SpectrumData и StartExam: как оценка 360 помогает расти и компании, и сотрудникам

Рассказываем, как SpectrumData удалось за короткий период вырасти более, чем в 2 раза, и при этом объединить всех своих сотрудников.

О компании: SpectrumData — российская IT-компания, с 2017 года занимающаяся сбором, обработкой и анализом данных с применением принципов Big Data и Data Mining.

В SpectrumData создан маркетплейс данных для бизнеса, который объединяет группу федеральных сервисов по проверке: Автокод для автомобилей, CheckPerson — для физических лиц, XFirm — для контрагентов (и другие).

Зачем SpectrumData понадобилась оценка 360

SpectrumData начала активно расти с 2018 года. Если до этого компанию можно было считать небольшим стартапом, то к 2021-му число сотрудников превысило 100 человек. У HR-отдела возникла потребность систематизировать обратную связь, оценку, ежегодные победы и результаты — чтобы не только эффективно принимать решения, но и заниматься развитием своих специалистов.

До этого у нас не было системного подхода. Если нам нужно было кого-то обучить, мы искали подрядчика и занимались этим в индивидуальном формате. Поэтому в 2021 году у нашего топ-менеджмента, который раньше уже сталкивался с оценкой в крупных компаниях и понимал всю её ценность, возник на неё запрос.

В компании пришли к тому, что оценка должна быть комплексной. Для этих целей отлично подошёл формат Performance Review, в рамках которого софт-скиллы оценивались методом 360 градусов.

Чтобы не проводить оценку 360 в таблицах и не собирать отчёты для каждого сотрудника вручную, SpectrumData требовалась удобная автоматизированная платформа. Так в компании начали сотрудничество со StartExam.

Мы проводили анализ подрядчиков и из всех выбрали StartExam по соотношению цена/качество. Нам понравились форматы отчетов, а ещё бонусом вы предложили консультацию по работе с ними. Это мне тоже очень откликнулось.

Как проводится оценка: своя модель из 7 компетенций, масштабный проект на 2 месяца

Для оценки 360 в компании разработали собственную модель компетенций — она соотносится с ценностями SpectrumData и может корректироваться со временем. Всего в ней 7 компетенций, каждая из которых состоит из 3-6 индикаторов.

4 универсальные компетенции для всех сотрудников:

• Инициативность и открытость изменениям;

• Работа в команде;

• Лидерство и ответственность;

• Коммуникации и взаимодействие;

И ещё 3 управленческие для руководителей (они проходят оценку по всем 7-ми):

• Постановка задач и контроль исполнения;

• Развитие и мотивация команды;

• Принятие решений.

Прежде, чем запускать оценку, HR необходимо было объяснить сотрудникам ценность процедуры. В первый раз для этого провели обучающие встречи по департаментам, а теперь организуют вебинар для всех желающих и делятся памяткой с ответами на самые популярные вопросы.

На каждого сотрудника, в среднем, приходится 6 оценивающих (у руководителей это число больше). Причём каждый может сам предложить кандидатуры коллег — эти пожелания учитываются при формировании списков.

Списки передаются менеджеру StartExam, который забирает на себя всю подготовительную работу — загружает респондентов в систему, согласовывает текст пригласительного письма, контролирует прохождение. В назначенную дату сотрудникам отправляются письма с уникальными ссылками. Перейдя по ним, они попадают в личный кабинет со всеми анкетами, которые им нужно пройти.

Здорово, что всегда можно что-то скорректировать даже после запуска оценки. Кто-то ошибочно что-то заполнил и просит начать оценку заново, кто-то добавляет себе оценщиков — вы всегда идёте навстречу и быстро вносите изменения.

После окончания оценки команда StartExam присылает готовые отчёты по каждому сотруднику. Весь процесс от начала формирования списков до рассылки отчётов по почте занимает 1-2 месяца.

Такую масштабную оценку невозможно провести без автоматизации. Мне кажется, без StartExam мы тратили бы на это как минимум в 3 раза больше времени. Ваша команда делает за нас рассылку, обрабатывает результаты, формирует отчёты. Если бы мы делали это самостоятельно, нам нужно было бы просто остановить всю другую работу и заниматься несколько месяцев только этим.

Интересная особенность оценки 360 в SpectrumData — это открытые вопросы в конце анкеты. Сотрудников просят написать, что у оцениваемого получается лучше всего, и привести реальные примеры из его работы. В результате этот фидбек заметно обогащает отчёт. Сотрудники гораздо лучше понимают, почему получили именно такие оценки по индикаторам.

По итогам Performance Review каждый сотрудник встречается с руководителем и, в том числе, обсуждает итоги оценки 360. Вместе они выявляют зоны развития, обсуждают ИПР и инструменты, с помощью которых будут усиливать компетенции.

SpectrumData и StartExam: промежуточные итоги

В SpectrumData считают, что оценка 360 напрямую влияет на вовлечённость в команде.

Мы проводили опросы вовлечённости и выяснили, что многим сотрудникам не хватало обратной связи. Оценка 360 и Performance Review напрямую закрывают эту проблему. Кроме того, 360 подсвечивает, что вообще происходит в команде — выявляет конфликтные точки, общие важные компетенции, которые можно и нужно улучшить.

В SpectrumData довольны работой со StartExam и готовы продолжать сотрудничество.

Мне нравится взаимодействие с нашим менеджером — любые вопросы решаются очень оперативно. В StartExam информативные понятные отчёты — ничего лишнего, мы можем делать выводы, опираясь на цифры. А сама система очень гибкая — можно пробовать разные варианты моделей компетенций, составлять любые опросы.