позволяет компании оперативно адаптировать стратегию и оставаться на шаг впереди конкурентов. 

Как оценить лидерские качества сотрудников

Лидеры есть в каждом коллективе, но далеко не все они занимают руководящие должности. «Тихие» лидеры могут годами оставаться в тени, хотя именно они негласно координируют команды, генерируют идеи и берут на себя ответственность в кризисных ситуациях.

Чтобы таких людей не упустить, важно оценивать всех сотрудников, а не только топ-менеджеров. И лучше делать это системно — через многоуровневую диагностику: сначала запустить широкий скрининг, а затем уже переходить к углубленному анализу.  

Широкий скрининг — ищем сигналы

Изучение цифрового следа. Проанализируйте общение в корпоративном чате. Обратите внимание, кто организует обсуждения, предлагает пути выхода из спорных ситуаций и чаще других откликается на просьбы коллег. Такая активность — яркое проявление неформального лидерства. 

Анализ вовлеченности в проекты. Посмотрите, кого привлекают к решению сложных задач вне их зоны ответственности. Если сотрудника регулярно зовут на мозговые штурмы, просят прокомментировать чужой проект или сделать финальный вердикт — это сигнал о том, что команда уже признала его авторитет.

Выявление неформальных связей. Спросите у сотрудников, кто в команде помогает им решать сложные задачи, и чьи профессиональные советы они особенно ценят. Повторяющиеся имена в ответах покажут, кому коллектив доверяет по-настоящему.

Углубленная диагностика — проверяем гипотезы

Оценка «360 градусов». Суть этого метода в том, чтобы получить разностороннюю обратную связь о компетенциях сотрудников. Каждый специалист оценивается руководителем, коллегами и подчиненными (при наличии). Ключевой элемент — самооценка по тем же критериям.

Примеры компетенций: 

1. Умение мотивировать команду.
2. Навыки стратегического планирования.
3. Эффективность коммуникации.
4. Готовность развивать коллег.
5. Управление конфликтными ситуациями.
6. Ответственность за результаты.
7. Адаптивность к изменениям.
8. Организационные навыки.

По результатам опроса можно увидеть разрыв между самооценкой сотрудника и мнением коллег. Если все в команде единогласно отмечают лидерские качества специалиста, а сам он их не замечает, это указывает на скрытый потенциал, с которым нужно работать.

Performance Review от StartExam Управляйте эффективностью и развитием сотрудников на одной удобной платформе

Запросить демо

Психометрические тесты. Используются как вспомогательный инструмент для диагностики лидерского потенциала: 

• Личностный опросник OPQ32. Оценивает естественные поведенческие предпочтения в рабочей среде: склонность к доминированию, сотрудничеству или осторожности в принятии решений.
• Тест Hogan. Раскрывает сильные стороны — как сотрудник проявляет себя в обычных условиях, риски поведения — какие модели активируются в стрессе, и ценностные установки — что человека мотивирует и направляет.
• Тесты на EQ, например, MSCEIT. Показывают, насколько точно сотрудник распознает эмоции — свои и коллег — и использует эту информацию для построения эффективных отношений.

Наблюдение в рабочей среде. Этот метод позволяет оценить лидерский потенциал в действии: как сотрудник ведет себя на планерках, в проектах и неформальном общении с коллегами.

Фокусная оценка — детализируем картину

Глубинное интервью по компетенциям. Проходит в форме доверительной беседы с сотрудником в течение 1,5–2,5 часов. Это оптимальное время для того, чтобы установить контакт, спросить о важном, получить максимально честные ответы и составить подробный отчет по итогам. Вопросы можно построить по модели STAR:

• Situation. «Вспомните сложный проект или задачу в нашей компании, где ваша роль была ключевой. Опишите контекст и возникшие трудности».
• Task. «Какую задачу вы тогда перед собой ставили? Что нужно было достичь лично вам в этой ситуации?».
• Action. «Расскажите подробно, что вы предприняли для решения задачи. На чем сосредоточились в первую очередь? Кого привлекли и как договаривались?»
• Result. «К какому результату это привело? Какой опыт вы получили?»

