Пульс Айтим × StartExam: как автоматизация оценки 360 стала драйвером развития компании

Пульс Айтим – это дочерняя компания крупного фармацевтического холдинга ФК Пульс. Основная задача  – разрабатывать технологические решения для внутреннего использования группы компаний. Среди проектов компании – автоматизация складской логистики, электронная коммерция и IT-решения для аптечной сети. Штат Пульс Айтим превышает 300 сотрудников, преимущественно опытные специалисты уровня middle и выше.

Компания была создана в 2022 году путем отделения IT-департамента от материнской компании в самостоятельное юридическое лицо. В условиях масштабных изменений Пульс Айтим столкнулась с необходимостью глубокой оценки команд и понимания качества внутренних коммуникаций.

Зачем потребовалась оценка 360?

В 2023 году в компании прошла первая неформальная попытка провести оценку 360. Она показала эффективность подхода, но сам процесс был организован вручную, через Excel-таблицы, что сильно усложняло обработку данных и снижало объективность результатов.

После отделения от ФК "Пульс" и структурных изменений 2022 года дочерней компании Пульс Айтим нужно было провести объективную и масштабную оценку, чтобы выяснить:

• Как сотрудники воспринимают друг друга и руководство.

• Уровень развития ключевых soft skills, таких как коммуникабельность, ответственность, умение давать обратную связь.

• Возможные зоны роста для команд и отдельных сотрудников.

Помимо этого, результаты оценки 360 напрямую влияли на выплату части годового бонуса. 

Почему выбрали StartExam?

Пульс Айтим подошла к выбору платформы очень тщательно – провели тендер, в котором участвовали шесть компаний. Основными критериями были:

• Возможность добавлять нестандартные роли (например, менеджер продуктовой команды);

• Гибкость в настройке компетенций (как стандартных, так и специфичных для компании);

• Возможность создания как подробных, так и кратких отчетов с фильтрацией обратной связи;

• Интуитивно понятный интерфейс, удобный личный кабинет;

• Оперативная поддержка менеджеров платформы.

Именно эти преимущества платформы StartExam стали ключевыми для выбора.

Процесс внедрения

Подготовка к запуску оценки велась заранее и в несколько этапов. Пульс Айтим организовала внутренний комитет, в который вошли директор по IT, HR-бизнес-партнер, главный архитектор и руководитель отдела информационных систем. Совместно были выбраны компетенции, актуальные для бизнеса и специфики IT-отрасли. Особое внимание уделялось коммуникабельности, ответственности и умению работать в кроссфункциональных командах.

Сложнее всего было составить подробную таблицу сотрудников с ролями, которую затем загрузили в платформу. Несмотря на трудоемкость, этот этап был критически важным для получения объективных результатов.

Результаты и успехи

Автоматизированная оценка через StartExam позволила Пульс Айтим:

• Оценить более 250 сотрудников одновременно и оперативно получить объективную картину развития soft skills: благодаря автоматизации процесса оценки компания смогла одновременно охватить всех сотрудников, получив полную и детализированную информацию о сильных и слабых сторонах, таких как коммуникация, ответственность и работа в команде.

• Выявить конкретные зоны роста в коммуникации и корпоративной культуре: результаты оценки помогли ясно определить области, требующие улучшения, особенно в вопросах межличностной коммуникации и взаимодействия с бизнес-заказчиками, что стало отправной точкой для дальнейших мероприятий и тренингов.

• Внедрить индивидуальные планы развития (ИПР) на основе объективных данных оценки: на основе полученных данных руководители совместно с сотрудниками разработали индивидуальные планы развития, что сделало процесс обучения и развития более персонализированным и эффективным.

Оценка оказалась не просто формальностью, а реальным инструментом для развития и корректировки поведения сотрудников. Благодаря четким и понятным отчетам руководители смогли продуктивно проводить встречи 1:1 и ставить конкретные задачи по развитию.

Что изменилось после внедрения

Использование платформы StartExam позволило значительно повысить объективность и качество обратной связи, снизить стресс сотрудников за счет анонимности и четкости оценки, а также заметно облегчить работу HR и руководителей.

Наибольшее значение оценка имела для тех сотрудников, у которых ранее наблюдались проблемы в коммуникации. Благодаря обратной связи они получили четкие ориентиры для улучшения своего поведения и взаимодействия с коллегами и бизнес-заказчиками.

Будущие планы

Пульс Айтим планирует продолжать проводить оценку 360 ежегодно, чтобы отслеживать динамику изменений и корректировать внутренние процессы. Кроме того, компания рассматривает возможность интеграции результатов оценки с другими HR-инструментами для более глубокого анализа развития команд.

«StartExam – это идеальный партнер для автоматизации оценки. Платформа избавила нас от ручной работы и дала возможность получить объективную, детализированную картину по каждому сотруднику. Особенно важна оперативная поддержка менеджеров платформы – мы всегда получали быстрые и понятные ответы, что значительно облегчило нашу работу» 

Елена Щеплякова  HR-бизнес-партнер Пульс Айтим.