Социальное обучение — определение, преимущества и развитие

Для сотрудников компаний любой направленности важно постоянно повышать квалификацию. Любой руководитель хотел бы, чтобы работники учились быстро и с интересом, а их обучение не требовало бы существенных затрат времени и средств. И это не утопия: всё это происходит прямо сейчас! Разберёмся, что такое социальное обучение и как оно поможет существенно повысить эффективность освоения новых знаний, умений и навыков.

Под термином «social learning» подразумевается обучение посредством наблюдения за действиями других людей. В сфере бизнеса это означает обмен опытом и полезной информацией, коллаборация сотрудников с различным профилем работы в целях получения полезного контента. Такое обучение происходит вне зависимости от желания руководства: все люди, работающие вместе, так или иначе наблюдают друг за другом и перенимают те или иные действия. Однако этот процесс можно оптимизировать, ускорив его и направив в нужное русло.

Для сотрудников, занимающих руководящие должности, социальное обучение является выгодным инструментом решения множества задач:

• Организация обмена опытом между сотрудниками путём поощрения высказывания мнений и идей.

• Создание образовательного контента силами обучающихся работников с предоставлением полезных ресурсов информации.

• Активное внедрение различных элементов корпоративной культуры.

• Помощь в онбординге новых сотрудников компании.

• Контекстуализация учебного материала, преподаваемого в период формального обучения.

• Удержание ценных кадров на рабочих местах и мотивация на достижение лучших производственных результатов.

Таким образом, грамотная организация социального обучения по современным методикам способствует повышению квалификации сотрудников и повышению результативности их работы. Если вы хотите обеспечить слаженную и эффективную работу вашего коллектива, такой подход станет незаменимым учебным средством.

Социальное обучение построено на естественных механизмах социализации человека. Люди социализируются не только в детстве: этот процесс протекает на протяжении всей жизни. Каждому из нас свойственно перенимать привычки, образ действия и навыки окружающих.

Преимущества социального обучения

Социальное обучение активно внедряется в программы повышения квалификации уже не один год. Вот почему оно считается одним из наиболее эффективных:

• Оперативность обучения. При необходимости решить рабочую задачу в кратчайшие сроки сотрудники будут так или иначе делиться друг с другом советами или наблюдать за тем, как справляется с данной работой более опытный человек. Нам свойственно наиболее быстро и надёжно усваивать информацию именно тогда, когда она нужна «здесь и сейчас». Получив новые знания, работник тут же применяет их на практике, что обеспечивает надёжное закрепление в памяти. Разумеется, речь идёт не о больших объёмах учебного материала за раз, но при регулярном внедрении элементов социального обучения можно приобрести достаточно много полезных умений.

• Улучшение взаимоотношений в коллективе. Конфликты в группе людей неизбежно приводят к понижению результатов работы. Даже интровертам хочется быть частью дружного и сплочённого коллектива и работать в доброжелательной атмосфере. Хорошие взаимоотношения с коллегами помогают человеку по-настоящему полюбить свою работу и делать всё возможное для процветания компании. Взаимопомощь и здравое разделение обязанностей помогают быстро и качественно решать поставленные руководством задачи.

• Непрерывное профессиональное развитие. Наука не стоит на месте, поэтому сотрудникам следует актуализировать свои знания и совершенствовать навыки даже при внушительном стаже. Ежедневное обучение возможно лишь тогда, когда оно проходит в неформальной обстановке и оказывается наиболее привлекательным для работника. Обучение в коллективе стоит организовать таким образом, чтобы обеспечить максимальную вовлечённость каждого участника.

• Обучение без отрыва от работы. Для работодателя это является, пожалуй, главным достоинством. Формализованное обучение проходит под руководством преподавателя, при этом требуется весьма длительное отсутствие кадров на рабочих местах. Зачастую курсы, проходящие в формате лекций и тренингов, связаны с немалыми финансовыми расходами. Обучение социального типа гораздо дешевле и удобнее и обходится в минимум средств.

