Для многих компаний актуальна проблема текучки кадров: одни сотрудники уходят из-за низких зарплат, другие недовольны отношением руководства и коллег. На этом фоне нематериальная мотивация, как эффективный HR-инструмент, очень важна для создания крепкого коллектива, в котором все решают одну задачу. Рассмотрим виды, цели и методики мотивации персонала, обратим внимание на способы и инструменты поощрения сотрудников. Подтвердим теорию практическим примером.
Что такое мотивация и зачем мотивировать сотрудников?
Мотивация сотрудников — материальные и нематериальные стимулы, которые способствуют эффективной работе персонала. Мотивация продвигает организацию к успеху, довольные отношением руководства работники быстро решают основные задачи, горят на рабочем месте, радеют за интересы фирмы, ассоциируют себя с ее развитием.
Благодаря правильно разработанной мотивационной системе удается сохранить коллектив, привлечь опытных работников, повысить производительность труда и отдачу от него.
Что относится к нематериальной мотивации
У HR-специалистов часто возникает вопрос, что относится к нематериальной мотивации. Понятие широкое, каждый руководитель решает самостоятельно, как еще кроме денежных премий, расположить персонал к себе и увеличить отдачу от каждого работника. Нематериальная мотивация сотрудников — это бесплатные обеды и кофе в офисе, приобретение абонементов в фитнес-клуб, оплата путевок для детей и т.п.
Примеры нематериальной мотивации: Как вдохновить сотрудников без денег
1. Признание и похвала
Одним из самых простых и доступных способов нематериальной мотивации является признание заслуг сотрудников. Похвала за достижения и успешную работу может значительно повысить моральный дух коллектива.
Примеры
- Публичное признание: создание доски почета или специальных мероприятий, на которых сотрудники могут быть отмечены за свои заслуги.
- Личное спасибо: регулярное выражение благодарности в личных беседах или письмах.
2. Возможность профессионального роста
Предоставление сотрудникам возможностей для обучения и роста – это мощный стимул для их мотивации. Когда работники видят, что их карьера может развиваться, они более заинтересованы в своих обязанностях.
Примеры
- Обучающие семинары и курсы: регулярные тренинги и мастер-классы для повышения квалификации.
- Наставничество: программа наставничества, в рамках которой опытные сотрудники помогают новичкам развивать свои навыки.
3. Гибкий рабочий график
Гибкость в отношении рабочего времени и места всегда является ценным аспектом нематериальной мотивации. Такое внимание к потребностям работников помогает создать атмосферу доверия и комфорта.
Примеры
- Работа дистанционно: возможность работать из дома или из любого удобного места.
- Гибкий рабочий график: позволить работникам периодически выбирать время начала и окончания рабочего дня (например, в качестве поощрения).
4. Участие в вопросах принятия решений
Когда работники понимают, что их мнение важно, это усиливает их вовлеченность в рабочие процессы. Участие в вопросах принятия решений укрепляет ответственность и командный дух.
Примеры
- Создание рабочих групп: возможность привлечения сотрудников в процесс формирования новых проектов и инициатив.
- Обсуждения: регулярные опросы об улучшении рабочих процессов с возможностью обсуждения идей на собраниях.
5. Корпоративные мероприятия и тимбилдинг
Социальные взаимодействия вне рабочей среды помогают укрепить связи между коллегами и создают более гармоничную атмосферу в команде. Это включает в себя организованные мероприятия, направленные на создание командного духа.
Примеры
- Тимбилдинг: организация совместных мероприятий, таких как спортивные игры, экскурсии или выездные тренинги.
- Корпоративные праздники: проведение праздников, днем рождения компании или праздников, связанных с достижениями команды.
6. Комфортная рабочая среда
Создание удобного и приятного рабочего пространства также является важной частью нематериальной мотивации. Рабочая среда влияет на настроение и продуктивность сотрудников.
Примеры
- Оборудование рабочих мест: установка эргономичной мебели, добавление уютных зон для отдыха.
- Декорирование офиса: использование растений, искусства и других элементов, которые делают офис красивее и привлекательнее.
