Совкомбанк и StartExam: как ежегодно оценивать 500+ руководителей

Время чтения: 10 минут
Дата публикации:
Совкомбанк и StartExam: как ежегодно оценивать 500+ руководителей
Поделиться:

Содержание статьи

Надия Имаметдинова, руководитель Департамента корпоративных ценностей в Совкомбанке, рассказала нам, как StartExam помогает ей проводить оценку методом «360 градусов» в группе компаний Совкомбанк, которая насчитывает более 23 тысяч сотрудников.

О компании: Совкомбанк — российский частный универсальный коммерческий банк, основанный в 1990 году. Входит в топ-10 крупнейших отечественных банков согласно рейтингу Интерфакс-100. Группа Совкомбанк — это 2600 офисов в более тысячи населенных пунктах по всей России. В группе работает 23 тысячи сотрудников.

Взгляд изнутри

До 2002 года Совкомбанк оставался небольшим региональным банком в Костромской области. Буквально за 20 лет из амбициозного провинциала банк превратился в один из крупнейших частных финансовых институтов России. Мы успешно приобретали, интегрировали и развивали новые банки и финансовые компании. Я, например, пришла из GE Money Bank в 2014 году. После чего мы приобрели Экспресс-Волга банк, Меткомбанк, Нордеа Банк, ICIC банк – у нас появилось направление малого и среднего бизнеса, автобизнес, ипотека. С покупкой РосЕвроБанка появился большой корпоративный блок, сейчас активно развивается корпоративно-инвестиционный блок. На сегодняшний день мы предлагаем клиентам абсолютно весь спектр услуг.
Надия Имаметдинова, руководитель Департамента корпоративных ценностей в Совкомбанке

Сегодня Совкомбанк — это целая группа компаний: Совкомбанк Лизинг, Совкомбанк Страхование, Совкомбанк Технологии.

Многие сотрудники становятся частью новой корпоративной культуры после того, как их банки интегрируются в структуру организации. Для того, чтобы эффективно управлять таким большим количеством людей из разных культур, в компании есть несколько HRBP, а ещё функционирует собственный Учебный центр со 100+ сотрудниками.

Как в банке оценивают сотрудников

Когда GE Money Bank стал частью Совкомбанка, Надия вместе с коллегами «забрала» с собой несколько проектов по оценке сотрудников. Всё самое интересное удалось реализовать на обновленном месте работы. Сейчас в банке используют:

  • Годовую оценку сотрудников для позиций, где нет четких регламентов и алгоритмов перехода на следующую ступень;

  • Карьерную лестницу для массовых позиций в банке. Сотрудники знают, что нужно делать, чтобы «дорасти» до более высокопоставленных должностей;

  • Альтернативу оценки 360 для руководителей — New Manager Assessment. Такую оценку проводят в очном формате — тренер опрашивает группу подчиненных о работе руководителя. По словам Надии, раскрывается много деталей, которые стоит исправить.

  • И, конечно, саму оценку методом «360 градусов».

Ещё несколько лет назад 360 в Совкомбанке проводилась вручную, а HR приходилось периодически «подгонять» сотрудников, затянувших с прохождением опроса.

Главной целью Надии было запустить ежегодную оценку руководителей. Процесс требовалось автоматизировать и централизовать, сделать его регулярным.

 

Как оценка 360 проводится в Совкомбанке сейчас

Когда в банке начали поиск решения для оценки сотрудников, рассматривались сразу несколько вариантов. StartExam приглянулся из-за хороших отзывов, а сама платформа полностью удовлетворила запросы компании.

У Совкомбанка была необычная задача — по словам Надии, ей не очень интересна универсальная оценка 360:

Мне важно получить представление о сотрудниках со всех сторон: отдельно — с позиции «подчиненный-руководитель», отдельно — с позиции «коллега-оцениваемый сотрудник», а ещё со стороны руководства. Да и в рамках компетенций, на мой взгляд, нужно задавать абсолютно разные вопросы. Я всегда боюсь общих трактовок — они по-разному воспринимаются и на них по-разному отвечают. И для меня, как для HR, из таких ответов не складывается истинная картина.
Надия Имаметдинова, руководитель Департамента корпоративных ценностей в Совкомбанке

Поэтому, совместно с командой Customer Success StartExam, в банке сформировали свою модель компетенций и вопросов для каждой роли.

У каждой из ролей — Самооценка, Подчинённый, Руководитель/Коллега – 13 компетенций для оценки:

  • Коммуникативная компетентность
  • Аналитическое мышление
  • Ориентация на результат
  • Ответственность
  • Готовность к изменениям
  • Работа в стрессовых ситуациях
  • Ориентация на развитие
  • Делегирование
  • Контроль
  • Постановка задач
  • Мотивация
  • Работа с командой
  • Соответствие корпоративной культуре

При этом индикаторы и формулировка вопросов для каждой из ролей отличаются. Кроме того, в конце опроса есть серия из открытых вопросов, на которые сотрудники могут ответить развёрнуто.