• Удовлетворение интересов работников. Обучение оказывается выгодным не только для руководства. Сотрудники, недавно прибывшие на рабочее место, смогут быстро сориентироваться в организации рабочей деятельности и влиться в коллектив. Более опытные сотрудники получат возможность поделиться опытом и получить признание со стороны младших коллег. Те, кто работает удалённо, смогут поддерживать связь с другими сотрудниками и выстраивать неформальные взаимоотношения.

Социальное обучение даёт возможность не только эффективно и быстро обучить сотрудников, но и повысить показатели работы отдела.

Добро — в ваших наушниках

Подкаст о том, как работать с людьми по-человечески

Слушать

Теория социального обучения

Автором теории социального обучения в прошлом столетии стал психолог Альберт Бандура. На сегодняшний день она считается одной из наиболее влиятельных в сфере образования. Учёный был убежден, что прямое подкрепление является подходящим далеко не для всех типов обучения. В своих трудах Бандура сумел доказать, что, наблюдая за окружающими, человек способен перенимать модели поведения, опыт и теоретические знания. Данная теория может служить обоснованием различных видов поведения людей.

В рамках разработки своей теории Бандура провёл свой уникальный и всемирно известный эксперимент с куклой Бобо. Часть детей, принявших участие в исследовании, наблюдали за тем, как взрослые жестоко обращаются с куклой. Получив возможность играть с ней, малыши также начали агрессивно вести себя по отношению к игрушке. Дети, наблюдавшие за неагрессивным взаимодействием взрослых с куклой, практически не проявили злобу.

Также психолог отметил важность психического состояния на результаты обучения. Роль играет не только внешнее подкрепление, но и внутреннее. Чувство гордости, выполненного долга и другие положительные эмоции позволяют наиболее быстро усваивать информацию и применять её в жизни там, где это целесообразно.

Было опровергнуто утверждение бихевиористов о том, что обучение неизбежно связано с изменениями в поведении. Бандура показал, что усвоение новой информации может не сопровождаться новыми типами поведения. 

Социальное обучение не является «модным веянием»: оно имеет под собой мощное теоретическое обоснование, которое является результатом многолетнего труда Альберта Бандуры. Не следует полагать, что такой формат учебы приемлем только для молодёжи, поскольку работники старше 40 лет также показывают отличные результаты обучения.

Самая гибкая система тестирования сотрудников

Попробовать бесплатно

Компоненты социального обучения

• Самоэффективность — вера человека в возможность собственного успеха.

• Саморегуляция — способность обучающегося дисциплинировать себя и планировать учебную деятельность.

• Обучение через наблюдение — приобретение навыков путём осознанного подражания чьим-либо действиям.

• Взаимный детерминизм — тесное взаимодействие людей во время совместного обучения.

Как развить социальное обучение

Чтобы способствовать выработке культуры взаимообучения в коллективе, стоит придерживаться нескольких простых советов:

1. Поощряйте командную работу. Дайте сотрудникам понять, что не стоит стесняться обратиться друг к другу за помощью, организуйте деятельность таким образом, чтобы некоторые рабочие задачи можно было эффективно решать сообща.

2. Внедряйте компоненты социального обучения в разрабатываемые онлайн-курсы. Пусть слушатели имеют возможность обсудить учебный материал друг с другом путём комментариев, групповых заданий, элементов геймификации.

3. Используйте социальные инструменты. Платформа для обучения должна иметь возможность обратной связи. Неплохой идеей будет создать неформальное интернет-пространство для общения сотрудников. Обмен впечатлениями о работе или разговоры на отвлечённые темы позволят сплотить коллектив.

4. Организуйте обратную связь. С целью активизации продуктивных процессов социального обучения, рекомендовано внедрять мозговые штурмы, еженедельные обсуждения результатов работы и т.д.