Виды нематериальной мотивации
Мотивация может быть разной: направленной на развитие конкретного работника или целого отдела. Рассмотрим виды нематериальной мотивации сотрудников:
социальная необходима для повышения самооценки. На работе человеку важно, чтобы его решения воплощались в жизнь. Если руководитель видит, что подчиненный нашел лучшее решение задачи, то его необходимо поощрить, показать, что его мнением дорожат и позволяют ему самостоятельно искать выходы из сложных ситуаций. Формы социального поощрения: корпоративы, ящики для сбора благодарностей, игры и квесты;
психологическая заключается в периодическом общении руководства и подчиненных. Можно организовывать совместные завтраки, вечеринки, выезжать на природу, устраивать походы в театры или на концерты;
моральная закрывает потребности человека в уважении и признании его заслуг. К моральной мотивации относят сообщение об успехах отдела или подчиненного на общем собрании. Имидж работодателя является одной из форм морального поощрения — человек гордится, что работает в известной фирме. Формы морального поощрения — диплом или грамота, благодарность, статья в прессе;
организационная способствует удобству работы персонала. К примеру, создание продуманного рабочего места для каждого сотрудника, который чувствует заботу со стороны начальства. Организационные поощрения могут выглядеть как формирование удобного графика или уютного места для отдыха.
В некоторых случаях эффективно применение нескольких видов мотивации. Этот вариант практикуют крупные компании, дорожащие персоналом.
Цели
Цели нематериальной мотивации схожи с целями материальных поощрений:
-
заинтересовать персонал работой для достижения целей предприятия;
-
облегчить деятельность отдела кадров, сотрудники которого слишком загружены при кадровой текучке;
-
создать деловую и благоприятную атмосферу в коллективе, устранить недовольство отдельных его членов;
-
повысить профессиональные компетенции работников.
В сфере бизнеса итоговой целью любых поощрений является получение большей прибыли.
Чем отличается материальная и нематериальная мотивация
Разница просматривается в названии, материальное стимулирование предполагает выплату денег, нематериальное направлено на установление взаимовыгодных отношений с персоналом. Для этого людей могут развлекать, оплачивать спортивные мероприятия, организовывать бесплатное питание. Методы нематериальной мотивации многообразны, рассмотрим их далее.
Методы кадрового стимулирования
В HR-сфере применяется несколько мотивационных методов.
Стремление к достижению общей цели, по этому принципу функционируют стартапы. Люди объединяются вокруг одной идеи, помогают друг другу и создают уникальную продукцию.
Наставничество — немного забытая кадровая технология, когда молодых сотрудников обучают опытные, прислушиваясь к их свежим мнениям.
Проведение конкурсов, стимулирующих персонал трудиться лучше. О конкурсе сообщается заранее, выбирается время для его начала, ответственные следят за результатами и сообщают о них публично.
Карьерные перспективы — действенный метод нематериальной мотивации. Сотрудник, знающий о возможном карьерном повышении, работает лучше, стараясь приблизить момент продвижения по службе.
Подарки персоналу на праздники — Новый год, 8 марта, 23 февраля. Отдельное внимание уделяют юбилеям и дням рождения. Необязательно дарить дорогие презенты, достаточно организовать чаепитие и подарить что-то от коллектива.
Обучение — отличный стимул для развития стремления работать с удвоенной силой. Человек получает новые знания, чувствует себя уверенно, понимая, что фирма дорожит им, так как потратилась на повышение его квалификации.
Еще один метод, который при правильном подходе творит чудеса, — личное общение руководителя с сотрудником. Переходить к панибратству и обсуждению личных проблем не стоит, но своевременная похвала или получение консультации от работника по важным проблемам делает его значимым в глазах коллег.
Система нематериальной мотивации
Разрозненные стимулы, применяющиеся время от времени, не принесут желаемого результата. На предприятии должна заработать система нематериальной мотивации, которую нужно разработать и внедрить. Для этого определяют цели и средства стимулирования, выясняют потребности членов коллектива, определяют оптимальные методы и разрабатывают систему оценки успехов работников после получения нематериальных стимулов.
Внедрение системы нематериальной мотивации: пошаговое руководство
1. Понимание концепции нематериальной мотивации
Нематериальная мотивация включает в себя различные подходы, направленные на стимулирование сотрудников через признание, обучение, взаимодействие и создание комфортной рабочей атмосферы. Это значит, что работник получает не денежные поощрения, а возможности, позволяющие расти личностно и профессионально, комфортные рабочие условия и ощущение своей значимости.
