GREENCOSMETICS и StartExam: какова роль оценки компетенций в развитии сотрудников
GREENCOSMETICS — компания, занимающая одно из лидирующих мест на российском рынке косметики. Компания на протяжении 10 лет создает востребованные уходовые косметические продукты. Компания обладает собственными производственными площадками как в России, так и за рубежом.
Почему возникла потребность в опросах и оценке?
Компания поставила перед собой задачу выстроить единую корпоративную культуру, структурировать и описать ключевые процессы, понять какими компетенциями должны обладать наши сотрудники, чтобы бизнес-показатели компании показывали стабильный рост и как мы можем помочь нашим сотрудникам сделать работу более эффективной и приносящей удовольствие.
Компания сформировала модель корпоративных компетенций, чтобы все сотрудники понимали, чего от них хотят, понимали, какие компетенции им нужны, в каком ключе им надо развиваться, что подтянуть, что у них на высоте, каким опытом можно поделиться со своими коллегами. Мы решили начать оценку с руководителей, чтобы получить аналитику по всей компании и понять какой лидерский стиль у нас уже существует и применяется и насколько он соответствует ожиданиям высшего руководства и собственника. Лучшим способом решения этой задачи мы сочли оценку по методу 360. Она позволяет комплексно оценить лидерские компетенции, и четко определить зоны развития и, что важнее, сильные стороны каждого лидера. Для основных сотрудников и кадрового резерва используется оценка по методу 180 градусов. Опросы проводятся раз в год, чтобы не перегружать сотрудников. Компания акцентировала внимание на том, что оценка была направлена на профессиональное развитие сотрудников, их карьерный рост. По результатам оценки с каждым руководителем была проведена индивидуальная встреча и составлен индивидуальный план развития.
Опрос лояльности, удовлетворенности и вовлеченности
Следующей задачей было оценить уровень лояльности, удовлетворенности и вовлеченности всех членов команды, Опрос был направлен на всех сотрудников компании. Основной целью опроса было понимание точки отсчета, выявление корпоративного кода компании, уровня комфорта сотрудников и, самое главное, понимание того, что проседает и на что нужно обратить внимание в первую очередь. Опрос прошло 42% сотрудников.
Это был первый опыт Компании в проведении таких опросов, поэтому надеемся, что в следующий раз % участия будет значительно выше. Важно доносить сотрудникам, что опрос направлен на улучшение условий работы, коммуникации внутри и между подразделениями, с руководителями, на развитие комфортной корпоративной среды, на заботу о сотрудниках и их профессиональное и личностное развитие. По результатам опроса мы четко поняли какой план действий нам необходим, сформулировали его и приступили к реализации.
Почему компания обратилась к StartExam?
Требовался автоматизированный процесс проведения опроса, для экономии времени, ресурсов и охвата большего количества респондентов.
Автоматизированный процесс удобен тем, что не нужно собирать бумажные тесты по всем офисам и обрабатывать их вручную. Мы сразу получаем результаты со всеми показателями, диаграммами,графиками. В оценке принимали участие также «синие» воротнички, поэтому нам было важно организовать возможность доступа и прохождения опроса с телефона, что полностью обеспечила платформа StartExam. Отдельно хочу отметить, что менеджер StartExam всегда был на связи, все наши правки и запросы оперативно решались. Большое спасибо за такую высокую клиентоориентированность.
Целью опроса по методу 360 градусов стала оценка лидерских компетенций сотрудников. Для включения в опрос были отобраны 10 основных. Например, бизнес-мышление, командная работа, умение мотивировать, взаимодействовать и сотрудничать не только с коллегами своего офиса, но и за его пределами.
Мне очень понравилось, что система достаточно просто настраивается под наши запросы, есть уже готовый каталог компетенций с прописанными индикаторами. По сути, нужно просто выбрать то, что подходит именно вашей компании.
Результаты
Отследив результат проведения опросов и оценки, GREENCOSMETICS отметили рост структурированности и прозрачности процессов компании. Тестирование показало руководителям, на что им стоит обратить внимание, куда должен быть направлен их фокус.
В результате мы сформулировали и внедрили стратегию обучения и развития сотрудников внутри компании, сформировали кадровый резерв на руководящие и ключевые позиции, разработали индивидуальные планы развития для всех «белых» воротничков с четким перечнем развивающих мероприятий.
Подбор персонала стал намного понятнее и прозрачнее, т.к. мы точно знаем кого искать и какими конкретно компетенциями должен обладать наш идеальный кандидат. Это позволило нам полностью сформировать команду топ-менеджмента.
Ну а насколько процентов увеличились показатели лояльности, удовлетворенности и вовлеченности наших сотрудников нам предстоит узнать в конце этого года после проведения повторного опроса в партнерстве с командой StartExam.