Персональные отчеты тоже были уникальными — мы соединили все три модели компетенций по каждой из ролей в один файл:

Пример отчёта StartExam после оценки 360 

Ещё одна особенность оценки 360 в Совкомбанке — так называемые «волны». Чтобы весь процесс сбора обратной связи был качественным, сотрудники оцениваются по кластерам постепенно. За счёт этого оценка 360 проходит в течение года, а не разово, и поэтому HR-департамент компании относится к её выводам более ответственно.

 

Результаты: 500 руководителей проходят оценку ежегодно, она помогает принимать кадровые решения

В 2021 году оценку 360 в Совкомбанке прошли около 500 сотрудников, большинство из них — руководители. Оценки принимаются во внимание при принятии кадровых решений.

Руководители обязательно должны проходить оценку 360, чтобы в принципе понимать эмоциональное состояние в коллективе и провести работу над ошибками. Для нас важно, чтобы раз в год они проходили оценку и получали обратную связь. Тогда и я вижу, насколько у нас слаженная команда, понимаю эмоциональный климат в коллективе и, разумеется, сотрудники и руководители видят, над чем работать, чтобы стать опытнее и эффективнее.
Надия Имаметдинова, руководитель Департамента корпоративных ценностей в Совкомбанке 

Обратную связь получают и обычные сотрудники. В эту работу вовлечены HR, HRBP, учебный центр Совкомбанка. Особенно интересные инсайты возникают, когда друг друга оценивают сотрудники кросс-функциональных подразделений. Такой фидбек помогает эффективнее работать командами. Цели достигаются быстрее, общение приносит удовольствие — а это тоже влияет на продуктивность.

По словам Надии, не всегда сотрудники могут высказать что-то, что их не устраивает, коллегам в лицо. Оценка 360 же позволяет сделать это анонимно и, в том числе, в адрес руководства. Хороший руководитель обязательно прислушается к фидбеку, примет его во внимание и возьмет в работу. А если не сможет, то объяснит, почему. В результате большинство процессов становятся прозрачными.

Итоги

По результатам оценки 360 в Совкомбанке руководители совместно с HR-департаментом составляют для себя индивидуальные планы развития. Они утверждаются с представителями учебного центра. При этом команда Надии старается избегать формализованного подхода — важно, чтобы сами руководители понимали ценность собственного развития и проявляли инициативу. В дальнейшем в течение года HR помогает им реализовать все намеченные планы.

Надия вместе со своей командой довольны сотрудничеством со StartExam и в 2022 году планируют, что оценку 360 пройдет ещё больше сотрудников банка:

Спасибо команде StartExam за оперативность, Customer Success всегда на связи и готовы помочь, это здорово! А высокую надёжность платформы отметили даже наши “безопасники” — теперь и они проходят оценку 360.
Надия Имаметдинова, руководитель Департамента корпоративных ценностей в Совкомбанке

Подпишитесь на рассылку от «звёзд» оценки!

Всего 2 письма в месяц, внутри — только полезные материалы, кейсы и исследования.

Я прочитал политику обработки персональных данных и даю согласие на обработку своих данных.
Был ли вам полезен материал?
Поделиться:
Продукты для оценки и развития

Повышайте эффективность сотрудников вместе со StartExam

Оценка 360º
Оценка 360º

Выявляйте сильные стороны и точки роста сотрудников по методу 360 градусов.

Система тестирования
Система тестирования

Гибкая платформа для тестирования и оценки знаний с продвинутой аналитикой

Рекомендуемое
Мелитэк и StartExam: как прислушиваться к сотрудникам и постоянно оптимизировать бизнес-процессы

Рассказываем, как компании Мелитэк с помощью StartExam удалось наладить постоянный сбор фидбека от команд, услышать сотрудников и улучшить бизнес-процессы. 

Мелитэк и StartExam: как прислушиваться к сотрудникам и постоянно оптимизировать бизнес-процессы Ольга Дзарахохова
9 минут
Сбер и StartExam: как повышать мотивацию специалистов и эффективность процессов с помощью корпоративного конкурса

Рассказываем, как Сбер с помощью корпоративного конкурса улучшает бизнес-процессы, находит и взращивает руководящие кадры среди победителей и призеров. 

Сбер и StartExam: как повышать мотивацию специалистов и эффективность процессов с помощью корпоративного конкурса StartExam
6 минут
«АктивБизнес» и StartExam: как отсеять нецелевых соискателей и повысить вовлеченность сотрудников

Рассказываем, как «АктивБизнес» проводит первичную оценку кандидатов без использования ресурсов HR-отдела и поддерживает обратную связь с сотрудниками с помощью StartExam.

«АктивБизнес» и StartExam: как отсеять нецелевых соискателей и повысить вовлеченность сотрудников StartExam
6 минут
Высшая школа экономики и StartExam: как организовать систему контроля знаний мирового уровня

Рассказываем, как Высшая школа бизнеса ВШЭ выстроила строгую систему контроля знаний, и какая роль в ней отведена StartExam.

