Опрос прошёл — а что дальше?
Разбираем результаты опроса вовлечённости: от зон риска до встречи руководителя с командой и плана действий
- Дата
- Время
- 14:00 мск
- Формат
- Онлайн
Зарегистрироваться на эфир
Пришлём ссылку на вход сразу после регистрации и напомним перед началом.
- Почему общий индекс по компании — средняя температура по больнице, и где болит на самом деле.
- Как от низкой оценки дойти до конкретных вопросов, которые стоит обсудить с командой.
- Как руководитель готовится к встрече по результатам — и что в подсказках ИИ стоит проверить с людьми.
- План действий у HR и у руководителя, и как увидеть в следующей волне, что сработало.
Опрос вовлечённости проводят многие. Что-то меняют по его итогам — единицы
Собрать ответы — простая часть. Сложности начинаются, когда результаты уже на столе.
- Одна цифра на всех Индекс по компании — средняя температура по больнице: +30 может складываться из +60 у продаж и −10 у поддержки. Где именно болит, из общей сводки не видно.
- Отчёт не доходит до руководителя HR получает сорок страниц, руководитель отдела — ничего или PDF, который некогда читать. Цифры есть, адресата у них нет.
- Разговор не случается Руководитель не знает, как обсуждать результаты, чтобы встреча не стала разбором полётов. Сотрудники ответили — и ничего не произошло. К следующей волне отвечают формально.
На эфире пройдём весь путь на одном подразделении — от просевшего eNPS до плана действий руководителя.
Результаты опроса вовлечённости пришли. Общая цифра по компании есть, отчёт есть — и на этом обычно всё останавливается: руководители его не открывают, а сотрудники к следующей волне перестают верить, что их ответы на что-то влияют.
На этом эфире покажем весь путь на одном примере подразделения: от просевшего eNPS на дашборде до вопросов для встречи с командой и первой записи в плане действий руководителя.
Программа
- Средняя температура — и где болит на самом деле. Дашборд после закрытия волны: eNPS с разбивкой на промоутеров и критиков, удовлетворённость, лояльность и вовлечённость баллом, сравнение с прошлой волной. Таблица подразделений и автоматическая пометка отдела, который выбивается из общей картины. Порог анонимности: какие срезы скрыты и почему это защищает честность ответов.
- От низкой оценки к вопросам для обсуждения. Драйверы от худшего к лучшему, раскрытие драйвера до конкретных вопросов, сортировка вопросов по низким баллам, сравнение подразделений по одному драйверу. Открытые ответы, сгруппированные по темам и тональности: цифры показывают масштаб, комментарии объясняют причину.
- Разговор с командой. Как руководитель получает от ИИ ключевые выводы, акценты и три вопроса для встречи — и как разобрать эти подсказки критически: что проверить с людьми, что отбросить. AI-эксперт как способ задать вопрос своим данным.
- Замкнуть цикл. План действий, свой у HR и свой у руководителя: добавляем действие по западающему драйверу, срок, прогресс. Экспорт отчёта в Excel для руководства. И как в следующей волне увидеть, что сработало.
Для кого
- HR, которым после опроса нужно организовать обсуждение результатов с руководителями.
- HR, которые выбирают платформу для опросов и хотят увидеть работу с результатами вживую, а не на слайдах.
- Руководители, которым предстоит обсудить результаты опроса со своей командой.
Эфир бесплатный. Регистрируйтесь — пришлём ссылку на вход и напомним перед началом.
- СпикерЕвгений БлохинМенеджер по сопровождению клиентов, StartExam
