Масштабное обновление HR-платформы: изменили подход к оценке и развитию сотрудников

Оценку 360 градусов, опросы и Performance Review обычно запускают как отдельные проекты: собрали данные, получили отчёты, закрыли до следующего раза. Через полгода всё начинается заново, а что происходило между замерами — остаётся за кадром. Мы обновили платформу так, чтобы эти данные не пропадали, и работу с сотрудниками можно было вести непрерывно.

Ключевые изменения

StartExam стал полноценной системой для регулярной работы с персоналом. Оценки и опросы можно проводить повторно, сравнивать данные разных волн и отслеживать динамику. А ещё — ставить цели, контролировать их выполнение, формировать ИПР, оставлять отзывы о сотрудниках и строить матрицы талантов.

Руководитель может работать с системой самостоятельно. У него есть отдельный кабинет с управленческим дашбордом. Здесь он видит общую картину по команде, изучает результаты конкретных сотрудников, ставит цели и составляет планы развития.

Искусственный интеллект интегрирован во все модули. Он собирает выводы по отчётам, генерирует план по итогам опросов, объясняет руководителю, что стоит за результатами сотрудника, и предлагает развивающие действия.

Платформа переехала на новый технологический стек. Теперь доработки под процессы клиентов мы делаем ещё быстрее: настраиваем шкалы, модели компетенций, формулировки вопросов, оформление и состав отчётов так, как принято в компании.

Оценки и опросы с динамикой

Оценку 360 градусов и опросы лояльности, удовлетворённости и вовлечённости можно запускать повторно с любой периодичностью. Платформа автоматически сопоставляет волны между собой и показывает изменения — по компании, отделам, компетенциям и каждому сотруднику. А искусственный интеллект отмечает, где сдвиги самые заметные и на что обратить внимание в первую очередь.

Пульс-опросы дают короткий замер между большими исследованиями — это несколько вопросов, которые можно отправлять сотрудникам еженедельно, ежемесячно или ежеквартально. Они помогают быстро оценить состояние команды и понять, какие вопросы требуют внимания здесь и сейчас.

Постановка целей

Цель можно поставить себе, сотруднику и команде. Командные цели каскадируются: цель департамента раскладывается на цели отделов, а те, в свою очередь, на цели сотрудников. При этом видно, как они связаны между собой.

Достижение цели считается по ключевым результатам. Их задают в деньгах, процентах, количестве или формате «да/нет». Модуль построен по логике OKR, но подходит и для KPI: компания сама определяет, что считать выполнением.

По каждой цели сохраняется история: кто и когда её поставил, кто обновлял прогресс — с комментариями и ссылками на отчёты или другие материалы.

Оценка результативности

У сотрудника может быть несколько целей с разными сроками и метриками. Поэтому итог за период в StartExam формируют отдельно: цели ведутся в течение года, а оценку результативности запускают раз в полугодие или год — под цикл Performance Review, принятый в компании.

Сотрудник и руководитель оценивают результаты, а HR и комиссия при необходимости проводят калибровку. Обязателен только этап руководителя. Для итоговой оценки можно выбрать готовую шкалу из библиотеки или настроить собственную.

Процент выполнения цели система показывает отдельно, но в баллы автоматически его не переводит. 80% в одной компании означают хороший результат, а в другой — невыполнение плана. Именно поэтому финальное решение остаётся за человеком, который проводит оценку.

Матрица талантов 9-box

Матрица сводит две завершённые оценки в одну картину: по горизонтали — итоговая результативность, по вертикали — средний балл в оценке 360. Получается 9 ячеек — по три уровня на каждой оси. По распределению в них можно понять, кто из сотрудников одинаково хорошо закрывает цели и взаимодействует с командой, кому может быть нужна дополнительная поддержка и на кого стоит обратить внимание при формировании кадрового резерва.

Матриц может быть несколько — например, отдельно для финансового блока, отдела продаж и сопровождения. Все матрицы сохраняются, и в любой момент можно посмотреть, в какой ячейке сотрудник был в прошлый раз и в какой находится сейчас.

Искусственный интеллект готовит разбор по каждому сотруднику отдельно: учитывает результаты по целям, оценку 360, отдел и должность, а затем подсказывает, на что обратить внимание в дальнейшей работе. Рекомендации можно добавить в план развития.

Настраивает матрицу HR, он же решает, открывать ли её руководителям. Руководитель видит только свою команду, сотруднику матрица не показывается.

Индивидуальные планы развития

ИПР можно составить в любой момент — не только по итогам оценки. В ходе работы руководитель добавляет нужные шаги сам, а после 360 или разбора в матрице талантов переносит готовые рекомендации и учебные материалы одним действием.

Шаги плана привязаны к компетенциям. Для каждой из них на платформе есть образовательные материалы, которые можно добавить в ИПР. Если руководителю сложно сформулировать задачу на развитие, ИИ подскажет подходящий вариант с учётом результатов сотрудника.

План хранится в профиле сотрудника, и руководитель в любой момент видит, на каком шаге человек находится. Профиль — это дашборд, который собирает всю актуальную историю по сотруднику: цели, результаты оценок и опросов, планы развития. Здесь же руководитель оставляет заметки и фиксирует итоги встреч один на один.

Как получить доступ

Если вы уже работаете со StartExam — обратитесь к своему менеджеру: он покажет обновлённую платформу и поможет перенести процессы.

Если вы ещё не с нами — оставьте заявку на демонстрацию. Покажем платформу в действии, подберём модули под ваши задачи и ответим на все вопросы.