Преимущества нематериальной мотивации:
- повышение уровня удовлетворенности работой;
- укрепление духа команды;
- снижение кадровой текучки;
- повышение продуктивности сотрудников
2. Оценка текущего состояния
Перед внедрением новой системы мотивации важно провести оценку текущего состояния на предприятии. Так можно выявить, какие уже существуют практики нематериальной мотивации, что работает, а что - нет.
Шаги для оценки:
- опросить сотрудников: проведение анонимных опросов для оценки уровня удовлетворенности работой, потребностей и ожиданий;
- проанализировать положение с кадровой текучкой: изучение причин увольнений и выхода сотрудников из компании;
- собрать обратную связь: проведение обсуждений с коллективом для выяснения, какие нематериальные меры работники считают наиболее значимыми.
3. Определение целей системы нематериальной мотивации
После анализа текущего состояния необходимо установить четкие цели внедряемой системы. Они должны быть связаны с потребностями сотрудников и стратегией компании.
Примерные цели:
- увеличение уровня вовлеченности сотрудников на 20% в течение года;
- снижение текучести кадров на 15%;
- повышение уровня удовлетворенности работой на основе итогов опросов.
4. Выбор методов и инструментов нематериальной мотивации
Существует множество методов нематериальной мотивации, и важно выбрать те, которые наилучшим образом соответствуют вашим целям и культуре компании. Вот несколько примеров:
Методы нематериальной мотивации:
- признание и похвала: регулярное акцентирование на достижениях сотрудников на собраниях или через внутренние коммуникационные платформы;
- обучение и развитие: организация тренингов, семинаров и единственных возможностей для обучения;
- гибкость рабочего времени: предоставление возможности работать удаленно и устанавливать собственный график;
- корпоративные мероприятия: тимбилдинги, праздники и выездные тренинги для укрепления корпоративного духа.
5. Внедрение мотивационной системы
Теперь, когда вы определили цели и методы, пора переходить к непосредственному внедрению системы нематериальной мотивации.
Рекомендации по внедрению:
- создайте план: подготовьте детальный план действий, который включает в себя шаги по реализации системы, ожидаемые результаты и сроки;
- обучите менеджеров: проведите тренинги для руководителей, чтобы они понимали, как правильно применять нематериальные методы мотивации и поддерживать сотрудников;
- коммуникация: информируйте сотрудников о внедряемых мерах, объясните их значимость и преимущества.
6. Оценка и корректировка
После внедрения системы нематериальной мотивации очень важно регулярно оценивать ее эффективность. Используйте различные методы сбора обратной связи, чтобы понять, насколько успешными стали внедренные меры.
Методы оценки:
- анонимные опросы: проведение регулярных опросов для оценки уровня удовлетворенности и мотивированности сотрудников;
- анализ показателей компании: изучение кадровой текучки, производительности и других бизнес-показателей;
- обратная связь от менеджеров: встречи на постоянной основе для обсуждения изменений в команде и получения отзывов о системе мотивации.
Корректировка
Собрав и проанализировав информацию, откорректируйте методы нематериальной мотивации, добавляя и тестируя новые идеи и подходы, а также исключая неработающие подходы.
Какой способ мотивации сотрудников выбрать
Способов нематериальной мотивации предостаточно, определиться с выбором довольно сложно, все зависит от потребностей сотрудников, которые нужно хорошо знать. Кому-то подойдут благодарности, нестандартные номинации — «душа компании», гениальный бухгалтер», продвижение по служебной лестнице или обучение. Руководитель обязан хорошо знать своих подчиненных и не бояться проявлять человечность. Почему бы не сделать дополнительный 15-минутный перерыв, отпустить человека, выполнившего сегодняшние задачи, пораньше, лишний раз напомнить сотруднику, что он ценен для компании.
Как повысить эффективность
Эффективность нематериальной мотивации можно повысить, если подходить к процессу вдумчиво. Стимул должен соответствовать психотипам сотрудников. Демонстративный тип любит похвалы в свой адрес, чувствительный отличается ранимостью, для него невыносимыми будут публичные порицания. Доминантный тип личности отлично воспримет возможность карьерного роста, творческий с удовольствием поучаствует в конкурсе, целеустремленному приятно видеть внедрение результатов своего труда.
