ОПУС ТД × StartExam: внедрили объективную систему проверки знаний для 150 сотрудников
Когда компания работает с большим потоком клиентов из разных сегментов, важно сделать так, чтобы все специалисты торговой команды отлично разбирались в ассортименте, характеристиках материалов и правилах расчёта.
В ОПУС ТД знания сотрудников проверяют на платформе StartExam — потому что здесь есть всё для быстрой и объективной оценки. Подробности — в кейсе.
Вводные проекта
Клиент: ОПУС ТД — крупнейший дистрибьютор напольных покрытий, входит в состав международного холдинга Beaulieu International Group.
Задачи:
- Автоматизировать проверку знаний у торговой команды.
- Снизить риск списывания при прохождении тестов.
Формат: тестирование.
Период проведения: с февраля 2026 года, раз в квартал.
Количество участников: 150.
Главные результаты:
- Создали единое пространство для тестирования знаний.
- Настроили рандомизацию вопросов, чтобы исключить списывание.
- Сократили ручную нагрузку на тренинг-менеджера.
С каким запросом пришла компания
До знакомства со StartExam компания ОПУС ТД проводила оценку знаний торговой команды на другой платформе, но возможностей той системы не хватало. Главной проблемой было отсутствие рандомизации вопросов. Менеджеры по продажам получали одинаковые задания и могли передавать ответы друг другу.
Я 10 лет работаю в сфере обучения персонала и могу точно сказать: если у сотрудников есть возможность списать, они сделают это. Не все, но многие. А мне важно, чтобы оценка знаний была объективной, потому что результаты тестов у нас привязаны к системе оплаты труда.
Отдельный запрос касался управления процессом. Раньше запуск и сопровождение тестирования были завязаны на нескольких специалистах: часть действий приходилось согласовывать, часть — выполнять вручную. Из-за этого процесс занимал больше времени и был менее гибким.
На платформе, которой мы пользовались в прошлом году, я не управлял процессом. Например, повторное тестирование мне приходилось назначать через три-четыре сотрудника. Это было очень неудобно.
Также компания хотела упростить и сам процесс запуска тестирований — чтобы можно было быстро загружать готовые тесты, настраивать количество попыток, ограничение по времени и автоматически собирать результаты.
Почему именно StartExam
ОПУС ТД искал платформу с понятной логикой работы и гибкими настройками тестирования. Среди ключевых критериев были:
- рандомизация вопросов;
- настройка времени прохождения;
- разные типы заданий;
- возможность самостоятельно управлять процессом;
- адекватная стоимость.
Компания сравнила несколько систем тестирования, но все запросы смогла закрыть только платформа StartExam.
У меня уже был опыт работы с другими платформами и СДО. Я знаю, какие у них есть ограничения, поэтому мои критерии при выборе системы были максимально чёткими. StartExam подошёл нам по всем пунктам.
Этапы и детали проекта
Подготовка тестов. У компании была готовая база вопросов по ассортименту, поэтому создавать задания с нуля не потребовалось. Менеджер StartExam Егор помог импортировать материалы на платформу и настроить структуру тестирования.
В системе запустили два отдельных теста. Общий — на знание ассортимента и отдельный — по продуктовой линейке Craft Core:
Рандомизация заданий. Чтобы исключить списывание, настроили выборку — из общего пула каждому сотруднику показывается ограниченное количество вопросов. Например, из 30 в блоке на оценку знания ассортимента система даёт участникам только 10, причём каждый раз в разном порядке:
Настройка правил прохождения. Для всех тестов задали единые параметры: ограничение по времени, две попытки и проходной балл от 75%.
Сотрудник может пересдать тест только один раз. Если обе попытки неудачны, повторное тестирование переносится на следующий квартал. Правила для всех одинаковые.
Обработка результатов. На платформе StartExam есть несколько видов отчётов: стандартные, с аналитикой по вопросам и сводные с рекомендациями. Тренинг-менеджер ОПУС ТД Рустам о них знает, но пользуется только выгрузкой в Excel — она даёт ему всю необходимую информацию для дальнейшего анализа и работы с командой:
Каких результатов добились
Главный результат — появление управляемой системы оценки знаний торговой команды, которая не требует участия нескольких специалистов и постоянной ручной настройки. Теперь тренинг-менеджер ОПУС ТД может:
- самостоятельно запускать тестирование;
- быстро отправлять ссылки сотрудникам;
- контролировать прохождение;
- автоматически собирать данные.
Кроме того, компании удалось снизить риск списывания за счёт рандомизации вопросов и ограничений по попыткам. Это сделало результаты оценки знаний более объективными.
В планах у ОПУС ТД — постепенно расширять использование платформы для решения других HR-задач. Сотрудничеством по первому проекту — оценке знаний торговой команды — компания довольна.
Зачастую бывает, что весь классный сервис после оплаты заканчивается. В StartExam не так — и это очень приятно. Менеджер Егор прикладывал все усилия, чтобы тестирование наших сотрудников проходило без сбоев. Я мог написать ему в 6 утра, из другого часового пояса: «Егор, срочно нужна помощь» — и он без проблем отвечал и помогал. И ещё один огромный плюс — мне не пришлось тратить время и разбираться во всех технических деталях. Все задачи решались через Егора, и это сильно упростило мне работу.
Если вы тоже хотите наладить регулярную проверку знаний сотрудников, начните с демо платформы StartExam. Наши менеджеры покажут возможности системы, помогут загрузить тесты и настроить всё под ваши задачи. Записаться на встречу
