TOUCH × StartExam: провели первую оценку 360 градусов без стресса для команды

Оценка 360 градусов зачастую воспринимается как долгая и сложная процедура: нужно разработать модель компетенций, организовать сбор обратной связи и правильно интерпретировать данные. Автоматизация помогает сделать процесс быстрым и комфортным для всех участников.

Компания TOUCH убедилась в этом на собственном опыте. В 2025 году она впервые запустила оценку на платформе StartExam, интегрировала результаты в комплексную программу и получила полную картину сильных сторон и зон развития управленческой команды. Рассказываем, как всё проходило.

Вводные проекта

Клиент: TOUCH — девелоперская компания полного цикла. Работает с проектами жилой, коммерческой и туристической недвижимости в Москве и регионах России.

Задачи:

1. Провести оценку 20 менеджеров по ключевым управленческим компетенциям.
2. Объединить результаты оценки 360 и психологического тестирования — для получения целостной картины по каждому руководителю.
3. Подготовить индивидуальные планы развития.

Формат: оценка 360 градусов как часть комплексной оценки.

Период проведения: ноябрь – декабрь 2025 года.

Сколько сотрудников оценили: 20.

Суммарное количество участников оценки: 327.

Главные результаты:

1. Провели первую оценку 360 градусов без стресса и перегрузки сотрудников.
2. Получили объективные данные по каждому руководителю, выявили сильные стороны и зоны роста.
3. Объединили результаты оценки с данными психологического тестирования в сводные отчёты.
4. С отдельными сотрудниками выстроили плотную работу — провели встречи 1:1, подготовили ИПР.
5. Заложили основу для регулярной оценки — компания планирует повторить цикл в 2026 году, чтобы отследить динамику.

С каким запросом пришла компания

В компании TOUCH решили провести комплексную оценку 20 менеджеров. Программа предполагала две части: психологическое тестирование — для изучения мотивации и личностных особенностей сотрудников, и оценку 360 градусов — для сбора обратной связи по управленческим компетенциям от коллег, подчинённых и руководителей. Инструменты рассматривались как взаимодополняющие.

Нельзя сказать, что какой-то из инструментов — опрос 360 градусов или психологическое тестирование — более весомый. Они просто дают разные показатели. Мы хотели получить целостное представление о сильных сторонах и зонах развития управленческой команды, поэтому решили запустить две оценки параллельно.

Елена Митягина Директор по персоналу компании TOUCH

Почему для оценки 360 выбрали StartExam

Раньше в компании TOUCH не проводили опрос методом 360 градусов, поэтому для первого запуска важно было выбрать простой и понятный инструмент. О платформе StartExam узнали благодаря статьям в интернете: сделали поисковый запрос «оценка 360», изучили контент из топа выдачи, перешли на сайт и записались на демо.

При выборе платформы для проведения оценки 360 градусов мы ориентировались, прежде всего, на решение операционной задачи. Нам было важно найти инструмент с понятным и удобным интерфейсом — как для сотрудников, которые проходят оценку, так и для HR-команды, которая администрирует процесс. На встрече менеджер StartExam подробно показал возможности системы, и мы сразу поняли, что это решение нам подходит. Даже не стали сравнивать его с предложениями других провайдеров.

Елена Митягина Директор по персоналу компании TOUCH

Какую модель компетенций взяли за основу

HR-специалисты TOUCH не использовали готовые шаблоны — разработали свою модель, отталкиваясь от стратегии бизнеса и целей компании. В неё вошли 5 управленческих компетенций с индикаторами. Анкету специально сделали компактной, чтобы не перегружать сотрудников.

Шкалу для оценки выбрали пятибалльную — с вариантом «Не могу оценить». Исходили из того, что коллеги могут знать человека только с одной стороны, и нет смысла просить их оценивать те компетенции, с которыми они не сталкиваются в работе.

Как запустили оценку

Запуск прошел максимально быстро. Менеджер StartExam помог с технической частью — загрузкой оргструктуры и настройкой анкеты. Также забрендировали страницу для прохождения опроса — оформили в фирменных цветах и добавили логотип компании. Это создало ощущение «своего» внутреннего инструмента, а не сторонней рассылки, и повысило доверие сотрудников к процедуре:

Дальше HR-специалисты компании TOUCH работали с платформой самостоятельно (отслеживали заполнение анкет, отправляли уведомления участникам) — интерфейс оказался настолько удобным, что к менеджеру обращались только с редкими уточнениями.

Итоги проекта

Запустили первую оценку 360 градусов — быстро и комфортно для всех участников. Собрали обратную связь по компетенциям 20 менеджеров от 300+ сотрудников. Увидели, где самооценка совпадает с мнением команды, а где есть заметные разрывы.

С отчётами никаких сложностей не было. Всё наглядно, диаграммы удобные, визуализация понятная. Мы быстро собрали данные и сложили в общий файл. Даже не могу сказать, что нам чего-то не хватило — то, что получили, нас полностью устроило.

Елена Митягина Директор по персоналу компании TOUCH

Объединили результаты оценки 360 с психологическим тестированием. В сводных отчётах сложилась полная картина по каждому менеджеру: личностные особенности, потенциал и реальное восприятие в команде.

Основной запрос проекта заключался в том, чтобы сформировать профиль менеджеров в рамках корпоративных компетенций и, совместив результаты оценки 360 с данными психологического тестирования и диагностики эффективности работы направлений, получить целостную картину управленческой команды. На основе этих данных мы сформировали карту управленческих рисков и определили направления развития руководителей. В дальнейшем эта работа станет одной из баз для формирования HR-стратегии компании.

Елена Митягина Директор по персоналу компании TOUCH

С отдельными сотрудниками провели встречи 1:1. Обсудили результаты, подсветили сильные стороны и зоны роста. Запустили разработку индивидуальных планов развития.

Заложили основу для регулярной оценки. Следующий запуск запланирован на октябрь-ноябрь 2026 года. В планах — посмотреть динамику развития компетенций. Этот проект компания также планирует реализовать на платформе StartExam.

Если бы мне сейчас кто-то из знакомых попросил порекомендовать платформу для проведения оценки 360 градусов, я бы точно посоветовала StartExam. Она позволяет гибко работать с опросами: можно использовать собственную модель компетенций, настраивать структуру анкеты и при этом получать визуально понятные и удобные для анализа отчёты. Мы разработали корпоративную модель компетенций, подготовили и отформатировали опросник и фактически полностью собрали систему оценки за несколько дней. Это позволило достаточно быстро перейти от методологической части к самому запуску.

Елена Митягина Директор по персоналу компании TOUCH

Главное

Этот кейс наглядно показывает, что внедрить оценку 360 гораздо проще, чем кажется. HR-специалисты TOUCH не тратили месяцы на выбор провайдеров, не погружались в сложную методологию, а доверились решению, которое сразу привлекло их внимание, — и не разочаровались в результате.

Платформа StartExam дала всё необходимое для уверенного старта: понятный интерфейс, возможность загрузить свои компетенции, брендирование под компанию и поддержку ровно в тот момент, когда она нужна. Если вы тоже задумываетесь об автоматизации оценки 360, но боитесь, что это сложно, запишитесь на демо. Покажем систему в действии и ответим на ваши вопросы.