Высшая школа экономики и StartExam: как организовать систему контроля знаний мирового уровня StartExam
9 минут
«Учитель для России» и StartExam: как оценить 428 учителей по всей стране

Рассказываем историю о том, как использовать оценку для развития преподавателей.

«Учитель для России» и StartExam: как оценить 428 учителей по всей стране StartExam
5 минут
Летово и StartExam: как сделать прозрачным отбор в одну из самых престижных школ страны

Рассказываем, как устроены отбор и обучение в «Летово» и как StartExam в течение 5 лет помогал школе отбирать учеников из тысяч абитуриентов.

Летово и StartExam: как сделать прозрачным отбор в одну из самых престижных школ страны StartExam
10 минут
НЛМК и StartExam: как оценить эффективность обучения 7 тысяч руководителей

Рассказываем, как StartExam помогает оценивать эффективность обучения руководителей в Корпоративном университете Группы НЛМК.

НЛМК и StartExam: как оценить эффективность обучения 7 тысяч руководителей Даниэль Виленчук
7 минут
SpectrumData и StartExam: как оценка 360 помогает расти и компании, и сотрудникам

Рассказываем, как SpectrumData удалось за короткий период вырасти более, чем в 2 раза, и при этом объединить всех своих сотрудников.

SpectrumData и StartExam: как оценка 360 помогает расти и компании, и сотрудникам Даниэль Виленчук
KazanExpress и StartExam: как увеличить штат в 10 раз за год

Рассказываем, как KazanExpress — первому российскому маркетплейсу с доставкой за один день — удалось увеличить штат в 10 раз и не утонуть в откликах кандидатов.

KazanExpress и StartExam: как увеличить штат в 10 раз за год Даниэль Виленчук
8 минут
РЭШ и StartExam: как олимпиады помогают «настроить» ранний рекрутинг

Рассказываем о том, как в РЭШ используют олимпиады для привлечения абитуриентов.

РЭШ и StartExam: как олимпиады помогают «настроить» ранний рекрутинг Даниэль Виленчук
7 минут
Ozon Camp и StartExam: как закрывать 200+ вакансий в год при помощи стажировок

Рассказываем о том, как устроена программа стажировок в одной из крупнейших e-commerce компаний России.

Ozon Camp и StartExam: как закрывать 200+ вакансий в год при помощи стажировок Даниэль Виленчук
7 минут
РусГидро и StartExam: как проводить отраслевую олимпиаду в 63 регионах России

Рассказываем историю успеха РусГидро, которая при помощи StartExam проводит отраслевую олимпиаду по всей России.

РусГидро и StartExam: как проводить отраслевую олимпиаду в 63 регионах России Даниэль Виленчук
8 минут
CHINT и StartExam: как объединить сотрудников при росте команды в 4 раза

Рассказываем историю успеха CHINT об объединительной силе оценки 360.

CHINT и StartExam: как объединить сотрудников при росте команды в 4 раза Даниэль Виленчук
7 минут
Объездили школы в 40 регионах России, заработали 110 миллионов в 2021 — как мы создали StartExam

Холодные звонки, 200 тысяч рублей за 4-х лидов, кодинг по ночам – в остросюжетном рассказе от первого лица.

Объездили школы в 40 регионах России, заработали 110 миллионов в 2021 — как мы создали StartExam Сергей Свечников
7 минут
«Траектория будущего» и StartExam: как сделать олимпиаду для 27 тысяч человек самой прозрачной в России

Рассказываем, как автоматизировать отбор олимпиады и добиться при этом максимально объективных результатов.

«Траектория будущего» и StartExam: как сделать олимпиаду для 27 тысяч человек самой прозрачной в России Даниэль Виленчук
10 минут
«Т Плюс» и StartExam: как создать кадровый резерв с эффективностью выше 95%

История успеха «Т Плюс» — о комплексной программе развития сотрудников и эффективном кадровом резерве.

«Т Плюс» и StartExam: как создать кадровый резерв с эффективностью выше 95% Даниэль Виленчук
10 минут
Сколтех и StartExam: как отбирать лучших из 17 тысяч абитуриентов каждый год

История успеха от одного из ведущих технологических университетов России.

Сколтех и StartExam: как отбирать лучших из 17 тысяч абитуриентов каждый год Даниэль Виленчук
7 минут
СберУниверситет и StartExam: как оценивать знания 300+ тысяч сотрудников

История успеха об обучении в крупнейшем банке России.

СберУниверситет и StartExam: как оценивать знания 300+ тысяч сотрудников Даниэль Виленчук
12 минут
Спасибо, ваша заявка принята!
В ближайшее время с вами свяжемся. А пока подпишитесь на наш Telegram-канал — делимся кейсами и экспертными статьями по оценке персонала.
Перейти в Telegram