Запустили модуль «Отзывы»: обратную связь коллегам можно оставлять в любой момент
На HR-платформе StartExam появился модуль «Отзывы». Теперь сотрудники сами решают, кому и когда оставить обратную связь: создавать отдельную кампанию и назначать респондентов для этого не придётся.
Чем отзывы отличаются от оценки 360
Оценку 360 запускает HR: ставит сроки, назначает респондентов по оргструктуре и ждёт, пока все заполнят анкету. Такие циклы обычно проводят один-два раза в год, поэтому участникам бывает сложно вспомнить детали работы за весь период.
- Отзывы не привязаны к графику оценки 360. Коллега справился со сложной задачей — сотрудник заходит на платформу и отмечает это в тот же день, пока всё свежо в памяти.
- Ограничений по оргструктуре нет. Отзыв можно оставить любому сотруднику компании, в том числе из другого подразделения. HR-специалисту не нужно вручную назначать респондентов из смежных отделов.
- Анкета в отзывах обычно короче, чем в оценке 360. Заполнить её проще, и команда постепенно привыкает давать и принимать обратную связь.
Инструменты дополняют друг друга. Оценка 360 показывает общую картину по компетенциям, а отзывы — обратную связь по конкретным рабочим ситуациям. Если оценка 360 в компании ещё не запущена, отзывы подойдут как более мягкий старт — они не требуют подготовки и не отнимают у команды много времени.
Как сотрудники оставляют отзывы
Кнопка «Оставить отзыв коллеге» есть в шапке личного кабинета, профиле сотрудника и разделе «Моя команда» — сделали так, чтобы её не пришлось долго искать. Дальше всё просто: сотрудник выбирает, кого хочет отметить, заполняет короткую анкету и при желании пишет комментарий:
Что настраивает администратор
Анкеты. По умолчанию доступна «Обратная связь по работе»: всего четыре компетенции — коммуникация, качество, сроки и экспертиза — с одним индикатором в каждой. Анкета намеренно короткая: отзывы пишут быстро, между делами.
При необходимости можно добавить открытые вопросы или собрать отдельные анкеты для разных категорий сотрудников — система автоматически подставит нужную по полю в карточке. В основе каждой — модель компетенций: готовая из оценки 360 или своя, если для отзывов нужны другие критерии.
Анонимность. Здесь два режима. Полный — автора не узнает ни сам сотрудник, ни его руководитель, ни администратор. Мягкий — имя скрыто только от того, кого оценивают, а руководителю и HR оно доступно.
Частота. Чтобы эмоции одного дня не превратились в серию однотипных оценок, можно задать интервал — например, не чаще одного отзыва на человека в сутки. Или не ставить ограничение, если такие ситуации не беспокоят.
Где смотреть результаты
В профиле сотрудника появился раздел, где видно количество полученных отзывов за последние 12 месяцев, средний балл за этот период и оценку в последнем отзыве. Здесь же отображаются результаты по компетенциям:
У HR и руководителя есть сводный раздел с двумя вкладками: «Полученные» и «Оставленные». В первой собраны данные по сотрудникам — количество отзывов и оценки по компетенциям. По клику на строку открываются детали:
Во второй можно посмотреть, как человек оценивает коллег, и отследить перекосы. Например, если один сотрудник ставит всем низкие баллы, то вряд ли дело в команде. Однако при полной анонимности имён здесь не будет:
Отчёт по отдельному сотруднику можно скачать в PDF. Для работы с данными по нескольким сотрудникам доступна массовая выгрузка в Excel и PDF.
Собирайте отзывы по проектам
Стандартная оценка 360 идёт по оргструктуре, а в проектной команде всё устроено иначе: люди приходят из разных отделов на несколько месяцев. Годовой цикл такую работу не догонит — обратная связь нужна сразу, как только проект закрыли.
Поэтому в системе появилась библиотека проектов. HR заводит карточку — название, код, руководителя, дату завершения — и добавляет участников. Роли лежат в шаблонах и не связаны ни с должностью, ни с оценкой 360. Если сотрудников много, список можно загрузить из Excel:
Отзыв уходит только тем, с кем сотрудник работал вместе: система сначала попросит выбрать проект. Результаты видит не только HR, но и руководитель проекта — у него своя вкладка с участниками. Причём это может быть совсем не тот руководитель, которому сотрудник подчиняется в отделе.
Как подключить модуль «Отзывы»
Если вы уже работаете со StartExam, обратитесь к своему менеджеру — он включит модуль в аккаунте. А если только выбираете инструмент для оценки и развития сотрудников, оставьте заявку на демонстрацию — покажем возможности платформы и поможем подобрать настройки под задачи вашей компании.