Центры оценки (Assessment Center). Наиболее точный, но сложный в организации инструмент для определения управленческих компетенций и лидерского потенциала сотрудников. В ходе ассессмента участники решают реальные бизнес-задачи в условиях, близких к рабочим. А наблюдатели смотрят, как они общаются с командой, принимают решения в стрессовых ситуациях и берут на себя ответственность за результат.

Как развивать лидерские качества сотрудников

Оценка — это только начало пути. Данные, полученные по ее итогам, должны лечь в основу программ кадрового резерва — групповой подготовки сотрудников, обладающих высоким лидерским потенциалом, и индивидуальных программ развития (ИПР) — персональных планов роста. Какие мероприятия в них можно включить: 

1. Наставничество. Работу с непосредственным начальником или более опытным коллегой. Форматы: менторинг — передача опыта, коучинг — поиск решений через вопросы, шедоуинг — наблюдение «в тени».
2. Стажировки в смежных отделах. Погружение в работу других команд для понимания бизнес-процессов и развития кросс-функционального мышления.
3. Управление проектами. Постепенное увеличение ответственности: от небольших задач до руководства кросс-функциональными командами.
4. Временную ротацию. Перевод на руководящую должность без постоянного назначения. Получение реального опыта управления в течение 1–4 месяцев.
5. Исполнение обязанностей руководителя. Полное замещение начальника во время его отсутствия. Ответственность за работу отдела и принятие решений.
6. Обучение, привязанное к практике. Тренинги, после которых сотрудник сразу получает задачу на отработку навыка. Разбор результатов с наставником.
7. Участие в стратегических сессиях. Включение в планирование и обсуждение ключевых бизнес-решений. Развитие системного мышления.
8. Публичные выступления. Подготовка и проведение докладов для коллег и руководства. Развитие навыков презентации и аргументации.
9. Решение бизнес-кейсов. Анализ реальных проблем компании. Защита предложений перед экспертной комиссией.
10. Участие в переговорах. Практика ведения деловых встреч. Освоение техник диалога и достижения соглашений.

Сроки реализации программы кадрового резерва и ИПР зависят от сложности целей и формата мероприятий. Точечные навыки можно развить за 3–6 месяцев, управленческие компетенции — за 6–12 месяцев, на комплексную подготовку к руководящим ролям уйдет 12–18 месяцев. В любом случае эффективность принятых мер периодически нужно оценивать, чтобы понимать, окупаются ли вложения в развитие специалистов, и какие корректировки нужно внести в содержание программ. 

Направления для оценки эффективности ИПР:

• Прогресс в компетенциях. Сравнение результатов оценок до и после программы. Например, рост баллов в оценке 360° по целевым навыкам.
• Применение навыков на практике. Наблюдение за поведенческими изменениями в работе: как сотрудник проводит совещания, распределяет задачи, решает конфликты.
• Влияние на бизнес-метрики. Анализ KPI подразделения, показателей вовлеченности команды, результатов реализованных проектов.
• Карьерный рост. Фактические назначения на руководящие позиции, расширение зоны ответственности. 
• Обратная связь от окружения. Отзывы коллег, подчиненных и руководителя об изменениях в работе сотрудника.
• Личная эффективность. Улучшение рабочих показателей самого сотрудника: выполнение планов, качество и скорость решения задач.

Главное

Присмотритесь к своим сотрудникам — среди них точно есть лидеры. Одни ведут за собой энергично, другие — почти незаметно. Но все они, так или иначе, влияют на коллектив. Ваша задача — помочь каждому раскрыться, чтобы их потенциал работал на общий успех.

Начните с оценки — результаты помогут вам выявить скрытые таланты. Затем переходите к активным действиям — развитию лидерских навыков и качеств. Это надежнее и выгоднее, чем искать кандидатов со стороны. Вы получите лояльную команду, сэкономите на адаптации и создадите устойчивую систему управления.