Инструменты
Поиск и применение инструментов нематериальной мотивации сотрудников — занятия, требующие времени и ресурсов, но при правильном подходе результат не заставит себя ждать. Применимы следующие инструменты:
-
сбор обратной связи, когда персонал рассказывает, что он хотел бы получить кроме материальных выплат;
-
индивидуальное развитие каждого сотрудника с учетом его навыков и талантов;
-
образование сообщества в соцсетях для обсуждения насущных рабочих и внерабочих вопросов;
-
создание традиций, например, собираться коллективом по поводу знаменательного для фирмы события.
Инструментов для стимулирования персонала много, главное, сделать правильный выбор.
Когда и почему нематериальная мотивация может не сработать и как это исправить
1. Причины неэффективности нематериальной мотивации
-
Непонимание потребностей сотрудников
Одной из основных причин неэффективной нематериальной мотивации является недостаточное понимание того, что именно важного для сотрудников. Разные работники могут иметь различные потребности и приоритеты. Например, если команда молодых специалистов больше заинтересована в карьерном росте, а не в публичном признании, тогда низкий уровень вовлеченности будет наблюдаться на фоне похвалы.
Как исправить
- Проведение опросов: анонимные опросы на постоянной основе помогут определить, что именно ценят ваши сотрудники.
- Индивидуальные беседы: общение с членами команды на высоком уровне помогает выявить их ожидания и ожидания относительно мотивации.
-
Непоследовательность в подходах
Если компания периодически меняет свои методы нематериальной мотивации или не придерживается заявленных ценностей, сотрудники могут начать сомневаться в искренности намерений. Непоследовательность создает недоверие.
Как исправить
- Разработка четкой стратегии: создание единой системы нематериальной мотивации, включающей регулирование и последовательное применение подходов.
- Коммуникация политики мотивации: информирование всех членов команды о методах мотивации, их значении для всего коллектива.
- Тенденция к материальным вознаграждениям
Если на предприятии сотрудники привыкли получать материальные вознаграждения за каждое достижение, нематериальная мотивация может быть воспринята как недостаточная. Это особенно актуально в организациях, где материальные бенефиты имеют долгое влияние на мотивацию.
Как исправить
- Сочетание подходов: используйте нематериальную мотивацию в сочетании с материальными призами. Например, похвала и благодарности могут стать хорошим дополнением к денежным вознаграждениям.
- Подчеркивание ценности нематериальной мотивации: объясните сотрудникам, что нематериальные методы имеют длительное положительное влияние на карьеру и личностный рост.
- Игнорирование культурных особенностей
В силу различных культурных особенностей и национальных традиций, одни методы нематериальной мотивации могут быть неприменимы или восприниматься иначе в разных регионах. Например, в некоторых культурах публичное признание будет восприниматься как неуместное или вызывающее неловкость.
Как исправить
- Адаптация подходов: опирайтесь на культурные особенности при выборе методов нематериальной мотивации. Открытый диалог с сотрудниками позволит лучше понять подходящие методы для конкретной команды.
- Изучение международного опыта: если ваша команда многонациональна, учитывайте лучшие практики нематериальной мотивации, применяющиеся в разных странах.
2. Примеры ситуаций, когда нематериальная мотивация не работает
-
Низкая вовлеченность команды
Если команда демонстрирует низкий уровень участия, нематериальная мотивация может не сработать. Возможно, причина заключается в том, что сотрудники просто не видят смысла в том, чем занимаются.
Как исправить
- Фокус на миссии и ценностях: напоминайте персоналу о целях компании. Создание общего чувства цели может повысить вовлеченность.
- Высокая текучка
В штатах с высокой текучестью нематериальные стимулы чаще всего оказываются бесполезными. Нестабильная среда может снизить эффективность любых усилий по мотивации.
Как исправить
- Сделать анализ текучки: проводите выходные интервью для понимания, что именно мешает удержанию сотрудников, и принимайте, способствующие решению выявленных проблем.
Всего 2 письма в месяц, внутри — только полезные материалы, кейсы и исследования.
