«ЕвроХим» Горнорудный х StartExam: как познакомить линейное руководство с производственным циклом
О компании: «ЕвроХим» (EuroChem Group AG) — международная химическая компания, основные производственные активы которой расположены в России, Бельгии, Литве и Китае. Крупнейший в России производитель минеральных удобрений, который входит в пятёрку крупнейших мировых производителей удобрений. Штаб-квартира группы — в Цуге (Швейцария). Компания основана в 2001 году. Кроме производства удобрений компания ведёт также добычу железной руды.
О проекте: «ЕвроХим» Горнорудный, совместно со StartExam, разработал методологию для опросов и тестирования линейного руководства. Это было нужно для того, чтобы, во-первых, получать обратную связь от участников и в дальнейшем корректировать программу обучения; во-вторых, оценить усвоение человеком полученных в рамках программы знаний.
Почему StartExam?
Бизнес-система компании, люди, ответственные за автоматизацию ряда процессов, выступили внутренним заказчиком и инициатором такого рода улучшений.
Компания столкнулась с тем, что люди знают и понимают только свою функцию и не очень понимают, как устроена функция других, из-за чего возникают какие-то недопонимания и разногласия.
Со стороны HR, в свою очередь, был сформулирован внешний запрос: на тот момент у компании не было нужных инструментов, поэтому было решено воспользоваться платформой StartExam, через которую поступала обратная связь от участников и оценивались знания, полученные в ходе обучения. Компания обучает линейных руководителей производственных подразделений: начальников участков, отделений, производственных цехов, а также мастеров – всего тестирование было рассчитано на 200 человек.
В StartExam ЕвроХим подкупило удобство применения инструмента и поддержка в виде инструкций и консультаций – это особенно важно на этапе, когда перед человеком стоит задача сделать что-то быстро, а он не знаком с системой.
Платформа для опросов и тестирования линейного руководства
Платформа включает в себя опрос для обратной связи по самим навыкам обучения, и четырех модулей тестирования – непосредственно для проверки знаний. Так сотрудники отвечают приблизительно на 40 вопросов.
Опрос из первых 10 вопросов необходим для оценки:
-
содержания тренинга: компании нужно понимать, насколько оно усваивается сотрудниками, насколько это важно, интересно и полезно;
-
работы внутренних экспертов: обучение осуществляется внутренними тренерами, поэтому важно оценить их работу: самого тренера, его презентацию, работу с группой. Обучение создавалось собственными силами, и обратная связь полезна для дальнейшего развития внутренних тренеров компании.
-
готовности дать рекомендацию: важно понимание, насколько сотрудники заинтересованы в продолжении этого обучения и насколько для них это важно и ценно.
В рамках тестирования виден срез знаний по блоку:, если блок связан с операционными улучшениями, с бизнес-системой, то и вопросы подобраны с учетом нужных акцентов. Время на прохождение теста не ограничено, поскольку для компании важнее правильность ответов, а не скорость.
На каждом участке производства примерно две группы, по 10-12 человек в неделю. График проведения составляется с учетом индивидуальных треков и планов движения по проекту, но что можно отметить из общего – это ориентир, прежде всего, на производство.
Результаты опроса, как было отмечено ранее, компания использует для коррекции своей программы, поэтому жестких мер по пересдаче, если участник не сдал тест, нет. После получения результатов проводится «работа над ошибками» – разбор и проработка вопросов, на которые были даны неправильные ответы, или которые попросту были не поняты.
Были созданы различные памятки и рабочие тетради, которые сотрудники берут с собой и могут по необходимости освежить знания. Благодаря работе с платформой удалось улучшить понимание процессов: как все работает, как функционирует, по каким вопросам куда можно обращаться.
Итоги
StartExam отличает качество и глубина аналитики полученных результатов.
Также нравится прекрасная возможность тестов, чего, наверное, нет ни у кого, это делать качественный анализ. Какие вопросы были самыми легкими — надо подумать, возможно, их надо заменить. На какие вопросы, условно, никто не ответил — тоже есть повод задуматься о содержании именно вопросов, которые касаются оценки знаний, и вот этот качественный анализ тестов, мне кажется, прекрасен.
На помощь всегда готов прийти менеджер, поэтому необходимости подключать дополнительные ресурсы со стороны «ЕвроХима» просто нет. При этом изначально StartExam привлек внимание тем, что он прост в использовании и интуитивно понятен.
