Для многих компаний актуальна проблема текучки кадров: одни сотрудники уходят из-за низких зарплат, другие недовольны отношением руководства и коллег. На этом фоне нематериальная мотивация, как эффективный HR-инструмент, очень важна для создания крепкого коллектива, в котором все решают одну задачу. Рассмотрим виды, цели и методики мотивации персонала, обратим внимание на способы и инструменты поощрения сотрудников. Подтвердим теорию практическим примером.
Что такое мотивация и зачем мотивировать сотрудников?
Мотивация сотрудников — материальные и нематериальные стимулы, которые способствуют эффективной работе персонала. Мотивация продвигает организацию к успеху, довольные отношением руководства работники быстро решают основные задачи, горят на рабочем месте, радеют за интересы фирмы, ассоциируют себя с ее развитием.
Благодаря правильно разработанной мотивационной системе удается сохранить коллектив, привлечь опытных работников, повысить производительность труда и отдачу от него.
Что относится к нематериальной мотивации
У HR-специалистов часто возникает вопрос, что относится к нематериальной мотивации. Понятие широкое, каждый руководитель решает самостоятельно, как еще кроме денежных премий, расположить персонал к себе и увеличить отдачу от каждого работника. Нематериальная мотивация сотрудников — это бесплатные обеды и кофе в офисе, приобретение абонементов в фитнес-клуб, оплата путевок для детей и т.п.
Виды нематериальной мотивации
Мотивация может быть разной: направленной на развитие конкретного работника или целого отдела. Рассмотрим виды нематериальной мотивации сотрудников:
социальная необходима для повышения самооценки. На работе человеку важно, чтобы его решения воплощались в жизнь. Если руководитель видит, что подчиненный нашел лучшее решение задачи, то его необходимо поощрить, показать, что его мнением дорожат и позволяют ему самостоятельно искать выходы из сложных ситуаций. Формы социального поощрения: корпоративы, ящики для сбора благодарностей, игры и квесты;
психологическая заключается в периодическом общении руководства и подчиненных. Можно организовывать совместные завтраки, вечеринки, выезжать на природу, устраивать походы в театры или на концерты;
моральная закрывает потребности человека в уважении и признании его заслуг. К моральной мотивации относят сообщение об успехах отдела или подчиненного на общем собрании. Имидж работодателя является одной из форм морального поощрения — человек гордится, что работает в известной фирме. Формы морального поощрения — диплом или грамота, благодарность, статья в прессе;
организационная способствует удобству работы персонала. К примеру, создание продуманного рабочего места для каждого сотрудника, который чувствует заботу со стороны начальства. Организационные поощрения могут выглядеть как формирование удобного графика или уютного места для отдыха.
В некоторых случаях эффективно применение нескольких видов мотивации. Этот вариант практикуют крупные компании, дорожащие персоналом.
Цели
Цели нематериальной мотивации схожи с целями материальных поощрений:
-
заинтересовать персонал работой для достижения целей предприятия;
-
облегчить деятельность отдела кадров, сотрудники которого слишком загружены при кадровой текучке;
-
создать деловую и благоприятную атмосферу в коллективе, устранить недовольство отдельных его членов;
-
повысить профессиональные компетенции работников.
В сфере бизнеса итоговой целью любых поощрений является получение большей прибыли.
Чем отличается материальная и нематериальная мотивация
Разница просматривается в названии, материальное стимулирование предполагает выплату денег, нематериальное направлено на установление взаимовыгодных отношений с персоналом. Для этого людей могут развлекать, оплачивать спортивные мероприятия, организовывать бесплатное питание. Методы нематериальной мотивации многообразны, рассмотрим их далее.
Методы кадрового стимулирования
В HR-сфере применяется несколько мотивационных методов.
Стремление к достижению общей цели, по этому принципу функционируют стартапы. Люди объединяются вокруг одной идеи, помогают друг другу и создают уникальную продукцию.
Наставничество — немного забытая кадровая технология, когда молодых сотрудников обучают опытные, прислушиваясь к их свежим мнениям.
Проведение конкурсов, стимулирующих персонал трудиться лучше. О конкурсе сообщается заранее, выбирается время для его начала, ответственные следят за результатами и сообщают о них публично.
Карьерные перспективы — действенный метод нематериальной мотивации. Сотрудник, знающий о возможном карьерном повышении, работает лучше, стараясь приблизить момент продвижения по службе.
Подарки персоналу на праздники — Новый год, 8 марта, 23 февраля. Отдельное внимание уделяют юбилеям и дням рождения. Необязательно дарить дорогие презенты, достаточно организовать чаепитие и подарить что-то от коллектива.
Обучение — отличный стимул для развития стремления работать с удвоенной силой. Человек получает новые знания, чувствует себя уверенно, понимая, что фирма дорожит им, так как потратилась на повышение его квалификации.
Еще один метод, который при правильном подходе творит чудеса, — личное общение руководителя с сотрудником. Переходить к панибратству и обсуждению личных проблем не стоит, но своевременная похвала или получение консультации от работника по важным проблемам делает его значимым в глазах коллег.
Система нематериальной мотивации
Разрозненные стимулы, применяющиеся время от времени, не принесут желаемого результата. На предприятии должна заработать система нематериальной мотивации, которую нужно разработать и внедрить. Для этого определяют цели и средства стимулирования, выясняют потребности членов коллектива, определяют оптимальные методы и разрабатывают систему оценки успехов работников после получения нематериальных стимулов.
Какой способ мотивации сотрудников выбрать
Способов нематериальной мотивации предостаточно, определиться с выбором довольно сложно, все зависит от потребностей сотрудников, которые нужно хорошо знать. Кому-то подойдут благодарности, нестандартные номинации — «душа компании», гениальный бухгалтер», продвижение по служебной лестнице или обучение. Руководитель обязан хорошо знать своих подчиненных и не бояться проявлять человечность. Почему бы не сделать дополнительный 15-минутный перерыв, отпустить человека, выполнившего сегодняшние задачи, пораньше, лишний раз напомнить сотруднику, что он ценен для компании.
Как повысить эффективность
Эффективность нематериальной мотивации можно повысить, если подходить к процессу вдумчиво. Стимул должен соответствовать психотипам сотрудников. Демонстративный тип любит похвалы в свой адрес, чувствительный отличается ранимостью, для него невыносимыми будут публичные порицания. Доминантный тип личности отлично воспримет возможность карьерного роста, творческий с удовольствием поучаствует в конкурсе, целеустремленному приятно видеть внедрение результатов своего труда.
Инструменты
Поиск и применение инструментов нематериальной мотивации сотрудников — занятия, требующие времени и ресурсов, но при правильном подходе результат не заставит себя ждать. Применимы следующие инструменты:
-
сбор обратной связи, когда персонал рассказывает, что он хотел бы получить кроме материальных выплат;
-
индивидуальное развитие каждого сотрудника с учетом его навыков и талантов;
-
образование сообщества в соцсетях для обсуждения насущных рабочих и внерабочих вопросов;
-
создание традиций, например, собираться коллективом по поводу знаменательного для фирмы события.
Инструментов для стимулирования персонала много, главное, сделать правильный выбор.
Пример
Транспортная компания успешно развивалась в последние несколько лет, но отмечалась текучка водителей, автомехаников и диспетчеров. Руководитель принял решение обеспечить работников полисами ДМС, ввел 50-процентную скидку на обеды, организовал доставку персонала на предприятие автобусом от станции метро. Меры подействовали, водители и остальной персонал стали дорожить местом работы, текучка прекратилась.
Всего 2 письма в месяц, внутри — только полезные материалы, кейсы и исследования.
